Innehåll
Vi har läsare som kontaktade oss om ett problem med deras Samsung Chromebook Pro. I det här inlägget kommer jag att ta itu med en strömrelaterad fråga som ofta gör elektroniska enheter värdelösa. Det är ett mycket vanligt problem som hemsöker användare då och då. När det gäller Chromebook-ägare som jag själv är det något som kan orsaka frustration, särskilt om den bärbara datorn används för arbete.
Om du är en av ägarna till Samsung Chromebook Pro och är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och formulera en lösning som kan fixa det för gott.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett annat problem, kan du överväga att besöka vår Samsung Chromebook Pro-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan och leta efter problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Felsökning av Samsung Chromebook Pro som inte startar
Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska avgöra vad problemet med din Chromebook är så att vi kan försöka hitta några sätt som kan hjälpa oss att lösa det. Genomsnittliga användare är dock begränsade till att göra den grundläggande felsökningen och om problemet fortsätter efter det har du inget annat val än att ta tillbaka enheten till Samsung Service Center. Med allt detta sagt, här är vad du måste göra åt detta problem:
Se till att det inte beror på fysisk eller flytande skada
Gör en fysisk inspektion av din Chromebook för att se om det finns repor eller bucklor på utsidan. En fysisk skada kan orsaka många problem inuti, men en sådan kraft skulle säkert lämna märken på utsidan.
Om det inte finns några tecken på fysisk skada, försök se om du kan spåra vatten eller fukt. Din Samsung Chromebook Pro är inte vattentålig, så ett stänk kan göra den oanvändbar om vatten kommer in i enheten.
Du måste göra dessa saker om du redan har använt enheten men om den inte slås på ur lådan och inte laddas, bry dig inte själv istället för att skicka tillbaka den dit du köpte den och ha den ersatt med en enhet som fungerar.
Försök ladda din Chromebook
Det hände mig redan flera gånger att jag lämnade min Chromebook i några timmar och när jag kom tillbaka kommer den inte att starta. Det tänker inte direkt på mig att orsaken till problemet är ett urladdat batteri som tänker att enheten faktiskt kan vara 9 till 10 timmar i beredskap. Men notera att batteriförbrukningen beror på hur många fönster eller flikar som öppnas och hur många appar som körs i bakgrunden.
Om din enhet är nästan ett år gammal kan batteriet redan ha försämrats lite och kommer inte att hålla så länge som tidigare. Så om du tyckte att din Samsung Chromebook Pro inte svarar och inte slås på kan du prova att ladda den eftersom det bara kan vara ett urladdat batteriproblem. Ge det tid att ladda och fortsätt sedan felsökningen.
LED-indikatorn bredvid laddningsporten bör tändas om den bärbara datorn laddas.
Stäng och öppna locket
När du har laddat din bärbara dator lite tid är det dags att se om den fortfarande startar. Stäng locket i några sekunder och öppna det igen. Om batteriet är över 5% bör den bärbara datorn startas när locket öppnas. Om det fortfarande inte tänds, stäng locket och ge det ytterligare 10 minuter att ladda.
Vid den här tiden måste du dock se till att du har anslutit nätadaptern till ett fungerande vägguttag och att den andra änden är ordentligt ansluten till din Chromebook eftersom den kanske inte laddas på grund av lös anslutning.Om du har en multitester rekommenderas att du testar laddaren för att se om den faktiskt ger ut elektrisk ström. Om problemet är med laddaren kan du enkelt köpa en ny.
Håll ned strömbrytaren
När du har laddat din Chromebook lite tid och den fortfarande inte startar när du öppnar locket, är nästa sak du ska göra att hålla ned strömbrytaren i minst 8 sekunder. Om det inte finns några problem med maskinvaran och att den bärbara datorns system inte kraschar, bör det sättas på och fortsätta att starta upp tills det når skrivbordet. Men om din enhet fortfarande vägrar att slå på efter detta måste du göra nästa steg.
Utför Embedded Controller (EC) -återställningen
Du måste göra detta om din bärbara dator laddas men inte startar när du stänger och öppnar locket eller trycker på strömbrytaren. Det är möjligt att din dator bara är frusen, det är därför den inte svarar. EC-återställningen är en mycket effektiv metod för att låsa upp alla chromebookar och det kan vara det enda som kan lösa detta problem.
För att göra detta, tryck och håll ned uppdaterings- och strömbrytarna i 3 sekunder. Om telefonen startar upp är problemet löst, annars är det dags att ta med den till en butik och låta tekniken hantera problemet åt dig.
Efter att ha gjort alla dessa procedurer och problemet kvarstår är det mycket möjligt att problemet är med hårdvaran. Jag stötte på liknande problem tidigare och allt jag gjorde var att öppna min chromebook och koppla ur batteriet i några sekunder. Därefter startade den bärbara datorn och problemet uppstod inte igen sedan dess.
I ditt fall föreslår jag dock att du bara tar med den bärbara datorn till tekniken, speciellt om du inte har försökt öppna en bärbar dator tidigare, eftersom du kan förstöra saker ännu mer om du gör det. Och kom ihåg att garantin kan upphöra när du tar bort en skruv från enheten. Det är bättre att låta en professionell hantera problemet åt dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
