Innehåll

• Problem 1: Hur man döljer innehållet i inkommande SMS i låsskärmen på Galaxy Note 5
• Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilsignalen
• Problem 3: Galaxy S7-väckarklockan fungerar inte, videor spelas inte upp efter en uppdatering
• Problem 4: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte när SIM-kortet sätts in
• Problem 5: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte, kan inte skapa säkerhetskopiering
• Problem 6: Galaxy Note 5-skärmen förblir svart, svarar inte
• Problem 7: Vattenskadad Galaxy Note 5 startar om på egen hand
• Problem 8: Verizon Galaxy Note 5 visar fel när du ringer en kod
• Problem 9: Galaxy Not 5-ljudmeddelanden och ringsignaler fungerar inte korrekt efter Nougat-uppdateringen

Hej # GalaxyNote5 fans! Välkommen till vårt första inlägg 5 i veckan. Den här artikeln behandlar 9 ytterligare anmärkningar 5 som skickats iväg sedan den senaste veckan. Var noga med att kolla in våra andra not 5-inlägg de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur man döljer innehållet i inkommande SMS i låsskärmen på Galaxy Note 5

På startskärmen visas alla inkommande textmeddelanden. Jag vill stoppa det här. Jag har letat efter en lösning på internet men det som visas gäller inte min telefon. Kanske på grund av uppdateringarna sedan. Jag har sökt i inställningar från huvudskärmen i textmeddelanden samt i inställningar, appar och aviseringar. Jag kan stänga av textmeddelanden och det hindrar meddelandena från att visas på startskärmen, men min telefon kommer inte att surra för inkommande text. Tack. Jag vet inte hur jag ska berätta vilken version jag har. Förlåt. - Lanaparks88

Lösning: Hej Lanaparks88. Om du vill få ljudaviseringar för inkommande SMS men föredrar att inte visa meddelandena på låsskärmen är det här saker du behöver göra:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Meddelanden.
3. Se till att meddelandeprogrammet du använder får ta emot aviseringar. Ställ bara in skjutreglaget till höger för att tillåta aviseringar.
4. Knacka AVANCERAD (längst upp till höger).
5. Tryck på meddelandeprogrammet du använder.
6. I På låsskärmen se till att Dölj innehåll alternativet är valt.

Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora mobilsignalen

Jag har precis fått en helt ny anteckning 5. Jag satte in ett 3G-SIM-kort och det hade signal. Efter 5 minuter försvann internetsignalen bara. Och jag kan inte ringa eller göra någonting. Försökte Lyca såväl som Vodafone SIM-kort och hade samma problem. Det fungerar i 5 minuter, sedan går datasignalen, kommer tillbaka kort och försvinner sedan helt. Försökte återställa men samma fråga kommer upp. När ett SIM-kort har satts in vid återställning fungerar det inte alls om inte ett annat nätverks-SIM-kort är isatt. - Ffiorik

Lösning: Hej Ffiorik. Det finns två typer av nätverksteknik som telefoner använder idag - CDMA och GSM. Telefoner av båda varianterna kan ha en SIM-kortplats även om det är stor skillnad. CDMA-telefoner har en SIM-kortplats så att de kan använda 4G LTE medan GSM-telefoner använder SIM-kortplatsen för att utföra nästan alla dess mobilnätfunktioner. Om du har en CDMA-not 5 men din operatör använder GSM-teknik kan ett inkompatibilitetsproblem uppstå. Problemet kan ske tvärtom - om du har en GSM-telefon och ditt nätverk är CDMA. Se till att du vet vilken enhet du använder genom att kontrollera dokumentationen som medföljde den. Notera modellnumret, undersök online om det är CDMA eller GSM-enhet, kontakta sedan din operatör för direkt hjälp om hur du konfigurerar det.

Om din operatör inte kan hjälpa dig heller, byt ut telefonen.

Problem 3: Galaxy S7-väckarklockan fungerar inte, videor spelas inte upp efter en uppdatering

Min väckarklocka fungerar inte och videor spelas inte upp (Facebook och Youtube). Det är aldrig den ena eller den andra, alltid båda samma gång. Klockan visar meddelandet men inget ljud. Videorna visar bara fel.

