Innehåll

• Problem # 1: Av misstag tappade Galaxy S6 aktiv har problem med svart skärm
• Problem nr 2: Galaxy S6 kan inte installera APK-filer utanför Google Play Store
• Problem # 3: Anledningar till varför Galaxy S6 inte får systemuppdateringar
• Problem nr 4: Galaxy S6 VLC-videospelare fungerar inte ordentligt efter installation av en uppdatering
• Problem # 5: Hur man återställer filer från en Galaxy S6 med en trasig skärm
• Problem nr 6: Saknade videofiler på Galaxy S6
• Problem nr 7: Galaxy S6 ansluter inte till wifi | Galaxy S6 GPS fungerar inte
• Delta i oss

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg för den här veckan. Vårt inlägg i dag ger dig sju andra nummer som vi har samlat under de senaste dagarna. Vi hoppas att våra förslag och lösningar hjälper inte bara användare som nämns här utan andra som kan uppleva situationer. Om du vill besöka tidigare publicerade inlägg för Galaxy S6, vänligen följ den här länken.

Problem # 1: Av misstag tappade Galaxy S6 aktiv har problem med svart skärm

Jag har en Samsung Galaxy S6 aktiv. Det tappades på betong i en höjd av ca 4ft. Jag hade ett skärmskydd på telefonen, men tyvärr slog det hela upp och när jag fortsatte att ta av skyddet från telefonen fanns det ingen skada på telefonen förutom en liten rep som knappt syns för LCD-delen av skärmen . Efter att den tappats fladdrade det linjer genom den några gånger och stängdes sedan helt av. Men när den laddas tänds de röda och blå lamporna fortfarande som de normalt gör när de är på och av laddaren. Det är inte bara den här telefonen ... Jag har en samling av troligen 10 Samsung-telefoner som just har blivit tomma och slutat fungera på grund av att de tappats. Min fråga är ... är den här fixbar eller tittar jag på inre skador?

Jag har också en bärbar dator med den lilla laddningsporten av metall fast i datorn. Laddaren kom ut men silverdelen bröt av inuti den bärbara datorn (det här är min mycket dyra bärbara dator som jag använder för skolan och jobbet).

All hjälp skulle uppskattas. Funderar på att bara samla all min trasiga elektronik i en enorm låda och få reparera dem alla för att jag vill använda min dotters telefon. Ja ganska halt, jag måste fixa min Galaxy S6 snarast. - Annadevingoodman

Lösning: Hej Annadevingoodman. Att orsaka onödiga stötar på interna komponenter på grund av oavsiktlig tappning av en elektronisk enhet på grund av oavsiktlig tappning är nästan aldrig bra. Även om det finns tillfällen som en enhet kan överleva ett fall kan en dålig orsaka problem förr eller senare. Eftersom din telefon plötsligt slutade fungera normalt efter att ha tappat den, är det en stark indikator på att en komponent, eller moderkortet i allmänhet, kan ha fått fysisk skada.

Den bästa som kan svara på din fråga om din skadade elektronik fortfarande kan repareras är en behandlande tekniker. Vi kan inte avgöra hur omfattande skadan är just nu. Liksom vatten i elektronik som utsätts för vatten kan fysisk skada som orsakas av oavsiktligt fall antingen vara obetydlig eller svår. För att veta hur omfattande skadan är måste telefonen öppnas och kontrolleras. Om telefonen fortfarande täcks av en garanti rekommenderar vi att du låter Samsung kontrollera den. Reparationen kommer inte att vara gratis eftersom att tappa din enhet utgör kundmissbruk och därmed automatiskt upphäver garantin, men åtminstone vet du att en utbildad tekniker som känner till produkten kontrollerar din enhet. Du kan naturligtvis ta telefonen till ett oberoende servicecenter men vi rekommenderar fortfarande Samsung om det är möjligt.

Din telefon verkar fortfarande vara påslagen (eftersom du nämnde att den fortfarande visar att LED-lampor tänds) så det finns en chans att problemet bara kan isoleras i skärmenheten. Om så är fallet bör det fungera att byta ut skärmenheten.

