Vi fick flera e-postmeddelanden från ägare av Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) som klagade över att vi inte kunde komma på #internet med mobildata. Det finns flera anledningar till att det inte fungerar, men det vanligaste av allt är felaktiga APN-inställningar. Till skillnad från Wi-Fi är mobildata lite mer komplicerat. Bortsett från att det måste aktiveras för att fungera, bör APN-inställningarna också överensstämma med tjänsteleverantörens inställningar så att enheten kan ansluta till nätverket och få service.

Förslag: Oavsett teknik ska en helt ny telefon kunna hämta god signal i ett område där det finns god täckning. Jag förstår om representanten citerade något som du verkligen inte kunde bekräfta men poängen är att andra telefoner skulle kunna få bra täckning i samma exakta område, din enhet borde kunna få samma men det gjorde det inte så det måste finnas några frågor. Jag tror att du bara har bytt ut telefonen. Om det verkligen finns ett problem med telefonens förmåga att upptäcka signaler, kan vi inte göra mycket åt det. Endast Samsung kan göra något för att avhjälpa det. Med det sagt tror jag att du borde rapportera problemet om den andra telefonen inte kunde få bra signal också.

Det går inte att stänga Internet-flikar på Galaxy S6

Problem: Jag kan inte stänga mina Internet-flikar. Jag får ett meddelande om att jag har öppnat mer än 50 flikar och måste stänga dem. Men jag kan inte hitta flikikonen. Hur stänger jag dem.

Relaterat problem: Internet Explorer säger att jag har nått 50 flikar för att stänga några, men jag har inte en flik-knapp längst ner på skärmen för att göra det.

Relaterat problem: Hej, jag undrade om du kunde hjälpa. Jag har Samsung S6, jag använder min telefon för nästan allt men jag tycker att den här telefonen för att använda internet är en mardröm. Jag får hela tiden ett meddelande på min skärm när jag försöker klicka på länkar på webbplatser, det säger till mig att stänga flikar eftersom maximalt antal har nått (50). I de flesta fall har jag ingen där nära 50 flikar öppnar, jag stänger alla flikar enligt instruktionerna och kommer fortfarande upp samma även när jag bara har en flik, det gör mig galen, jag uppgraderade från iPhone 5 och jag tycker att S6 är väldigt frustrerande

Lösning: Om din telefon säger att du har mer än 50 flikar öppna, har du förmodligen det. Inga bekymmer, du kan stänga dem alla samtidigt.

1. Öppna bara Internet-appen.
2. I det nedre högra hörnet kan du se indikatorn som visar hur många flikar som är öppna. Tryck på det.
3. Tryck på Mer i det övre högra hörnet.
4. Tryck på Stäng alla.

Det är ganska mycket det!

Mobildata fungerar inte på Galaxy S6

Problem: Hej alla! Mitt problem är med dataanslutning. Enheten visar hela staplarna 4g lte men appar som kräver dataanslutning för att fungera (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) fungerar inte på grund av att dataanslutningen inte är tillgänglig. Några tankar?

Felsökning: Här är mitt förslag:

1. Först och främst startar du om telefonen för att uppdatera dess minne och försök sedan igen.
2. Slå på och av mobildata. Det finns tillfällen när tjänsten som hanterar trådlösa funktioner fryser och att växla växlar kan fixa det.
3. Om de två första stegen inte fungerade, är det dags att du ringer din tjänsteleverantör, ber om rätt APN och får representanten att gå igenom för att se till att din telefon är korrekt inställd för att ansluta till sitt nätverk.

Återställ saknad mobildataikon i snabbinställningar

Problem: Jag har nyligen uppgraderat till android 5.0.2 och genvägen för mobildata den med dubbla pilarna försvann helt och nu måste jag gå in i inställningar för att aktivera mobildata. Jag undrar vad som har hänt med genvägen för mobildata.

Lösning: Vi vet inte säkert om Samsung tänkte ta bort några genvägar från snabbinställningar men du är inte den första som rapporterar ett sådant problem. Men baserat på företagets svar på rapporter verkar det som om detta problem är ett problem i systemet. För att återställa den saknade mobildataomkopplaren, ladda ned appen QuickPanel Restore från Galaxy Apps store. Det kommer att återställa alla ikoner som försvann efter en uppdatering.

Internet-appen stängs på Galaxy S6

Problem: När jag är i min webbläsare stänger den bara hela sidan och tillbaka till min startskärm. Jag skulle gå tillbaka och sidan som jag öppnade skulle vara borta. Kan ni ta reda på varför det gör det? Tack.

Felsökning: Internetappen kraschar när det händer, du möts inte bara av ett felmeddelande. Rensa bara cacheminnet och data i appen så fixas det.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på Internet.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Mobildata fungerar inte efter en mindre firmwareuppdatering

Problem: Hej, jag har nyligen uppdaterat min Android-programvara och efter uppdateringen kan jag inte använda min mobildata även om den är på. I inställningarna står det att mobildata är på men på meddelandepanelen finns inte skylten '4G +'. Det betyder att jag inte kan använda min mobildata. Snälla hjälp!! Mycket uppskattat!