Detta började efter nougatuppdatering. Om jag startar om telefonen fungerar allt men kommer snart att sluta fungera igen. Jag försökte den nya klockwidgeten, ingen skillnad. Jag ringde Samsungs smarta handledare, och allt han gjorde var att stänga av alla appar. Jag var tvungen att ge behörighet till alla igen, och klockan och videorna slutade fungera igen. - Michael

Lösning: Hej Michael. En tredjepartsapp kan orsaka detta problem så din första uppgift är att observera hur videor och väckarklocka fungerar medan telefonen körs i säkert läge. Säkert läge blockerar appar från tredje part så det är ett bra sätt att kontrollera om vår misstanke är korrekt. Här är stegen för hur du startar om din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Observera telefonen i några timmar och försök att replikera problemet. Om problemet inte uppstår är det ett bevis på att en tredjepartsapp orsakar problemet. För att fixa det måste du avinstallera appar tills problemet är borta.

Torka cachepartitionen

Om problemet kvarstår även i säkert läge skulle ditt nästa steg vara att uppdatera systemcachen. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Återställ alla programvaruinställningar till standardvärdena med fabriksåterställning

Om båda lösningarna ovan inte fungerar kan du torka av telefonen så att den blir ren igen. Så här gör du:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 4: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte när SIM-kortet sätts in

Jag har en Galaxy Note 5 som fungerar underbart på alla sätt förutom när det finns ett SIM-kort i det. Pekskärmen svarar inte förutom på vissa ställen när ett SIM-kort finns i det. Jag har bytt ut SIM-kortet tre gånger och det kan fungera en dag eller två men det går alltid tillbaka till att inte svara efter ett tag. Jag har återställt det till fabriksinställningarna, använt Samsung smart switch för att initiera, uppdaterat operativsystemet till nougat (detta problem fanns innan jag uppdaterade till nougat) och en mängd andra programvaruåterställningar. Tycker du att det här är en konstig maskinvarufel (telefonen omfattas inte av garantin). - Generalmike99

Lösning: Hej Generalmike99. Vi har inte hört talas om någon hårdvaruproblem som liknar eller ligger nära det du upplever, men vi vet faktiskt att det inte heller är något programvaruproblem så det kan vara ett isolerat fall. Om du behöver använda ett SIM-kort hela tiden föreslår vi att du kontaktar Samsung så att de kan ta en titt på problemet. Detta kan leda till en ersättning så se till att säkerhetskopiera dina filer och torka av telefonen innan du skickar den till dem.

Problem 5: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte, kan inte skapa säkerhetskopiering

Nyligen svarade skärmen på min not 5 inte. Det verkar normalt, men det kommer inte att läsa mitt finger. Det verkar vara ett problem, eftersom det slumpmässigt har börjat fungera perfekt under korta perioder, men återgår till att inte svara. Det var ändå dags för min uppgradering och fick veta av min operatör att jag inte skulle behöva den gamla telefonens skärm för att fungera för att använda "Smart Switch" för att överföra filer. Fel. Du måste ”tillåta” överföring av filer på den gamla telefonen. Hur kan jag komma runt detta? Den nya telefonen är en Galaxy S8 plus. Den gamla telefonen har inget tillgängligt SD-kort och jag lagrade inte min telefon på Google så jag kan inte återställa filer på det sättet. - Maggie

Lösning: Hej Maggie. Du har rätt. Du måste ge tillstånd till Smart Switch-appen för att få åtkomst till telefonens data genom att trycka på knappen "okej" i en uppmaning. Om du inte kan göra det kan du inte säkerhetskopiera dina filer. Tyvärr gäller detta även när du använder annan säkerhetskopieringsprogramvara; du måste fortfarande ge uttryckligt tillstånd för att låta en annan programvara komma åt dina filer. Om dina filer är värda ett par hundra dollar kan du först byta ut skärmenheten. Detta är den enda lösningen för denna fråga.

Problem 6: Galaxy Note 5-skärmen förblir svart, svarar inte

På fredag ​​kväll såg jag en film på min Samsung Galaxy Note 5 med en streamingapp som heter Kodi med ett tillägg som heter Exodus. Efteråt tittade jag på olika streamingleverantörer och ibland måste du få en "auktorisation / tillstånd / vad som helst" från en extern webbplats. De är ungefär som https: //xxx.xx/pair, kommer inte ihåg den faktiska webbplatsen.