För din bärbara dator är det mycket troligt att den fasta komponenten i laddningsporten kan tas bort säkert, så vi rekommenderar också att du låter en professionell först kontrollera hårdvaran noggrant.

Problem nr 2: Galaxy S6 kan inte installera APK-filer utanför Google Play Store

Jag har en Samsung S6 plus. Jag laddar ner uppdateringar för appar som inte är Play Store. Jag har laddat ner från sajterna tidigare flera gånger utan problem alls. Sedan två systemuppdateringar tillbaka (uppdaterade idag i hopp om att lösa problemet), när jag kör APK-filen blir skärmen tom. Inte svart, jag kan se att skärmen är på och om jag trycker på hemknappen återgår jag till skrivbordet. Jag kan inte använda "Mina filer" i inställningarna utan att gå tillbaka till den tomma skärmen förrän jag startar om telefonen. Det är två olika APK-appar som får detta att hända så det är min telefons problem ... inte APK-apparna. Någon aning om vad jag kan göra för att återigen kunna köra uppdateringarna utan att skärmen blir tom?

Om det är viktigt är APK-filerna Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Jag hade inga problem med att uppdatera för båda veckorna för tre veckor sedan. - Wildimagination

Lösning: Hej Wildimagination. Om din telefon inte kan ladda APK-filer kan något av följande vara sant:

• systemcache är skadad
• okänd programvarufel
• APK-filer är inte kompatibla med din telefon eller ditt operativsystem
• APK-filer är skadade

Torka cachepartitionen

Alla nedladdade APK-filer lagras i cachepartitionen så vi rekommenderar starkt att du försöker torka cachepartitionen först. Detta uppdaterar nuvarande systemcache och raderar tidigare nedladdade APK-filer. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ta bort appcache och / data

Om det inte löser problemet att rensa cachepartitionen rekommenderar vi att du rensar cache och data för båda apparna. Att rensa deras respektive data tvingar dem att återgå till sitt ursprungliga tillstånd. Därefter laddar du ned APK-filerna igen för att uppdatera dem. Här är stegen för hur du rensar appens cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Kontakta apputvecklare

Eftersom det inte finns något direkt sätt för en genomsnittlig användare att veta om en APK är skadad eller inkompatibel är ditt enda alternativ i det här fallet att låta utvecklaren veta om problemet. Om de är medvetna om detta fel kan de riskera några koder innan de släpper en ny APK.

Problem # 3: Anledningar till varför Galaxy S6 inte får systemuppdateringar

Hallå! Jag har ovanliga problem med min Samsung Galaxy S6-enhet: min enhet tillåter mig inte att kontrollera manuellt om det finns en programuppdatering tillgänglig och kommer inte att installera någon säkerhetsuppdatering sedan jag köpte enheten i maj 2016. Min Android-säkerhetsuppdateringsnivå är 2 april 2016. Jag utförde rensning av cachepartition, startade om telefonen flera gånger och ingenting hjälpte. En vän till mig har exakt samma enhet på samma operatör och har inga problem angående dessa uppdateringar och säkerhetsuppdateringar. Vet du vad som är den möjliga lösningen? Tack! - Borna

Lösning: Hej Borna. Nedan följer några av orsakerna till att en Android-telefon kanske inte får nyare systemuppdateringar:

• inte tillräckligt med lagringsutrymme
• telefonen körs på ett annat nätverk, därför är OTA-uppdatering inte möjlig
• telefonen är rotad och / eller kör anpassad ROM
• ingen uppdatering tillgänglig för den här modellen
• okänd programvaruproblem som förhindrar systemuppdateringar

Uppdateringar kan installeras när det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. Även om bristen på tillräckligt med lagringsutrymme fortfarande gör det möjligt för telefonen att meddela dig om det finns en tillgänglig systemuppdatering, måste du se till att telefonen är redo att ladda ner och installera en uppdatering det första bra första steget i felsökning av detta problem. De flesta nya systemuppdateringar överstiger inte 1 GB så se till att du har mer än det här utrymmet tillgängligt hela tiden. Som en allmän regel rekommenderar vi att du lämnar 20% ledigt utrymme hela tiden för att säkerställa att din enhet har mer utrymme att arbeta med.

