Först släppt 2014, #Samsung #Galaxy #Note 4 är fortfarande ett populärt val bland konsumenter som letar efter en telefon med en stor skärm. Även om det inte kan överträffa de senaste flaggskeppsmodellerna på marknaden kan det fortfarande leverera en smidig användarupplevelse till en bråkdel av kostnaden som du kommer att spendera för att få en avancerad smartphone. Den förestående utgåvan av Not 8 kommer dock att innebära att den här modellen långsamt försvinner eftersom dess officiella programversion redan har fästs på Android Marshmallow. Även om det här är en pålitlig telefon finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 4-skärmen är svart med blå LED-ljusproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 4 Skärmen är svart med blått LED-ljus

Problem: Jag tappade ursprungligen min telefon och behövde byta ut skärmen, jag fick den ersatt och tappade den igen en vecka senare, inga sprickor ingenting annat än skärmen var svart, det blå ljuset som visas längst upp på telefonen var blå så det fungerade fortfarande och jag kunde se skärmbelysningen bara om jag tittade på skärmens baksida från telefonens överkant, min telefon vibrerar också när den slås på och av och när den är ansluten till en laddare etc. Men skärmen är bara svart. Vad gör jag? Jag känner inte heller min Android-version

Lösning: Det verkar som att skärmen på din telefon har skadats av droppen. För att ytterligare kontrollera om så är fallet bör du försöka starta telefonen i återställningsläge. Om skärmen fungerar i det här läget finns det en möjlighet att problemet orsakas av en programvarufel. Du måste då göra en fabriksåterställning i det här läget. Observera att återställningen raderar din telefondata. Om skärmen är svart även i det här läget måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

Anmärkning 4 Startar om med nytt batteri installerat

Problem: God dag droid killen. Jag köpte precis ett nytt batteri till min anteckning 4. Jag köpte det extra batteripaketet som medföljer en laddningsdocka om det är det som kallas. När jag använde det nya batteriet börjar mina telefoner starta om och kan inte ens hitta min nätverksleverantörssignal. Men när jag sätter mitt gamla batteri verkar det vara bra. Vad tror du är problemet? Är det telefonen eller batteriet? Min enhet är N910C

Lösning: Om telefonen har problem när det nya batteriet är installerat men inte har några problem när det gamla batteriet används, är det mycket troligt att det nya batteriet kan vara felaktigt. Du kan ytterligare kontrollera om så är fallet genom att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår med det nya batteriet installerat. Om det gör det behöver du ett nytt nytt batteri.

Anmärkning 4 Ansluter inte vid samtal

Problem:Jag har en Samsung Note 4, upplåst AT & T-telefon med Straight Talk-tjänst. Mycket ofta när jag ringer ringer det bara på min skärm och det ansluter inte. När det gör det hör jag inte att det ringer. Dessutom ringer min telefon och när jag svarar hör den död och personen på andra linjen hör inte heller mig. Jag har rensat cacheminnet och fabriksåterställningen. Snälla hjälp!

Lösning: Eftersom du redan har utfört en fabriksåterställning kan vi eliminera möjligheten att ett programvarufel orsakar detta problem. Nästa steg som du vill göra är att kontrollera om SIM-kortet eller nätverket har något att göra med detta problem. Försök att gå till en annan plats och kontrollera om samma problem uppstår. På så sätt kan du verifiera om problemet är nätverks- eller signalrelaterat. Du bör också försöka sätta in ett annat SIM-kort i telefonen eller använda SIM-kortet i en annan telefon för att kontrollera om problemet beror på SIM-kortet.

Om stegen ovan misslyckas med att åtgärda problemet är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Anmärkning 4 Överföra foton via Bluetooth till iPhone

Problem:Jag försöker Bluetooth min Galaxy Note 4 men den är inte i tjänst, till min iPhone 7 som är i tjänst så att jag kan överföra foton från min galax till min iPhone står det parat men inte anslutet.

Lösning: Medan överföring av foton via Bluetooth mellan två Android-enheter enkelt kan göras genom att helt enkelt para ihop båda enheterna är detta inte fallet för iPhone. Faktum är att du inte ens kan skicka foton mellan två iPhone-modeller med Bluetooth om du inte använder en speciell app. Försök installera en app som heter SHAREit på Android-telefonen och iPhone och använd sedan den här appen för att överföra dina foton mellan enheterna.

Anmärkning 4 Stängs av när den används

Problem: Jag köpte min Samsung Galaxy Note 4 på en Telstra-plan, när planen slutade hade jag låst upp telefonen av Telstra eller iinet, jag kommer inte ihåg det, så jag kunde gå till iinet. Allt var bra i 12 månader, tills det började tappa laddningen riktigt snabbt. Jag köpte ytterligare ett batteri för $ 25 AUS online, sa att det var en äkta Samsung. För en vecka sedan märkte jag att telefonen började sakta ner och slutligen började den stängas av medan jag använde den. Jag försökte göra en fabriksåterställning, men telefonen gick automatiskt till en skärm som har en grön robotikon och säger något som inte stängs av medan du når målet. Jag försökte använda makt, hem och volym för att återställa telefonen, men fick ingenting. Jag tog ut batteriet och kan få det att starta om igen, jag tog det till en tekniker och han verkar tro att det har skadat firmware. Han försökte göra en fabriksåterställning men lyckades inte, för telefonen stängde bara av när han försökte. Är min telefonterminal?

Lösning: Vad du vill göra just nu är att kontrollera om problemet är batterirelaterat genom att utföra följande felsökningssteg nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den här porten.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren.
• Om det inte finns någon laddningsindikator, försök använda en annan laddningskabel och väggladdare. Du bör också kontrollera om telefonen kan ladda från en datorns USB-port.
• Med telefonen fortfarande ansluten till laddaren, försök att slå på den.
• Försök att skaffa ett nytt batteri.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Anmärkning 4 Ljudet är dämpat på ljudporten

Problem:Mitt hörlursuttag förstörde häromdagen. Så jag köpte en ny och installerade den. Och nu kan jag höra musikpartierna bra men de sångrösterna är dämpade. Jag har försökt att installera om den och flera återställningar, Q-tip-svep för att rensa ut porten. Jag är förvirrad över varför eller hur detta händer plötsligt. All hjälp uppskattas. Tack

Lösning: Du bör börja felsökningen genom att använda en annan hörlur på telefonen, eftersom problemet kan orsakas av den hörlurar du använder. Du bör också försöka välja olika musikspår för att verifiera om problemet uppstår på alla spår.

Om problemet kvarstår bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.