Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-kanten slås inte på
• Problem nr 2: Galaxy S6 tar emot flera kopior av SMS | SMS är alltid sent
• Problem # 3: Det går inte att hitta foton i Smart Switch-appen från Galaxy S6
• Problem # 4: PC kan inte upptäcka Galaxy S6 när den är ansluten via USB-kabel
• Problem # 5: Galaxy S6 edge kan inte hitta anslutning till PC
• Delta i oss

Välkommen till ett annat avsnitt av # GalaxyS6 felsökning. I det här inlägget ger vi dig en annan samling av S6-utgåvor som nyligen har skickats till oss. Kom ihåg att också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S6 om du inte tycker att det här inlägget inte är användbart för ditt specifika problem.

Problem nr 1: Galaxy S6-kanten slås inte på

Hej och god morgon. Min fråga på min Samsung Galaxy S6-kant är att den inte laddas oavsett hur många timmar jag lämnade den ansluten. Den visar fortfarande inte tecken på laddning. Jag kontrollerar laddaren och kabeln och det finns inga problem i dem. Det började igår kväll. Det verkade fungera perfekt när jag lämnade det, med 30 procents batteritid med wifi på och mobildata av. Och jag vaknade 5 timmar senare och min S6-kant och den är helt avstängd oavsett vilken kombination av knapptryckning jag gjorde. Jag söker i felsökningsguiden på internet men jag lyckas fortfarande inte slå på den medan laddaren är ansluten till väggen.

Min S6-kant körs på officiella Android Marshmallow 6.0.1. Och jag tar hand om det väldigt mycket. Ingen repa, har aldrig tappats. hoppas väldigt mycket att du kan hitta en lösning för min enhet och mycket uppskattar den. Tack. - Mikrofon

Lösning: Hej Mike. Uppriktigt sagt är det väldigt lite du kan göra i slutet för denna fråga. Först och främst är de flesta felsökningsstegen som en genomsnittlig Android-användare kan utföra begränsade till mjukvaruutjusteringar som att torka cachepartitionen, batterikalibrering, fabriksåterställning eller blinkning. Alla dessa felsökningar syftar till att lösa programvaruproblem. Med andra ord är de helt värdelösa när det gäller att åtgärda problem på grund av ett hårdvaruproblem.

För det andra måste du starta telefonen (slå på den) för att utföra dessa programfelsökningssteg. Om du inte kan slå på telefonen igen, säg återställningsläge, kan du inte rensa cachepartitionen eller utföra en fabriksåterställning. Detsamma gäller för blinkande, vilket kräver att du startar telefonen till Odin eller nedladdningsläge.

Det behöver inte sägas att den första uppgiften du vill utföra här är att slå på telefonen igen. Nu är det lättare sagt än gjort eftersom du inte förstår vad som orsakar problemet. För en situation som denna är det några saker du vill tänka på:

• USB-kabel och laddare
• laddningsport
• batteri
• moderkort

Om du har lagt märke till är det enda du kan göra något med laddaren och kabeln som medföljer den. För att kontrollera om de tre sista, laddningsport, batteri och moderkort, är okej, behöver du hjälp av en professionell. För att testa dessa komponenter krävs direkt träning, erfarenhet och specialpaket. Till skillnad från äldre Samsung Galaxy-modeller finns det inget sätt att kontrollera om batteriet fungerar bra genom att använda en annan. Batteriet i Galaxy S6 löds direkt på moderkortet så det är svårt att ta bort det om du inte har rätt verktyg. Även om det finns många videohandledningar på Youtube som visar hur man låser upp ett Galaxy S6-batteri, inser många användare som följer dem att de behöver köpa några verktyg för att göra jobbet ordentligt. En viss skicklighet krävs också för att lödda tillbaka ett annat batteri, vilket ökar svårigheten. Om du inte är försiktig kan du skada det nya batteriet eller moderkortet för gott så det är i detta sammanhang som vi rekommenderar att du låter en professionell reparera åt dig. Ännu bättre, överväga att byta ut telefonen om den fortfarande täcks av en ersättningsgaranti.

Problem nr 2: Galaxy S6 tar emot flera kopior av SMS | SMS är alltid sent

1) SMS-meddelanden har inte tagits emot ordentligt sedan jag fick telefonen (april 2016). Försökte allt om felsökningen om detta problem men jag får fortfarande flera meddelanden eller meddelanden timmar efter att de har skickats och ibland skickas inte mina egna meddelanden, oavsett signal. Telefonen har till och med fabriksåterställts på grund av en reparation men har fortfarande samma problem.

