Så här fixar du problem med anrop från Note10 efter uppdatering av Android 10

Innehåll

Orsaker till problem med samtal efter Android 10
Lösningar för samtalsproblem efter installation av Android 10
Föreslagna avläsningar
Få hjälp från oss

Det har förekommit klagomål från vissa Samsung Galaxy Note10-ägare om att deras enhet har problem med att ringa efter att ha installerat Android 10. Naturligtvis skyller dessa människor den nya programvaran direkt.

Ur vår synpunkt kan detta inte nödvändigtvis orsakas av det nya Android-operativsystemet. Det kan finnas andra faktorer bakom varje enskilt fall.

I det här felsökningsinlägget kommer vi att undersöka andra möjliga orsaker till dina samtalsproblem.

Orsaker till problem med samtal efter Android 10

Det finns många möjliga orsaker till dina samtalsproblem. Några av de vanliga som vi identifierar inkluderar följande:

Mindre telefonappfel
Fel på nätverkssidan
Dålig eller svag signal
Skadat systemcache
Okänd programvarufel
Dålig app från tredje part
Inkompatibilitetsproblem
Kodningsfel

Lösningar för samtalsproblem efter installation av Android 10

Nedan finns de potentiella lösningarna du behöver göra för att lösa dina samtalsproblem.

Kontrollera andra tjänster (för att se om de också påverkas)

Andra nätverkstjänster som textning och mobildata körs på samma anläggningar som samtalstjänster. Om dessa två tjänster inte fungerar normalt också, kan det finnas ett problem på nätverkssidan.

Försök att kontrollera hur signalradindikatorn beter sig. Om det finns dålig eller svag signal, även om du befinner dig på en känd, bra plats, kan det vara ett annat tecken på ett nätverksproblem.

Om du befinner dig inne i en byggnad, försök flytta ut till ett mer öppet utrymme där signalen är stark och se om det löser problemet.

Om du reser och i ett mindre tätbefolkat område kan signalen vara svag och inte tillräckligt stark för att stödja röstsamtal. Vänta tills du når en stad eller ett område med högre befolkning och kontrollera signalen igen.

Starta om enheten och uppdatera systemet

Detta är ett grundläggande felsökningssteg och ett som sannolikt kan lösa problemet utan att be dig göra komplicerade saker. Alla elektroniska enheter kan dra nytta av en systemåterstart så var noga med att göra detta just nu.

Försök starta om din Note10 normalt först genom att trycka på strömbrytaren för att komma till startmenyn. Välj sedan Starta om alternativ och se om det fungerar.

Ett annat sätt att starta om enheten är genom att trycka och hålla ned Volym ned-knappen och Bixby / Power-knappen samtidigt i 10 sekunder eller tills enhetens skärm tänds. Detta simulerar effekten av att ha kopplat bort batteriet från enheten. Om detta fungerar kan detta låsa upp enheten.

Om det inte hjälper att göra en vanlig omstart kan du prova det här:

Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och släpp den inte.
Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Den andra omstartsproceduren försöker simulera effekterna av att ta bort batteriet. På äldre enheter är koppling av batteriet ofta ett effektivt sätt att fixa enheter som inte svarar. Om inget ändrats, fortsätt till nästa förslag.

Det kan vara fördelaktigt att starta om enheten regelbundet minst en gång i veckan. Om du tenderar att glömma saker föreslår vi att du konfigurerar telefonen för att starta om på egen hand.

Du kan schemalägga den för att utföra den här uppgiften.

Så här ställer du in automatisk omstart på Galaxy Note10:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Enhetsvård.
Tryck på 3-punkten högst upp.
Välj Automatisk omstart.

Åtgärda samtalsproblem genom att felsöka appen Telefon (Dialing)

Om du har samtalsproblem efter uppdatering till Android 10 kan orsaken till det vara appen Telefon eller uppringning som du använder. Eftersom de flesta Samsung Galaxy-ägare använder standardtelefonappen för samtalstjänster, kommer den här guiden att gå igenom vad du behöver göra för den här appen.

Om du använder en tredje parts uppringningsapp är det också bra. Du kan fortfarande följa samma exakta steg för att göra följande:

Tvinga avsluta app
Radera appcache
Återställ till standardvärden
Uppdatera appen

Tvinga avsluta telefonappen

Precis som när du startar om enheten kan omstart av appen vara ett effektivt sätt att bli av med buggar. En omstart av enheten uppdaterar inte apparna som körs i bakgrunden, så du måste stänga telefonappen manuellt och sedan öppna den igen. Om du inte har provat det här, se till att du gör det nu. Nedan följer de två sätten att tvinga avsluta en app.

Metod 1: Stäng en app med nyckel Nyligen genomförda appar

På skärmen trycker du på funktionsknappen Senaste appar (den med tre vertikala linjer till vänster om hemknappen).
När skärmen Senaste appar visas sveper du åt vänster eller höger för att leta efter appen. Det borde vara här om du lyckades köra det tidigare.
Svep sedan uppåt på appen för att stänga den. Detta bör tvinga stänga det. Om den inte finns där trycker du helt enkelt på appen Stäng alla för att också starta om alla appar.