OTA-uppdateringar (over-the-air) kan bara laddas ner i den ursprungliga operatörens nätverk. Många användare undrar vanligtvis varför de inte längre kan installera uppdateringar när de sätter in ett annat SIM-kort från en annan operatör. Det beror på att operatörer bara släpper uppdateringar till telefoner som kör programvara som tillhandahålls. Således kan en Galaxy S6 byggd för ATT inte längre installera en systemuppdatering när den körs i ett T-Mobile-nätverk. Om din telefon ursprungligen byggdes för ett annat nätverk kan det här vara anledningen till att den inte längre får OTA-uppdateringsmeddelande.

Telefonen är rotad och / eller kör anpassad ROM. Om du rotade telefonen och installerade en speciell app som förhindrar en app som hindrar systemet från att automatiskt be om OTA-uppdatering, kan det vara orsaken till ditt problem. Vissa root-program är konfigurerade för att automatiskt blockera systemet från att ladda ner OTA-uppdateringar också.

Om telefonen är rotad och använder anpassad programvara måste systemet konfigureras för att inte installera OTA-uppdateringar också. När allt kommer omkring antas det att användare som rotar sin telefon och installerar anpassad programvara är avancerade användare som vet hur man uppdaterar sina appar och system utanför Google Play Store och den officiella Samsung-programvarumiljön.

Det finns ingen tillgänglig uppdatering för din telefonmodell just nu. Om du aldrig rotade din telefon och den inte kör en anpassad programvara finns det en chans att det bara inte finns någon tillgänglig systemuppdatering för din telefon just nu. Om det tog nästan ett år för vår internationella Galaxy S7 edge-version att få Nougat-uppdateringen från Samsung. Det är inte perfekt men det är ett faktum som endast operatörer och Samsung kan fixa. Om den här telefonen är en del av ditt abonnemangsabonnemang för trådlösa operatörer och du fortfarande är i samma ursprungliga nätverk kan du försöka kontakta din operatör och fråga om det finns någon väntande systemuppdatering för din enhet.

Det kan finnas ett okänt programvaruproblem som förhindrar systemuppdateringar. Det är sällsynt att ha uppdateringsproblem orsakade av en programvarufel, men vi kan inte utesluta det i ditt fall. Om du redan har provat alla stegen ovan utan något positivt resultat, föreslår vi att du torkar bort det via fabriksåterställning för att se någon skillnad. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning raderar allt på din telefon. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Problem nr 4: Galaxy S6 VLC-videospelare fungerar inte ordentligt efter installation av en uppdatering

Jag spelade upp videorna på mitt galleri helt bra tills AT&T bestämde mig för att göra en programuppdatering. Sedan frågade en video vilken inställning som skulle spelas upp. Tja, jag måste ha valt fel videospelare för nu finns det ett fel som säger "VLC stötte på ett fel, uppdatera mediebiblioteket." Jag har letat upp HUR jag ska uppdatera det här biblioteket och jag kan inte hitta svaret någonstans! Snälla hjälp! Jag slog på / av min telefon. Och ändrade standard för att fråga först, och det frågar inte. Bara samma fel. - Passion8hairdiva

Lösning: Hej Passion8hairdiva. Om problemet uppstod direkt efter att du har installerat en uppdatering, överväga att torka cachepartitionen först. Detta säkerställer att den gamla cachen raderas och en ny skapas. Se stegen ovan för hur du gör det.

Efter att ha rensat cachepartitionen rekommenderar vi också att du rensar videoappens cache och data för att ta itu med eventuellt appspecifikt fel. Se stegen ovan om hur du gör det.

