Innehåll

• Problem 1: Nexus 6P laddas inte till normalt läge, fast på Googles logoskärm
• Problem 2: Nexus 6P startar inte, laddas mycket långsamt
• Problem 3: Våt Galaxy Nexus 6P slås inte på
• Problem 4: Nexus 6P fastnat i bootloop

Välkommen till vår nya # Nexus6P felsökningssida. Vi hanterar några av de vanliga ström- / start- / laddningsrelaterade problemen i den här enheten så förhoppningsvis hittar du våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Nexus 6P laddas inte till normalt läge, fast på Googles logoskärm

Min Nexus 6P stängde av sig själv tidigare idag och nu kan jag inte slå på den. Jag har testat ditt tips om att starta om och ta bort cache, men telefonen kommer inte att följa. På skärmen visas "Google" med vita bokstäver på svart bakgrund. Jag har försökt flera gånger att hålla ner ström + volym ner. När jag kommer till startalternativen har jag provat alla alternativ. Men när jag väljer kommandot, till exempel ”återställningsläge” och trycker på strömbrytaren, händer ingenting. De vita Google-bokstäverna visar, och ibland en Android-bild med droid som ligger på ryggen med ett rött triangulärt tecken och ett svart utropstecken inuti skylten, och under "inget kommando" visas på skärmen.- Marianne Bruvik

Lösning: Hej Marianne. Många Nexus 6P-användare har rapporterat de problem som liknar din och för det mesta är den enda effektiva lösningen genom att göra en fabriksåterställning via återställningsläge. Tyvärr, om din telefon inte ens startar till återställningsläget alls, är det enda alternativet du har att reparera. Kontakta tillverkaren eller butiken där du köpte den så att de kan hjälpa dig. Tänk på att om enheten redan är utom garanti vid den här tiden kommer du troligen att täcka leverans- och reparationskostnaden.

Om du vill försöka åtgärda problemet själv, eller om du inte är villig att investera i en reparations- eller ersättningskostnad, kan du ta vissa risker genom att ändra bootloader och så småningom blinka en lager-firmware till enheten. Tänk dock på att manipulering med officiell firmware, även känd som blinkande, kan vara en komplicerad process för en genomsnittlig Android-användare. Vi föreslår att du gör en del undersökningar innan du gör någonting mot telefonens programvara för att undvika att lägga den för gott.

Du måste också komma ihåg att att inte följa varje steg i en guide kan få allvarliga konsekvenser, så se till att allt är klart. Vi vet inte den exakta anledningen till att din telefon sitter fast på Googles logoskärm eftersom du inte gav många detaljer om problemet så det är för dig att ta reda på det. Om du vill prova att blinka lager firmware till din enhet, föreslår vi att du besöker den här länken. Vi har inte testat stegen i den här guiden själva, så vi kan inte vara säkra på om de fungerar i just den Nexus-modell du har. Flash din telefon på egen risk.

Problem 2: Nexus 6P startar inte, laddas mycket långsamt

Hej. Så jag köpte den här Nexus 6 i juni 2016, men igår dog min telefon plötsligt på mig. Det slår bara inte på. Jag har försökt att trycka ner både ström och volym men ändå återställs det inte.

Jag har anslutit telefonen till datorn och jag kunde fortfarande öppna telefonens data, men den slår inte på. Jag gav upp och jag lämnade det bara och jag använde min Nexus 4.

Nästa dag försöker jag lyckan för att kontrollera om telefonen fungerar eller inte, och det finns framsteg. Varje gång jag tryckte på strömbrytaren var det här röda ljuset / färgen i högtalaren. sedan kopplade jag den till batteriladdaren och det visades äntligen något på skärmen som är batteribilderna. Så jag driver min tur och slår på den. Den visar Googles animation, sedan dog den igen. Berätta för mig hur jag fixar det, eftersom jag köpte den här telefonen utomlands och ingen av vanliga telefontjänster kunde fixa den. Uppskatta informationen. Tack! - Sannidhya Achirani

Lösning: Hej Sannidhya. Att telefonen slog på kort är ett bra tecken. Det betyder att:

• skärmen fungerar
• laddaren och USB-kabeln fungerar
• telefonen laddas fortfarande om än onormalt långsamt.