Relaterat problem: Jag köpte en helt ny S6 men jag ansluter inte via mobildata bara wifi.

Relaterat problem: Jag kan inte ansluta till sociala medier eller internet såvida jag inte är ansluten via wifi. Ingen dataanslutning tillåter mig att använda dem. Även om min telefon säger att det är fulla staplar av LTE. Jag måste veta hur jag fixar det här tack

Felsökning: Jag slår vad om att telefonen ursprungligen inte köptes från din leverantör (BYOD), så efter en uppdatering återställdes APN-inställningen. Ring bara din leverantörs tekniska supporttelefon, be om rätt APN för din telefon och låt representanten gå igenom dig för att ställa in den.

Galaxy S6 Wi-Fi-anslutning sjunker in och ut

Problem: Min wifi släpper också in och ut. Jag har en wifi-analysator som visar annorlunda. Du nämnde att du raderade systemcachen som en möjlig lösning på problemet. Nej var kan jag hitta specifika instruktioner för att utföra den här åtgärden för att se om jag har gjort det du talar om. Tack. - kasta

Felsökning: Hej Chuck. Innan du verkligen rensar systemcacherna, försök att stänga av mobildata eller inaktivera funktionen Smart Network Switch:

1. Svep nedåt från skärmens överkant med ett finger.
2. Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
3. Tryck på WiFi-ikonen.
4. Tryck på menyikonen längst upp till höger på skärmen.
5. Välj Avancerat i rullgardinsmenyn.
6. Avmarkera rutan bredvid ”Smart nätverksomkopplare”.

Om det inte skulle fungera, fortsätt med att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det går inte att ansluta till internet utan att använda mobildata

Problem: Jag kan bara få internetåtkomst hemifrån, jag kan inte ansluta till internet på jobbet etc. Jag måste använda DATA för att få åtkomst så frustrerande. Det har varit ett sätt att komma åt utan att använda DATA.

Svar: Ja, det finns det. Använd Wi-Fi. Naturligtvis måste du ha ditt eget Wi-Fi-nätverk hemma för att kunna göra det. Om ditt företag har Wi-Fi, fråga sedan teknikerna om anställda får använda det och i så fall kan du också få lösenfrasen och / eller SSID från dem.

”Installationen kunde inte slutföras. Autentisering misslyckades fel

Problem: Hjälp med att ställa in mitt e-postmeddelande. Jag har följt instruktionerna som du instruerar men det visar att “Installationen kunde inte slutföras. Autentisering misslyckades. ”Mina inloggningsuppgifter är korrekta. Snälla hjälp.

Förslag: Vi är alltid villiga att hjälpa våra läsare, men vi kan inte göra det om det inte finns tillräckligt med information. I ditt fall vet vi inte om du bara försökte ställa in din e-post med de gratis e-posttjänsterna som Gmail, Yahoo-mail etc. eller ditt företags domän eller adress. Du kanske har angett rätt användarnamn och lösenord men serverinställningarna kan vara felaktiga.

Om du använde någon av de kostnadsfria e-posttjänsterna, försök använda den officiella e-postklienten. Om du till exempel försökte konfigurera Gmail på din telefon, ladda ner och installera den officiella Gmail-appen så att du inte behöver ange serverinställningar. Samma sak för Yahoo mail och andra e-posttjänster.

Men saken är även om du försökte använda lager E-post-appen på din telefon med en gratis e-posttjänst, enheten själv kommer automatiskt att söka och ställa in rätt serverinställningar och allt du behöver göra är att ange rätt användarnamn, lösenord och annat information. Så jag tror att du försökte skapa ett anpassat e-postmeddelande och eftersom vi inte vet vad det är, föreslår vi att du kontaktar företagets tekniska support.

Bärbar dator kan inte upptäcka eller känna igen Galaxy S6

Problem: Jag uppgraderade min bärbara dator från Windows 7 för Windows 10 för över en månad sedan. Jag använde iPhone då och det upptäcktes bra av datorn. Jag fick S6 förra lördagen och när jag var ansluten till datorn med eh USB-kabel upptäcks inte telefonen. Jag har också installerat smart switch som inte känner igen telefonen heller. Telefonen säger också att den är ansluten som en medieenhet och hänger sig när den är ansluten. Jag kopplade också min telefon med samma kabel till en bärbar dator med Windows 7 och den upptäcktes direkt. Snälla hjälp mig att lösa problemet.

Felsökning: Det verkar som om det inte är ett problem med din telefon utan med din bärbara dator. Har du försökt att ansluta kabeln till en annan USB-port? Dessutom sa du att din bärbara dator kände igen din telefon som en "mediaenhet" men hänger, så jag föreslår att du felsöker din dator och inte din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.