2) Telefonen kommer att ansluta till vilken WiFi som helst utom min pojkvän såvida jag inte har anslutit till ett annat WiFi-nätverk (t.ex. mitt college) innan jag försöker ansluta till hans och även då fungerar det ibland inte. När jag försöker ansluta dyker det inte ens upp i sökningen. Jag har försökt leta upp det här men jag kan inte hitta några liknande problem. Tack för din hjälp. - Jade

Lösning: Hej Jade. 1.) det första felsökningssteget du vill göra är att prova en annan meddelandeapp. Om du till exempel har använt Samsungs inbyggda meddelanden hela tiden kan du prova att använda en annan app som du kan hitta i Play Store och se hur textmeddelanden fungerar på den. Om samma problem uppstår beror orsaken antingen på ett okänt telefonproblem eller något på sidan av din trådlösa operatör. Om du befinner dig i ett GSM-nätverk, försök sätta in ett annat aktivt SIM-kort i telefonen och observera hur SMS fungerar. Det här är det enda sättet för dig att veta var problemet ligger. Försök att använda det nya SIM-kortet i några dagar så att du märker skillnaden. Om problemet uppstår på samma sätt, prata med din operatör och be hjälp från dem. Det finns inget mer du kan göra just nu.

Å andra sidan, om problemet försvinner om du använder ett annat SIM-kort, måste problemet ligga i telefonen så att du borde hitta ett sätt att byta ut det.

2.) Det andra problemet kan orsakas av en programvarufel så se till att du gör grundläggande felsökning av programvara som innehåller artiklar nedan:

• torka cachepartition
• startar i säkert läge
• installation av app- och systemuppdateringar
• fabriksåterställning

För att torka cachepartitionen, följ stegen nedan:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Att rensa cachepartitionen raderar i princip den gamla systemcachen och skapar en ny. Detta gör att enheten använder en uppdaterad systemcache. Att ha en skadad systemcache resulterar vanligtvis i oregelbundna appbeteenden, låsning och ibland slumpmässiga omstartproblem så att du vill göra den här lösningen då och då. Denna process kan göras utan rädsla för att förlora dina data som foton eller videor.

Om torkning av cachepartitionen inte ändrar någonting är nästa bra sak att se om en tredjepartsapp orsakar ditt wifi-problem. För att göra det måste du starta om telefonen i säkert läge. Här är hur:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Kom ihåg att säkert läge inte berättar om den problematiska appen. Om din wifi fungerar bra när din telefon är i säkert läge, är det en bekräftelse på att du är ute. För att veta orsaken till problemet måste du avinstallera appar från tredje part individuellt och se till att du följer telefonen varje gång du tar bort en app. Detta är det enda sättet att hitta orsaken.

Ibland kan installation av nya system- och appuppdateringar lösa problem så se till att allt kör den senaste versionen av programvaran.

Slutligen, om inget fungerar, och problemet fortsätter även när telefonen är i säkert läge, tveka inte att göra en ny fabriksåterställning. Därefter, direkt efter att du gjort det, observera hur wifi fungerar igen, utan att installera någon app eller uppdatering. Så här återställer du telefonen till fabriksinställningarna:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Det går inte att hitta foton i Smart Switch-appen från Galaxy S6

Jag har några foton som jag överförde från min gamla telefon (Galaxy S6) via Smart Switch. De dyker upp i mitt fotoalbum / galleri men jag försöker säkerhetskopiera dem till min dator och när jag ansluter telefonen till min dator finns varje nytt foto som jag tog med Not 5 där, men alla bilder från Smart Switch har tagits med min S6 finns ingenstans (på datorn). Återigen dyker de upp på min telefon, jag tittar på dem på min telefon och försöker hitta dem på min dator och ingenting. Hur kan jag hitta dessa filer för att säkerhetskopiera dem?

1. Jag har ingen aning om vilken version av Android min telefon är. Jag försökte leta upp det i telefoninformationen men inget av "matnamnen" fanns, så jag vet inte hur jag ska berätta. Min telefon är dock ganska ny. Hade det sedan december 2016 Snälla hjälp! Jag vill säkerhetskopiera dessa foton så att jag kan skriva ut dem. Tack. - Jerilyn

Lösning: Hej Jerilyn. Först och främst vill du se till att du säkerhetskopierade dina filer med hjälp av Smart Switch-appen på din dator.

