Så här fixar du Note10 Netflix-krasch efter Android 10-uppdatering

Innehåll

Vad orsakar att Netflix kraschar efter installation av Android 10-uppdatering?
Lösningar för Note10 Netflix kraschar efter Android 10-uppdatering
Föreslagna avläsningar
Få hjälp från oss

Många av Netflix-problem som vi stöter på orsakas av problem med nätverksanslutning, ett enhetsproblem eller ett konto- eller appproblem. Men när Android 10 lanseras har vi fått några rapporter om att vissa Note10-användare klagar över att appen kraschar utan någon uppenbar anledning. Eftersom det inte finns något sätt för oss att verifiera om detta beror på Android 10-uppdateringen direkt, kommer vi med den här uttömmande felsökningsguiden som hjälper dig att begränsa faktorerna.

Vad orsakar att Netflix kraschar efter installation av Android 10-uppdatering?

Det finns många möjliga orsaker till ditt Netflix-appproblem. Några av de vanliga som vi identifierar inkluderar följande:

Kontofråga
Problem med nätverksanslutning
Avbrott på Netflix
Mindre app bugg
Skadat systemcache
Okänd programvarufel
Dålig app från tredje part
Inkompatibilitetsproblem
Kodningsfel

Lösningar för Note10 Netflix kraschar efter Android 10-uppdatering

Nedan finns de möjliga lösningarna du kan göra för att åtgärda ditt problem med Netflix 10-krasch efter installation av Android 10.

Sök efter eventuell Netflix-felkod

När Netflix-appen kraschar kan den åtföljas av en unik felkod, vilket kan peka på en mer exakt orsak till problemet. Detta är vanligtvis ett snabbare sätt att veta var problemet ligger. Du kan söka vad en felkod kan betyda med den här officiella Netflix-länken.

Ibland kan Netflix-servrar stöta på problem som kan påverka tjänsten. För att kontrollera om det pågår avbrott kan du följa den här länken.

Kontrollera internetanslutningshastigheten

Om du huvudsakligen litar på en viss typ av anslutningstyp (som wifi) när du tittar på Netflix, är det möjligt att problemet kan orsakas av dålig anslutning eller långsam anslutning. För att kontrollera om så är fallet, försök ansluta till ett annat wifi-nätverk eller, om du har råd, till ett mobilnätverk.

Om det finns en skillnad i Netflix-prestanda vet du om orsaken till problemet är ditt internet eller inte.

Verifiera att Netflix-kontot är aktivt

En annan grundläggande sak du måste göra i den här situationen är att se till att du inte har ett kontoproblem. Försök att logga in i din webbläsare med ditt Netflix-konto och se om du kan titta utanför Netflix-appen. Om du kan fortsätta felsöka Netflix-appen.

Uppdatera din Note10 med en omstart

Om din Note10 Netflix-app kraschar efter att du har installerat Android 10-uppdateringen, se till att du startar om din Note10. Enheten kan ha mycket nytta av en omstart även om den inte har några problem just nu.

En omstart har varit ett grundläggande felsökningssteg på många plattformar i många år så du måste göra det här också.

Försök att starta om det normalt först genom att trycka på strömbrytaren för att komma till startmenyn. Välj sedan Starta om alternativ och se om det fungerar.

Ett annat sätt att starta om enheten är genom att trycka och hålla ned Volym ned-knappen och Bixby / Power-knappen samtidigt i 10 sekunder eller tills enhetens skärm tänds. Detta simulerar effekten av att ha kopplat bort batteriet från enheten. Om detta fungerar kan detta låsa upp enheten.

Om det inte hjälper att göra en vanlig omstart kan du prova det här:

Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och släpp den inte.
Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Den andra omstartsproceduren försöker simulera effekterna av att ta bort batteriet. På äldre enheter är koppling av batteriet ofta ett effektivt sätt att fixa enheter som inte svarar. Om inget ändrats, fortsätt till nästa förslag.

Det kan vara fördelaktigt att starta om enheten regelbundet minst en gång i veckan. Om du tenderar att glömma saker föreslår vi att du konfigurerar telefonen för att starta om på egen hand. Du kan schemalägga den för att utföra den här uppgiften.

Så här ställer du in automatisk omstart på Galaxy Note10:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Enhetsvård.
Tryck på 3-punkten högst upp.
Välj Automatisk omstart.

Felsök Netflix-appen

Om det inte finns några tecken på förbättringar och Netflix fortfarande kraschar kan Android 10-uppdateringen på din Note10 ha hjälpt till att underlätta en bugg i själva appen. Lyckligtvis finns det ett antal kontroller som du kan göra på själva appen. Dessa är följande:

Tvinga avsluta app
Radera appcache
Återställ till standardvärden
Installera om appen
Uppdatera appen

Tvinga avsluta Netflix-appen

Bortsett från att starta om enheten kan du också tvinga stänga själva Netflix-appen. Appar som körs i bakgrunden under en omstart av enheten uppdateras inte så det är bra om du kan stänga och öppna dem manuellt. En sådan enkel procedur fixar ibland appfel.