När du har rensat både systemcache och appcache och data, se till att ALLA appar är uppdaterade. Om du installerar en app utanför Play Butik, se till att den är kompatibel och uppdaterad.

Om problemet fortsätter när du använder samma program, se till att du kontaktar utvecklaren för att meddela dem om problemet. Om tillräckligt många användare rapporterar samma problem kan det leda till att utvecklaren släpper en ny uppdatering för att åtgärda felet, om det överhuvudtaget ligger inom deras förmåga att åtgärda det.

Problem # 5: Hur man återställer filer från en Galaxy S6 med en trasig skärm

Jag har en C-Spire Samsung Galaxy S6 som jag blev våt. Efter att ha torkat ut fungerade det ett tag men sedan slocknade skärmen. Jag har några bilder på det som jag verkligen behöver och som en idiot har jag inte säkerhetskopierat dem någonstans. Jag försökte ansluta den till min dator (som kör Windows 7) för att se om det kunde få dem, men det verkar inte kunna hitta drivrutinen för att få åtkomst till min telefon. Kan detta till och med göras och i så fall vad gör jag fel? Nedan frågar vilket operativsystem ... jag är inte säker men det var uppdaterat från och med oktober 2016 om det hjälper. - Emily-Kathryn

Lösning: Hej Emily-Kathryn. När det gäller att återställa dina filer just nu finns det inget sätt att göra det. Du måste ha en arbetsskärm för att bekräfta att du tillåter en annan enhet att komma åt minnets innehåll. Som en del av din telefonsäkerhet måste en användare manuellt godkänna en PC-anslutning för att läsa lagringsenheten, en process som endast kan göras när du får en uppmaning på skärmen om en USB-anslutning.

Om din telefon visar några tecken på att den fortfarande tänds kan en skärmbyte vara en effektiv lösning. Några tecken som skulle berätta att telefonen inte är helt död inkluderar:

• LED-lampan tänds
• telefonen vibrerar under omstart
• ljud när du tar emot meddelanden och meddelanden
• senaste appar, hem- och bakåtknappar längst ner på skärmen tänds

Om du märker att dessa saker fortfarande förekommer i din telefon finns det en chans att vattenskador bara kan ha påverkat skärmenheten. Att byta ut den skadade delen bör lösa problemet åt dig. Vi rekommenderar inte att du låter Samsung göra ersättningen åt dig eftersom de normalt torkar telefonens minne innan de gör reparationer. Försök att besöka ett lokalt servicecenter och meddela dem att du inte vill låta dem röra lagringsenheten.

Problem nr 6: Saknade videofiler på Galaxy S6

Hej. I mitt galleri hade jag cirka 1200 videor. När jag öppnade mitt galleri och tittade igår märkte jag att de alla har försvunnit, förutom 16 videor. Det finns inget sätt att jag raderade videorna, som jag skulle ha varit medveten om jag hade tagit bort så många! Jag hoppas att det är en backup-system sak när telefonen når kapacitet? Du kanske kan ge mig ett svar på varför detta hände och hur jag kan hämta videoklippen, om det är möjligt. Jag ser fram emot att höra från er vänliga hälsningar. - Rana

Lösning: Hej Rana. Samsung Galaxy S6 tar inte automatiskt bort videor från en lagringsenhet när den når en viss gräns. De möjliga orsakerna till att denna situation händer är följande:

• vissa videofiler kan ha skadats
• lagringsenheten där du lagrade videofilerna som telefonens interna minne eller SD-kort kan ha fungerat felaktigt

Digitala saker som filer etsas inte i sten och de kan försvinna med en blick. Det finns många anledningar till varför filer skadas. Det är därför det alltid rekommenderas att man säkerhetskopierar digitala saker som inte kan ersättas. Vi känner inte till enhetens fullständiga historik inklusive lagringsenhetens aktuella status, så vi kan inte riktigt säga vad som gick fel. Om du inte hittar de saknade filerna genom att titta på de vanliga mapparna där det tidigare fanns finns det en chans att de kan ha tagits bort av någon anledning. Det är möjligt att en del av lagringsenheten kan ha skadats eller skadats och orsakat att vissa filer försvinner. Om du vill försöka återställa filer som fortfarande finns i lagringsenheten men som blir oläsliga, se till att göra följande:

