Innehåll

• Anledningar till att din PS4 kan krascha
• Så här felsöker du PS4-kraschproblem
• Föreslagna avläsningar:
• Få hjälp från oss.

Ett av de vanligaste problemen som vissa PS4-användare stöter på är att konsolen kraschar på startskärmen, eller i vissa fall en total systemåterstart. Det kan finnas flera faktorer bakom situationen så att du måste begränsa faktorerna för att lösa ditt problem. Den här felsökningsguiden hjälper dig med det.

Anledningar till att din PS4 kan krascha

Din PS4 kan krascha, starta om eller inte svarar av flera anledningar. Nedan följer de vanligaste orsakerna till något av dessa problem.

Smutsig eller oläslig skiva (när du använder en skiva).

Om ett spel du spelar fortsätter att krascha eller starta om din PS4 kan det bero på skivan du använder den. Det kan hända då och då om skivan är repad eller sprucken. För att se om det är ett spelskivproblem, sätt in en annan skiva som är känd för att fungera. Se till att den här skivan inte är repad eller sprucken.

Om din PS4 spelar spelet bra, kan du satsa att den första skivan du använde är orsaken till problemet.

Slumpmässigt PS4-fel.

Som en vanlig dator kan en PS4 stöta på fel som den kanske inte kan lösa på egen hand. I vissa fall kan ett fel tvinga konsolen att starta om eller krascha till startskärmen. I andra situationer kan ett skadat sparat spel också orsaka detta problem.

Utdaterad programvara.

Om du använder din PS4 sparsamt kan programvaran behöva uppdateras för att kunna läsa eller köra ett spel. Föråldrad programvara kan ibland leda till att systemet kraschar utan någon uppenbar anledning. Se till att ansluta din PS4 till internet och kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering för programvaran.

Programvarufel.

Den andra möjliga orsaken till ditt PS4-kraschproblem kan vara med en okänd programvarufel. Om din PS4: s programvara har manipulerats (jailbroken eller modifierats) kanske den nya programvaran inte är helt optimerad eller utformad för att fungera med nya spel. I de flesta fall förhindrar också en modifierad programvara att en konsol ansluter, så om din PS4 inte ansluter kan du överväga att återgå till den officiella programversionen.

Överhettning.

Vissa PS4-användare kan stöta på detta problem eftersom konsolen överhettas. Överhettning kan uppstå på grund av antingen ett programvarufel eller maskinvarufel. I de flesta fall kan dock en konsol överhettas om den inte får bra ventilation, varit i kontinuerlig användning under lång tid, utsatt för direkt värme / element, en kombination av dessa tre. Om din PS4 slumpmässigt startar om kan du också behöva felsöka för ett eventuellt överhettningsproblem.

Så här felsöker du PS4-kraschproblem

Du kommer att göra ett antal felsökningssteg för att identifiera orsaken till att din PS4 kraschar. Nedan följer stegen du behöver utföra.

1. Rengör din spelskiva (om spelet fortsätter att krascha efter att du har satt i det).

   Se till att du bara använder en bra spelskiva. Att sätta i en smutsig, repad eller sprucken spelskiva kan skada konsolen eller orsaka kraschproblem.
   Försök att torka av skivans yta med en ren, mjuk trasa innan du sätter i den. Även om en PS4 kan läsa lätt skrapade skivor bör du undvika att använda skrapade skivor så mycket som möjligt. En värre situation är när du använder en sprucken spelskiva eftersom den potentiellt kan skada den optiska enheten.
   Den här lösningen gäller endast om du använder en spelskiva när du spelar. Om ditt problem händer med en digital spelversion, ignorerar du bara det här.

   
   
2. Starta om konsolen.

   Mindre anslutningsproblem kan åtgärdas genom att starta om din PS4. Starta om konsolen genom att göra det på din kontroller först. Alternativt kan du försöka hålla ned Kraft knappen för att starta om systemet.
   Om det inte svarar, koppla bort det från vägguttaget eller strömuttaget och vänta i cirka 1 minut innan du sätter på det igen.

3. Installera spel- och programuppdateringar.

   Om det inte finns något spelskivproblem alls och du redan har startat om konsolen är ditt nästa steg att se till att konsolen kör den senaste programversionen. Samma sak bör göras för dina spel.
   Det enklaste sättet att uppdatera din konsol är att ansluta den till Internet. När du har försökt spela ett spel eller gå online bör systemet uppmana dig att uppdatera först (om det finns en tillgänglig uppdatering).
   Om du vill kan du också prova en offlineuppdatering med ett USB-minne.

4. Återställ programvaran till standardvärdena.

   För att hantera möjliga programfel kan du återställa programvaran till standardinställningarna. Detta är ett effektivt sätt att åtgärda programvaruproblem som inte försvinner genom att starta om eller uppdatera. Följ dessa steg för att återställa din PS4 till fabriksinställningarna:
   -Stäng av PS4 genom att trycka på Kraft knapp.
   -Tryck och håll ned Kraft knapp. Släpp den efter att du hört två pip.
   -Anslut DUALSHOCK-styrenheten med en USB-kabel som överför data och tryck på PS-knappen.
   -Välj Alternativ 4[Återställ till standardinställningar].

5. Initiera PS4 i felsäkert läge.

   Om din konsol fortfarande kraschar efter att programvaran har återställts till fabriksinställningarna måste du göra en mer drastisk lösning genom att initialisera PS4. Denna procedur raderar dina data och spelförlopp eller sparar från hårddisken. Det digitala innehållet som du har köpt kan laddas ned igen när du har gjort den här lösningen.
   Följ dessa steg för att initialisera din PS4:
   -Stäng av PS4 genom att trycka på Kraft knapp.
   -Tryck och håll ned Kraft knapp. Släpp den efter att du hört två pip.
   -Anslut DUALSHOCK-styrenheten med en USB-kabel som överför data och tryck på PS-knappen.
   -Välj Alternativ 7 [Initiera PS4].

Föreslagna avläsningar:

• Hur du åtgärdar Steam ofullständig installation (3) | Kommer inte att ansluta
• Hur du åtgärdar Steam kör redan fel | Kommer inte att öppna eller ansluta
• Så här fixar du Steam-spel öppnas inte (saknas körbar)
• Så här åtgärdar du anslutningsproblem på Xbox One Live kommer inte att fungera

Få hjälp från oss.

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår TheDroidGuy Youtube Channel för felsökning.