För att tvinga avsluta en app:

Metod 1: Stäng en app med nyckel Nyligen genomförda appar

På skärmen trycker du på funktionsknappen Senaste appar (den med tre vertikala linjer till vänster om hemknappen).
När skärmen Senaste appar visas sveper du åt vänster eller höger för att leta efter appen. Det borde vara här om du lyckades köra det tidigare.
Svep sedan uppåt på appen för att stänga den. Detta bör tvinga stänga det. Om den inte finns där trycker du helt enkelt på appen Stäng alla för att också starta om alla appar.

Metod 2: Stäng en app med App Info-menyn

Ett annat sätt att tvinga till att stänga en app är att gå in i appens inställningar. Det är ett längre sätt jämfört med den första metoden ovan men det är lika effektivt. Du vill använda den här metoden om du planerar att göra annan felsökning för nämnda app som att rensa cacheminnet eller data. Så här gör du det:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
Tryck på Visa systemappar.
Hitta och tryck på appen.
Tryck på Force Stop längst ner.

Radera cache för Netflix-app

Om tvångsstängning av din Netflix-app inte hjälper, är det nästa bra du kan göra vid denna tidpunkt att se om radering av appens cache kommer att göra någon skillnad.

Ibland kan en skadad appcache vara en anledning till att en app saktar ner, presterar dåligt eller inte fungerar bra.

Så här rensar du appens cache:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen längst ner.

Radera Netflix-appdata

Detta är en bra uppföljning av ovanstående steg. Om du tar bort data från en app återställs Netflix till dess ursprungliga fabriksstatus. Du måste ange ditt användarnamn och lösenord igen när du har återställt appen.

Så här rensar du data från en app:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på knappen Rensa data.

Installera om appen igen

Om din Netflix-app inte förinstallerades, vilket betyder att den inte inkluderades i den ursprungliga uppsättningen appar, kan du installera om den istället för att rensa dess data.

Nedan följer stegen för att ta bort eller avinstallera en app på Galaxy Note10:

Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Se till att allt är valt (uppe till vänster). Tryck vid behov på rullgardinsmenyn (uppe till vänster) och välj sedan Alla.
Leta upp och välj sedan lämplig app. Om systemapparna inte syns trycker du på ikonen Fler alternativ (uppe till höger) och väljer sedan Visa systemappar.
Tryck på Avinstallera för att ta bort en app.
Tryck på OK för att bekräfta.

När du har tagit bort appen måste du starta om telefonen innan du installerar om den.

Uppdatera appen

Uppdatering av Netflix-appen är ett viktigt steg efter att ha gjort all felsökning ovan. Om du raderade appens data, se till att du manuellt söker efter en uppdatering i Play Butik.

Du behöver inte söka efter uppdateringar om du installerade om den installerad för att rensa dess data.

Håll resten av dina appar uppdaterade

När du uppdaterar din Note10 från Android 9 till Android 10 uppdateras inte appar också automatiskt. Du måste se till att resten av dina appar är manuellt uppdaterade för att minimera risken för inkompatibilitetsproblem.

Föråldrade appar kan leda till alla möjliga problem och kan störa Android OS eller andra appar. Se till att du aktivt gör detta i den här situationen eftersom det kan leda till en lösning på ditt problem.

Så här söker du efter Play Store-appuppdateringar på din Galaxy Note10:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på Uppdatera eller Uppdatera alla.

Om du har en mobildataanslutning föreslår vi att du uppdaterar via wifi endast för att undvika ytterligare avgifter.Detta är för att du ska undvika onödiga datakostnader.

Så här uppdaterar du appar via wifi:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Inställningar för nedladdning av app.
Välj endast över wifi (välj över valfritt nätverk om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Se till att också hålla dina appar uppdaterade hela tiden genom att aktivera alternativet för automatisk uppdatering. Detta kommer att spara tid om du är den typ som ständigt är på språng.

Så här aktiverar du automatisk appuppdatering:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Uppdatera appar automatiskt.
Tryck på Endast över wifi (välj Över vilket nätverk som helst om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Om du har appar som hämtats utanför Play Store kan du behöva uppdatera dem genom att installera en uppdaterad APK. Arbeta med apputvecklaren för att veta exakt vad du ska göra.

Uppdatera systemcache (Torka cachepartition)

Om Netflix råkar inträffa tillfälligt efter en Android 10-uppdatering kan din Note10-systemcache vara skyldig. Denna cache används av Android för att ladda appar snabbt och ibland kan en större programuppdatering skada den. Det här är sällsynt och händer sällan i miljoner enheter men det är värt att kolla in din enhet.