Stäng av telefonen och använd den inte (om de saknade filerna lagrades i telefonens interna minne). Huvudsyftet med denna aktivitet är att förhindra att enheten skriver över de sektorer där filer tidigare bevarades. Trasiga filer tas inte bort omedelbart från en lagringsenhet utan kan förbli i sina ursprungliga sektorer tills systemet skriver över dem. Försäkra dig om att telefonen är avstängd effektivt slutar läsa och skriva på lagringsenheten. Detta kan spara vissa filer som ännu inte raderas permanent.

Demontera SD-kortet, ta bort det från telefonen och försök se om du kan låta en annan enhet läsa det för att se om de saknade filerna fortfarande finns kvar. Om videofilerna lagrades på ett SD-kort kan det hända att en dator kan skanna igen, så att du kan spara dem.

Använd tjänster från tredje part för att se om de kan hjälpa dig att återhämta digdina filer. Digital kriminalteknik är ett dyrt och knepigt företag så det finns en rimlig chans att du kanske inte kan återställa filer alls. Om du tycker att det är värt att spendera hundratals dollar för att återställa dessa videofiler kan du försöka hitta tredjeparts filåterställningstjänster på nätet. Verktyg för filåterställning är mycket specialiserade och är vanligtvis inte tillgängliga för allmänheten. Många filåterställningsföretag bygger sin egen programvara så att de är proprietära och kan vara dyra att köpa, den är tillgänglig. Och glöm inte det faktum att avskalning av en enorm summa pengar för sådan tjänst kanske inte ger någonting alls. Om du är desperat efter att återställa dina filer, tror vi inte att någon summa pengar borde ha någon betydelse alls, så fortsätt och använd sådana tjänster. Försök att använda Google för att hitta ett ansedd företag som kan ge dig en bra filåterställningstjänst.

Problem nr 7: Galaxy S6 ansluter inte till wifi | Galaxy S6 GPS fungerar inte

Jag har ett par problem med min Samsung Galaxy S6. För det första kan jag inte ansluta till wifi-nätverk som kräver ett separat inloggningssidesteg som när det laddas i Google Chrome, jag får felmeddelanden om "den här webbplatsen kan inte nås" "ERR_CONNECTION_CLOSED", sekretessvarningar där jag inte är ger möjlighet att fortsätta ändå, och så vidare. Jag har provat många lösningar som rekommenderas för mig och ingen har fungerat.

För det andra slutade min GPS nyligen helt att fungera. Jag har rensat min cachehistorik, uppdaterat Google maps, installerat GPS-status och verktygslåda (som inte heller fungerar), kontrollerat mina GPS-inställningar och så vidare. Vad mer kan jag göra?

Jag reser för närvarande världen och befinner mig i Colombia just nu, så det är otroligt svårt att komma till en Samsung-butik eller ringa för att försöka sortera problemet, och att navigera i nya länder utan GPS eller möjligheten att ansluta till wifi-nätverk är ännu mer svår! Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp. - Lindsay

Lösning: Hej Lindsay. Vi har ingen aning om vilka felsökningssteg du har provat just nu, så vi rekommenderar att du gör en fabriksåterställning och observerar om det löser problemen. Se till att du inte installerar något direkt efter en fabriksåterställning så att du vet om en app eller uppdatering orsakar problemen. Försök att observera telefonen i minst 24 timmar utan appar och uppdateringar efter en fabriksåterställning för att se skillnaden. Om båda problemen fortsätter att hända måste det finnas ett hårdvaruproblem som orsakar dem.

Å andra sidan, om telefonen fungerar normalt och problemen inte inträffar under observationsperioden, kan en av apparna eller uppdateringarna vara skyldiga. Se till att skärmen visar vilka appar du installerar för att förhindra att problemen igen införs.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.