En läsare frågade: ”Jag har problem med att spela upp videor från mina YouTube-, Facebook- och Tweetcaster-appar med min Samsung Galaxy S IV. När jag försöker öppna videor från dessa appar visas alltid felmeddelandet ”Kan inte spela upp den här videon” efter att innehållet inte har laddats i cirka 20 sekunder. Finns det ett sätt att åtgärda detta? ”

Möjliga orsaker till att du inte kan spela upp videor på Galaxy S4

Det finns ett par faktorer som kan utlösa problemet, dessa är:

• Tidsgränser från ditt nätverk eller ISP.
• Problem på servern på YouTube, Facebook eller Tweetcaster.
• Problem i apparna på YouTube, Facebook eller Tweetcaster.
• Glitchy tillfälliga data.
• Skadade systemappar.

Sannolika lösningar på problem med att spela upp videor i Galaxy S4

Här är de lösningar som du kan använda för att åtgärda problemet:

1. Kontrollera din internetanslutning

Att ha samtidiga problem på servern på YouTube, Facebook och Tweetcaster kan vara osannolikt. Så, en sak du bör titta på är din nätverksleverantör eller ISP. Försök komma åt webbplatserna för de nämnda apparna i en annan webbläsare eller använd en annan enhet för att bekräfta om problemet är associerat med din internetanslutning.

2. Rensa cache och data för apparna

Om du misstänker att apparna själva är problematiska, försök att rensa cacheminnet först. När det misslyckas, rensa också deras data. Du kan utföra detta genom att öppna avsnittet App Manager under Inställningar och fliken "Alla".

3. Installera om appar eller använd andra alternativ

Installera om apparna om problemet kvarstår efter att du har rensat cacheminnet och data på din telefon. Ett annat alternativ för att spela upp videor från YouTube, Tweetcaster eller Facebook är att använda vilken videospelare som helst som VLC, MX Player och andra som stöder videostreaming från nämnda webbplatser.

4. Gör en fabriksåterställning

Som en sista utväg om allt annat misslyckas, starta din enhet under Återställ läge. Återställningsläge kan nås genom att stänga av enheten och genom att trycka på strömbrytaren, volym upp och hemknapparna samtidigt för att starta din enhet. Säkerhetskopiera sedan din enhet genom att välja motsvarande alternativ i återställningsläge. Välj sedan Fabriksåterställning och starta om din Android-enhet.

En fabriksåterställning återställer systemets tillstånd till fabriksinställningarna. Detta tar också bort alla buggar som har ackumulerats i ditt system. Som en avvägning raderar den också all lagrad data på din enhet. Så se till att du har säkerhetskopierat dem före den här processen.

Skicka oss dina Android-frågor

Om du har frågor relaterade till Android-enheter, maila dem till oss på [email protected].