Så här håller du systemets cache i toppform:

Stäng av enheten.
Håll volym upp-knappen och Bixby / strömbrytaren intryckt.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du båda knapparna (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd Volym ned-knappen tills du markerar 'Torka cachepartition.'
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Torka cachepartition.'
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta åtgärden för att rensa cacheminnet.
Vänta en sekund när systemet torkar cachen.
Tryck på strömbrytaren igen för att starta om enheten. Detta återställer enheten till det normala gränssnittet.
Det är allt!

Rensa aktuell nätverkskonfiguration

Om ingenting har förändrats och Netflix fortfarande kraschar på din Note10, kan uppdateringen av Android 10 ha ändrat eller skadat enhetens nätverksinställningar. Försök att rensa nätverksinställningarna och se vad som händer.

Ett av de grundläggande felsökningsstegen i denna situation är att rensa den aktuella nätverkskonfigurationen. Detta beror på att systemändringar ibland kan påverka nätverksinställningar som mobilkonfiguration. Lyckligtvis är lösningen enkel när detta inträffar. Man behöver helt enkelt återställa enhetens nätverksinställningar till allt nätverksrelaterat återställs till sin senast kända fungerande konfiguration. Om du inte har provat den här, se till att du gör det.

Följ dessa steg för att återställa dina nätverksinställningar för Note10:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Starta om Note10 till felsäkert läge och observera

Säkert läge är ett viktigt verktyg för tekniker och genomsnittliga användare för att diagnostisera dålig tredjepartsapp i ett system. Om Netflix-appen fortfarande kraschar på din Note10 som kör den senaste Android 10-uppdateringen, måste du överväga att kontrollera om en dålig tredjepartsapp är skyldig.

Så här startar du om din Samsung Galaxy Note10 i säkert läge:

När enheten är påslagen, tryck och håll ned strömbrytaren tills strömmenyn visas och släpp sedan.
Tryck och håll ned Ström av tills meddelandet Felsäkert läge visas släpp sedan.
Tryck på Säkert läge för att bekräfta.
Processen kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
Vid omstart ska "Säkert läge" visas längst ned till vänster på startskärmen.
Sök efter problemet.

Säkert läge kan vara ett användbart knep för att leta efter ett problem men det kommer inte att hitta den exakta appen. För att identifiera vilka av dina appar som kan ligga bakom problemet måste du göra en eliminationsprocess. Här är vad du behöver göra exakt:

Starta Galaxy Note10 till säkert läge.
Sök efter problemet.
Om problemet återkommer eller när du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar en efter en. Du måste spendera lite tid på att göra detta om du har många appar installerade. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
Det är viktigt att du bara avinstallerar en enda app åt gången. När du har tagit bort en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar om problemet finns igen.
Om din Galaxy Note10 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4 tills den oseriösa appen har identifierats.

Torka av telefonen och återställa programvaran till standardinställningarna (fabriksåterställning)

Om Netflix fortfarande kraschar vid denna punkt av din felsökning och du redan har tömt alla våra förslag på hur du felsöker din Note10 och din app, kan det finnas ett okänt Android 10-fel som påverkar programvaran. För att kontrollera om så är fallet vill du göra en fabriksåterställning.

Det här är en drastisk lösning som kan orsaka mycket krångel för en användare om han eller hon inte är helt med på det. Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter som dokument, bilder, videor, kontakter etc., så se till att du säkerhetskopierar dem i förväg.

Fabriksåterställning kan vara effektiv men om huvudorsaken till problemet är programvarurelaterat. Om att utföra alla våra förslag ovan har kommit till denna punkt och din Note10 fortfarande har dataproblem när Android 10-uppdateringen installerades, tveka inte att torka av din enhet.

Nedan följer de två sätten att fabriksåterställa din Note10:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy Note10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
Öppna appen Inställningar.
Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 med hjälp av hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.

Kontakta Netflix support

Majoriteten av Netflix-problem fixas av användarna själva tack vare felkoder och praktiska lösningar som man kan hitta online. Om din upplevelse är annorlunda och din Not10 Netflix-app fortfarande kraschar, beror kanske inte helt på den nya Android 10-uppdateringen. Överväg att få hjälp från Netflix själv.

Deras webbplats erbjuder både samtals- och chattstöd så att du kan använda någon av dem för att lösa ditt problem.

Föreslagna avläsningar

Så här fixar du Note10 Youtube-krasch efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du Note10 Gmail-krasch efter Android 10-uppdatering
Så här åtgärdar du Note10-systemets användargränssnitt efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du Note10-appen har slutat efter uppdatering av Android 10

Få hjälp från oss

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår Youtube-sida för felsökning.