För det andra vill du gå till mappen på din dator där Smart Switch lagrar foton. I vår Windows 8-dator finns standardkatalogen där Samsung håller Smart Switch [Drive]> Användare> [användarnamn]> Mina dokument> Samsung> SmartSwitch> Backup> [telefonmodell]. Om du använder ett annat operativsystem, undersök för att hitta den vanliga katalogen där Smart Switch är lagrad.

Problem # 4: PC kan inte upptäcka Galaxy S6 när den är ansluten via USB-kabel

Jag kan inte ansluta min telefon till min Dell Windows 7-dator. Min telefon är Galaxy S6. Jag har en Galaxy S7 som inte har några problem att ansluta till datorn. Så det är inte kabeln eller USB-porten. Jag har gjort följande felsökning:

• Jag bör notera att den här funktionen fungerade i ungefär ett år innan den slutade.

• Den laddar telefonen när den är ansluten till datorn men den ser inte den som en enhet.

• Jag har laddat ner Smart Switch - det hjälpte inte. Jag har också försökt ladda ner drivrutiner från Samsungs webbplats.

• Jag har utvecklarinställningar på och USB-felsökning samt MTP.

• Jag har provat två olika OEM-Samsung-sladdar för alla fall.

• Jag har startat om telefonen.

Det enda jag inte har gjort är en fabriksåterställning och jag skulle verkligen vilja undvika det om allt är möjligt. Jag är på Cricket Wireless som min mobiloperatör. Någon hjälp med att vara bra! Tror du att det är själva hamnen, det skulle vara konstigt eftersom det laddas utan problem. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. En vanlig USB-kabel som den från Samsung har fyra skärmade ledningar - två för ström / laddning (+ 5v & GND) och två för datasignaler (D + och D-). Med detta sagt är mikro-USB-porten i din telefon också utformad för att kunna ta emot signaler från alla fyra kablarna. Ibland skadas eller böjs en stift som tar emot en av ledningarna och orsakar problem med dataöverföring eller laddning, beroende på stiftet som inte fungerar. Att din S6 fortfarande laddas betyder inte nödvändigtvis att alla fyra stiften fungerar just nu. Det finns en chans att nålen som är ansvarig för dataöverföring kanske inte fungerar korrekt just nu. För att kontrollera, försök ansluta din Galaxy S6 till en annan dator som har en känd fungerande USB-port. Om problemet kvarstår är det en bekräftelse på att din S6s mikro-USB-port är skadad. För att lösa det kan du antingen reparera eller byta ut det. Innan du överväger reparation eller utbyte, försök att flytta dina filer trådlöst så att du kan säkerhetskopiera dem.

Problem # 5: Galaxy S6 edge kan inte hitta anslutning till PC

Hallå. Jag har en Galaxy S6 Edge 128 GB-telefon och har försökt synkronisera den till min HP Pavilion x360 M1 Convertible PC (modell: M1-u001dx) bärbar dator för att överföra några videor och bilder. Jag kopplade min fabriksladdarkabel till min S6-laddarport och USB-änden i HP: s USB-port. Jag är en ”Atari” -utbildad individuell referensprogramvara osv. Förlåt mig om mitt (mb # .com) språk gör det självklart).

När jag anslöt USB-kabeln till den bärbara datorn med telefonen ansluten i andra änden, kände min datorskärm igen bilagan och började "ställa in" cookies eller programvara som den sa skulle göra det möjligt att kommunicera med S6. Detta tog cirka 5 minuter, sedan kände den bärbara datorn igen S6 och visade den som ett "alternativ" när jag klickade på filerna på min bärbara dator. Även om min datorskärm visade "Samsung-telefon" skulle min telefon inte gå in i något slags läge som möjliggjorde mediaöverföring ... Jag kunde inte hitta någon skärm på telefonen som visade MTP eller något jag kunde klicka på som verkade för att underlätta den önskade åtgärden.

Jag har inte haft några problem med telefonen och följt flera YouTube-videor till en tee, till ingen nytta. Att dra ner skärmen från "miniatyrbilden" upptäckte inte "något märkt" USB som jag kunde klicka på. Detta är förmodligen enkelt och jag behöver bara en kranial stamcellstransplantation! Tack på förhand för din hjälp.

Med respekt. - Vada

Lösning: Hej Wade. När du har anslutit din Galaxy S6 till din dator via USB-kabel bör du kunna dra ner statusfältet (på din telefon) så att du kan trycka på ett alternativ som ger dig fler val på vad du vill göra med USB-anslutningen. Kontrollera bilden nedan.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.