Metod 2: Stäng en app med App Info-menyn

Ett annat sätt att tvinga till att stänga en app är att gå in i appens inställningar. Det är ett längre sätt jämfört med den första metoden ovan men det är lika effektivt. Du vill använda den här metoden om du planerar att göra annan felsökning för nämnda app som att rensa cacheminnet eller data. Så här gör du det:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
Tryck på Visa systemappar.
Hitta och tryck på appen.
Tryck på Force Stop längst ner.

Rensa cache för telefonapp

Om telefonappen fortfarande kraschar kanske den nya Android 10-uppdateringen på din Note10 inte är helt skyldig. Ibland orsakas vissa appproblem av en skadad cache i själva appen. Detta händer om det sker en plötslig förändring i hela systemet som en uppdatering, eller om appen inte har uppdaterats på länge.

Om en tvingad omstart av appen inte hjälper, är det nästa bra du kan göra att ta bort appens cache.

Så här rensar du appens cache:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen längst ner.

Återställ telefonappen

Den här kommer att återställa appens inställningar till fabriksinställningarna. Detta är ofta effektivt för att åtgärda problem om en ny appuppdatering orsakar ett problem.

Så här rensar du data från en app:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på knappen Rensa data.

Installera om appen igen

Om appen i fråga inte kom förinstallerad, vilket innebär att den inte inkluderades i den ursprungliga uppsättningen appar, kan du installera om den istället för att rensa dess data.

Nedan följer stegen för att ta bort eller avinstallera en app på Galaxy Note10:

Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Se till att allt är valt (uppe till vänster). Tryck vid behov på rullgardinsmenyn (uppe till vänster) och välj sedan Alla.
Leta upp och välj sedan lämplig app. Om systemapparna inte syns trycker du på ikonen Fler alternativ (uppe till höger) och väljer sedan Visa systemappar.
Tryck på Avinstallera för att ta bort en app.
Tryck på OK för att bekräfta.

När du har tagit bort appen måste du starta om telefonen innan du installerar om den.

Uppdatera telefonapp

En del av din felsökning av appen för denna situation är att säkerställa att telefonappen är fullständigt uppdaterad. Om du har tagit bort appens data, se till att du manuellt söker efter en uppdatering.

Här är hur:

Öppna telefonappen.
Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter längst upp till höger).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Om telefon.
Tryck på Uppdatera-knappen. Om det inte finns någon tillgänglig uppdateringsknapp betyder det att appen är fullständigt uppdaterad.

Om du fortfarande har samtalsproblem, ignorerar du bara detta förslag och fortsätter till nästa.

Sök efter modem firmwareuppdateringar

I vissa sällsynta fall kan problem med röstsamtal eller sms orsakas av ett fel i enhetens firmware. Om problemet berör ett stort antal kunder släpper vanligtvis en operatör en uppdatering för firmware för att åtgärda problemet. Det här har samma form som alla systemuppdateringar, så om det finns någon tillgänglig uppdatering i meddelandefältet just nu, var noga med att installera den direkt.

Minska buggar genom att uppdatera alla appar

Att hålla dina appar uppdaterade är bara ett sätt att minimera risken för problem i din enhet. Många Android-användare letar vanligtvis inte efter appuppdateringar efter en Android OS-uppdatering, vilket kan vara ett misstag. Föråldrade appar kan stöta på buggar med den nya programvaran så snart du börjar använda dem.

Om din Note10 har problem med samtal direkt efter en Android 10-installation är det inte en dålig idé att se till att du uppdaterar resten av dina appar. Detta är att se till att apparna är i sin senaste version för att fungera med nya Android 10.

Så här söker du efter Play Store-appuppdateringar på din Galaxy Note10:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på Uppdatera eller Uppdatera alla.

Om du har en mobildataanslutning föreslår vi att du uppdaterar via wifi endast för att undvika ytterligare avgifter. Detta är för att du ska undvika onödiga datakostnader.

Så här uppdaterar du appar via wifi:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Inställningar för nedladdning av app.
Välj endast över wifi (välj över valfritt nätverk om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Se till att också hålla dina appar uppdaterade hela tiden genom att aktivera alternativet för automatisk uppdatering. Detta kommer att spara tid om du är den typ som ständigt är på språng.

Så här aktiverar du automatisk appuppdatering:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Uppdatera appar automatiskt.
Tryck på Endast över wifi (välj Över vilket nätverk som helst om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Om du har appar som hämtats utanför Play Store kan du behöva uppdatera dem genom att installera en uppdaterad APK. Arbeta med apputvecklaren för att veta exakt vad du ska göra.