Hur som helst kom en popup upp som sa något som "min Samsung Galaxy Note 5-modell hade infekterats med något virus och om jag inte klickade på rutan som tillhandahålls skulle min webbläsare vara låst om 24 timmar". Tja, jag tänkte att det var något bluff, så jag klickade inte på det, stängde den fliken och alla andra i min Chrome-historik. Tja, telefonen var bra under helgen och tidigt på morgonen idag. Ungefär mitt på morgonen skulle jag ringa och min telefon är i princip stekt. Jag vet att det är på. De "senaste" och "tillbaka" lamporna visar, men gör ingenting. Jag kan höra det ändra volymen, ta emot ett samtal eller ett meddelande men kan inte göra något för att få telefonen att svara. Det är som om min skärm är oanvändbar. Jag kan knappt se en missfärgad Samsung Galaxy Note 5 när jag startar om den, men då går allt bara bort. Tillfällighet eller virus? Har du en aning? - Klappa

Lösning: Hej Pat. Vi kan inte riktigt säga säkert om din telefon har attackerats av skadlig kod. Det har troligen bara slutat svara så det första du vill prova är soft reset. Så här gör du:

1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja. Enheten ska nu stängas av helt

Om problemet kvarstår eller om skärmen förblir svart, försök starta till återställningsläge så att du kan prova antingen en cachepartitionstorkning eller fabriksåterställning. Här är hur:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Om telefonen fortfarande är frusen och inte svarar på en kombination av hårdvaruknappar, ska den repareras eller bytas ut.

Problem 7: Vattenskadad Galaxy Note 5 startar om på egen hand

Jag har en Samsung Galaxy Note 5 och min hund kikade nyligen på den och jag läste din artikel om killen som tappade den på våt trottoar men för hans visade den ständigt och på min skulle den växla fram och tillbaka mellan laddning och batteriet med en gul triangel med ett utropstecken. Jag skickade min till min kusin som arbetar med telefoner och han sa att han städade batterikontakterna men min telefon växlar fortfarande från laddning till skylt, snälla hjälp. - Kat.nash05

Lösning: Hej Kat.nash05. Det finns egentligen inget mycket vi kan säga om den här frågan. Vätska, vatten eller fukt fungerar inte med elektronik. Om du har tur kan en bra tekniker fortfarande kunna spara telefonen genom att byta ut några komponenter.Annars tittar du verkligen på en dyr pappersvikt just nu. Vi rekommenderar ändå att du låter en professionell kontrollera hårdvaran.

Problem 8: Verizon Galaxy Note 5 visar fel när du ringer en kod

Hallå. Jag är Yinka från Nigeria. Jag köpte nyligen en olåst Verizon Samsung Galaxy Note 5. Jag har inte märkt några andra problem men mitt huvudproblem är att när jag försöker ringa en kod ( * 737 #) är det en kod för mitt nigerianska nätverk. Det fortsätter att visa " * 73 Vidarekoppling avaktiveras." när jag klickar på stäng av kommer det bara att försöka ringa * 73 och ingenting händer någonsin. Hur inaktiverar jag alla dessa * [stjärna] koder som medföljde min olåsta Verizon? - Drjonade

Lösning: Hej Drjonade. Din anteckning 5 kan vara upplåst i nätverk, vilket innebär att en del av dess programvara har modifierats så att den kan använda icke-Verizon-nätverk, men dess huvudsakliga programvara och förinstallerade appar är fortfarande tekniskt för Verizon. Eftersom varje nätverk har sitt eget sätt att kommunicera med sitt eget system, tror vi att Verizons programmering inte är kompatibel med din operatörs system. Det kan vara anledningen till att du fortsätter att få det meddelandet när du ringer en viss kod.

Överväg att använda en annan telefonapp som en möjlig lösning. Det finns många gratisappar i Play Store som kan låta dig ringa, så försök använda en av dem för att se om det kommer att kringgå begränsningen som fastställts av Verizons telefonapp.

Om det inte löser problemet är vi rädda för att du inte kan göra mer.

Problem 9: Galaxy Not 5-ljudmeddelanden och ringsignaler fungerar inte korrekt efter Nougat-uppdateringen

Sedan Nougat-uppdateringen är allt ljud intermittent. Inga ringsignaler, inga aviseringsljud, inga larm, inget ljud av något slag. Om du startar om telefonen återställs ljudet tillfälligt. Jag måste vanligtvis starta om flera gånger om dagen. Jag har ringt Verizons tekniska support två gånger och besökt en lokal butik utan hjälp. Samma problem har rapporterats av flera andra. Ingen fix hittades hittills. Fabriksåterställning fungerar inte. - Bettywright234

Lösning: Hej Bettywright234. Om du redan har försökt fabriksåterställning orsakas problemet antingen av en dålig tredjepartsapp eller av dålig ineffektiv firmwarekodning.

För att se om det är en app från tredje part, torka av telefonen en gång till med fabriksåterställning och observera hur aviseringar och ringsignaler fungerar när det inte finns några appar från tredje part installerade. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och det inte finns några appar installerade är det ett bevis på att det är ett operativsystemproblem. Du måste rapportera problemet till firmwareutvecklaren - Verizon.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.