Vi föreslår att du låter telefonen ladda en hel dag (24 timmar) och se om det kommer att fylla batteriet med tillräckligt med ström så att du kan slå på telefonen i några minuter. På så sätt kan du skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och göra en fabriksåterställning. Du måste göra en fabriksåterställning för att se om problemet orsakas av en programvarufel. Så här återställer du Nexus 6P till fabriksinställningarna:

1. Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När du ser lite information på skärmen släpper du knapparna.
3. Telefonen startar i Bootloader Mode.
4. Markera återställningsläget med volymknapparna.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill starta i återställningsläge.
6. En Android med utropstecken visas på skärmen.
7. Håll ned strömbrytaren och håll sedan ned Volym upp.
8. Återställningsalternativen visas snart på skärmen.
9. Markera alternativet ”torka cachepartition” med volymknapparna.
10. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill torka cachepartitionen.
11. Markera alternativet Ja och tryck sedan på strömbrytaren igen för att välja den.
12. Vänta tills enheten har raderat systemcachen och markera sedan ”Starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Om telefonen laddas igen normalt efter en fabriksåterställning måste du ha tagit bort orsaken till problemet.

Om din Nexus inte laddas alls efter att ha lämnat den ansluten till en laddare under en dag betyder det att det kan finnas ett hårdvaruproblem bakom felet. I det här fallet är det bästa att skicka in det så att maskinvaran kan kontrolleras.

Problem 3: Våt Galaxy Nexus 6P slås inte på

Jag har Nexus 6P. Så min telefon blev lätt våt från spillt vatten någon gång under natten i ungefär 2/3 timmar. När jag vaknade var telefonen avstängd men påslagen. Jag såg till att torka rent och allt verkade normalt förutom att volymen inte fungerade och att något volymrelaterat inte spelades. Men det fungerade via Bluetooth. plötsligt stängde min telefon av med ungefär 70 procent och justerades sedan till under 10 procent batteri och gick in i en oändlig omstartslinga. Det verkar som om min laddare inte fungerar och att telefonen inte slås på. När det gör i några sekunder laddas det inte och startar om hela tiden. Vad ska jag göra? Det verkar som om återställningsalternativen säger att batteriet är bra men inte tillåter mig att göra några återställningsalternativ eftersom det inte säger något kommando. Hur fixar jag batteriproblemet och sådant. Det värsta är att min telefon inte stängs av för att jag ska släcka. - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Nexus 6P har inte vattentäthetsskydd så även en liten mängd fukt inuti kan potentiellt orsaka katastrofala problem för systemet. Om telefonen fungerade normalt innan den blev våt har du ett uppenbart vattenskadefall. Det finns ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra för att åtgärda de symptom som manifesterar sig just nu. Det bästa alternativet för dig är att ta med enheten till ett servicecenter eller en oberoende butik som kan fixa våta enheter. Om du har tur och enheten ännu inte har drabbats av permanenta skador på några av dess kritiska komponenter, kan reparationen återföra telefonen. Det viktigaste som måste göras just nu är att torka enhetens interna komponenter. Elektronik kan inte överleva länge när den utsätts för fukt, speciellt att batteriet fortfarande är anslutet. Helst skulle du ta isär telefonen och omedelbart ta bort batteriet för att undvika kortslutande komponenter.

Vi hoppas att reparationen kommer att bli positivt för dig.

Problem 4: Nexus 6P fastnat i bootloop

Hallå. Jag har en Nexus 6P och den har startat om sig själv nyligen. Det startades om slumpmässigt i kväll, men det försöker nu slå på igen men kan inte. De vita bokstäverna ”Google” kommer på skärmen i cirka 10 - 15 sekunder och sedan blir det svart. Sedan börjar det igen. När det blir svart har jag försökt slå ner strömmen och volymen och jag får Android-skärmen. Jag har provat alla alternativ; Starta om Bootloader, Recovery Mode, Power Off och Start. De verkar bara gå tillbaka till Google-slingan.Några idéer? Jag är inte rotad. - Bah100

Lösning: Hej Bah100. Din fråga är vad vi kallar bootloop. Det är en term för att beskriva en situation när en telefon inte verkar ladda operativsystemet normalt och den fortsätter att starta upp till den plats där den startade ursprungligen. Bootloop kan hända på grund av ett antal skäl, varav en är en misslyckad rooting eller blinkande process. Det fanns också många tillfällen där användare stöter på problemet efter att ha installerat en luftuppdatering. I varje enskilt fall kan den bakomliggande orsaken vara annorlunda men lösningarna för dem alla är desamma - fabriksåterställning.

Fabriksåterställning kräver dock att telefonen startar till återställningsläge först. Om din Nexus inte ens kan ladda återställningsläget just nu har du tur. Du måste antingen prova den riskfyllda och ogaranterade potentiella lösningen att blinka lager firmware eller reparera.