Återställ nätverksinställningar

Vissa problem med samtal och sms beror på felaktig nätverkskonfiguration. Detta kan hända då och då efter en systemomfattande förändring som en uppdatering. Vissa dåliga appar kan också ändra vissa inställningar i bakgrunden. Om du har samtalsproblem efter en Android 10-installation kan du försöka återställa enhetens nätverksinställningar.

Så här görs det:

På hemskärmen trycker du på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Felsök SIM-kortet

Om samtal fortfarande inte fungerar är nästa bra drag för dig att felsöka SIM-kortet. Det finns tre grundläggande saker du kan göra:

Sätt tillbaka SIM-kortet
Rengör SIM-kortet
Byt ut SIM-kortet

Sätt tillbaka SIM-kortet

Att ta bort SIM-kortet från enheten löser ibland vissa typer av nätverksproblem. Se till att du gör det också.

Du vill stänga av din Note10 först innan du tar ut och sätter i SIM-kortet.

Rengör SIM-kortet

Innan du sätter tillbaka SIM-kortet ska du torka av det med en ren, mjuk trasa. Om kopparkontakterna är rostiga eller smutsiga, se till att du torkar av dem.

Byt ut SIM-kortet

Vissa operatörer erbjuder gratis byte av SIM-kort. Om du misstänker att det finns ett SIM-problem och du har möjlighet att få en gratis ersättning utan att ändra ditt nummer, fortsätt och gör det.

Se till att standardappar är aktiverade (Återställ appinställningar)

Alla appar fungerar inte ensamma. Var och en behöver en annan app eller tjänst för att utföra uppgifter. Detta skiljer sig inte från telefonappen. Ibland kan en standardapp som krävs av en annan app inaktiveras av misstag av en användare eller av en annan app. Ibland kan systemändringar som när du installerar en ny uppdatering påverka vissa appar.

Följ dessa steg för att säkerställa att alla standardappar som behövs av ditt system är aktiverade:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Återställ appinställningar.
Starta om enheten och kolla efter problemet.

Uppdatera systemets cache

Om du märkte att dina samtalsproblem började efter uppdatering av Android 10 kan systemcachen ha skadats. Stora programuppdateringar kan ibland leda till denna situation.

För att kontrollera om du har ett dåligt systemcacheproblem kan du rensa cachepartitionen där denna cache lagras. Detta tar bort den aktuella cachen. Din enhet kommer att bygga upp den här cachen över tiden.

Om du rensar systemcachen raderas inte dina personuppgifter.

Följ dessa steg för att rensa cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Håll volym upp-knappen och Bixby / strömbrytaren intryckt.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du båda knapparna (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd Volym ned-knappen tills du markerar 'Torka cachepartition.'
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Torka cachepartition.'
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta åtgärden för att rensa cacheminnet.
Vänta en sekund när systemet torkar cachen.
Tryck på strömbrytaren igen för att starta om enheten. Detta återställer enheten till det normala gränssnittet.
Det är allt!

Åtgärda samtalsproblem genom att söka efter oseriösa appar

En annan möjlig anledning till att du inte kan ringa eller ta emot samtal på din Note10 är en dålig tredjepartsapp. För att kontrollera om så är fallet kan du starta enheten i säkert läge.

I det här läget blockeras alla tredjepartsappar (gråtonade) så att de inte kan köras. Om Instagram körs normalt och inte kraschar i säkert läge betyder det att du har en dålig app till hands.

Så här startar du om till säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Glöm inte: säkert läge blockerar appar från tredje part men det berättar inte vilken av dem som är den verkliga orsaken. Om du tror att det finns en oseriös app från tredje part i systemet måste du identifiera den. Här är vad du behöver göra exakt:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din Galaxy Note10 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Torka av programvara och återställ till standardvärden (fabriksåterställning)

Om du behåller dina samtalsproblem även efter att ha gjort allt ovan kan det finnas en okänd programvarufel i Android 10 som orsakar det. I den här situationen måste du göra en fabriksåterställning. Detta är ofta effektivt för att lösa problem med programvarurelaterade orsaker. För närvarande kan vi anta att problemet ligger inom enheten, så det kan förmodligen hjälpa att återställa programvaran till standardinställningarna.

Denna återställning raderar dina personuppgifter som bilder, videor, dokument, kontakter etc., så se till att säkerhetskopiera dem i förväg.

Nedan följer de två sätten att fabriksåterställa din Galaxy Note10:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy Note10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
Öppna appen Inställningar.
Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 med hjälp av hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Håll volym upp-knappen och Bixby / strömbrytaren intryckt.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du båda knapparna (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.
Följ resten av instruktionerna för att slutföra uppgiften.

Föreslagna avläsningar

Så här fixar du M10-problem med Note10 efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du Note10-telefonkrasch efter uppdatering av Android 10
Så här fixar du Note10 Gallery Crashing efter Android 10-uppdatering
Så här fixar du Note10 Netflix-krasch efter Android 10-uppdatering

Få hjälp från oss

Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår Youtube-sida för felsökning.