Innehåll

• Problem nr 1: Nya Galaxy S6 fortsätter att frysa även efter att moderkortet byttes ut två gånger
• Problem nr 2: Bluetooth-problem efter uppdatering av Galaxy S6
• Problem # 3: Det går inte att läsa gamla Yahoo-e-postmeddelanden på Galaxy S6-e-postklienten
• Problem # 4: Saknade apparikoner på Galaxy S6 efter start i säkert läge
• Problem # 5: Galaxy S6 Edge fortsätter att omdirigeras till Google Play Store
• Problem nr 6: Kontakter sparar inte efter uppdatering av Galaxy S6 Edge
• Delta i oss

Problem nr 1: Nya Galaxy S6 fortsätter att frysa även efter att moderkortet byttes ut två gånger

Jag har en ny Galaxy S6 som har haft några allvarliga problem när jag spelar video eller öppnar album. luren hängdes och startas om eller bara ljud med svart skärm, ibland grön skärm. så jag gav den till servicecentret för reparation.

De installerar först den senaste firmware men problemet är inte löst. Så de bytte moderkort men ändå samma problem. Så ett annat moderkort byts två gånger men problemet är där.

Så är det programvaruproblem eller hårdvara? Jag har kollat ​​allt jag kan. Jag har tagit bort SD-kortet för att kontrollera om det är ett SD-kortproblem eller en tredjepartsapplikation. Jag installerade den senaste versionen eller avinstallerade dem vad jag kan men problemet kvarstår. Jag har läst recensioner av S6 som har samma problem som min.

Så vad är egentligen problemet och hur man löser det? Tack. - Deepak

Lösning: Om det inte löste problemet att byta ut telefonens moderkort två gånger beror det förmodligen på att samma programvara som orsakar problemet fortsätter att installeras om. Försök att göra en fabriksåterställning, låt telefonen gå i ett par dagar utan att installera någon app och observera. Om det inte finns någon skillnad under observationsperioden orsakas problemet troligen av firmware från din operatör.

Men om problemet inte uppstår under observationsperioden är en av dina appar skyldig. Installera appar individuellt och observera hur telefonen beter sig efteråt. Se till att du ger telefonen tillräckligt med tid så att du kan observera den efter varje installation. Gör detta tills du har identifierat orsaken till problemet.

Problem nr 2: Bluetooth-problem efter uppdatering av Galaxy S6

Jag kan inte peka fingret på det men jag tror att problemet började med uppdateringen till 5.0.2. Innan det när jag gick in i min bil och valde Bluetooth som ljudkälla skulle Music-appen starta och spela. Nu måste jag öppna musikappen manuellt. När jag har gjort det kontrollerar bilen spel, paus, hoppa över och volym utan problem. Jag har provat allt för att torka av telefonen. Jag har avinstallerat alla andra musikappar utom lagret och Google-musik. Det är egentligen bara Amazon-musikappen på något sätt. Jag gjorde sedan en dumpning av Music-appens cache och lagrade data. Flera omstarter, jag startade till och med till tjänsten startmeny sak och är en dumpning av telefonens cache eller något. Kommer inte ihåg exakt. Någon hjälp skulle vara cool. - Michael

Lösning: Hej Michael. Ibland kommer kompatibilitetsproblem att spela mellan ett bil-Bluetooth-system och en nyligen uppdaterad smartphone. Detta gäller både Android- och iOS-enheter. Bluetooth-teknik i fordon blir ofta ”föråldrad” eftersom deras livslängd är längre och de brukar inte få uppdateringar så ofta som de flesta Android-enheter gör. Fel uppstår när två enheter synkroniseras från tidigare ansluten enhet. Det betyder att din bils Bluetooth-system fortfarande fungerar men kan drabbas av fel när du kommer i kontakt med mer uppdaterade enheter som din S6. Försök att radera de gamla Bluetooth-parningarna på din bil och din S6 och försök att ansluta igen. Om det inte fungerar kan du överväga att ringa tillverkaren av Bluetooth-systemet på ditt fordon för att se om de kan uppdatera det.

Vi tror inte att en fabriksåterställning på din S6 hjälper i denna situation men du kan också göra det.

Problem # 3: Det går inte att läsa gamla Yahoo-e-postmeddelanden på Galaxy S6-e-postklienten

Jag har Yahoo-e-post i min telefon. Det är inte den nedladdade appen men jag har lagt till Yahoo ID i e-postavsnittet. Problemet är med Yahoo-e-postmeddelanden, det visar bara e-postmeddelanden som tagits emot inom en vecka eller så. Det hämtar inte äldre e-postmeddelanden.Det tar lång tid (nästan 25 minuter att hämta från inkorgen) men det hämtar inte alls från skickade eller utkastmappar. Detta är väldigt irriterande. Om jag vill hämta ett e-postmeddelande som skickades för en månad sedan, hämtar inte Galaxy S6 det. Snälla hjälp. - Jyothi

Lösning: Hej Jyothi. Ditt Yahoo Mail-konto måste ha konfigurerats för att använda IMAP. Om du vill ladda ner dina gamla e-postmeddelanden och lagra den på din telefon, försök att konfigurera om ditt konto med POP-inställningar. Mer information om hur du gör detta finns i a kunskapsbas från Yahoo.

Problem # 4: Saknade apparikoner på Galaxy S6 efter start i säkert läge

Min telefon låg efter och slutade helt frysa på ett fel som sa att fingeravtrycksskannern inte fungerade. Jag kunde inte göra en mjuk återställning så jag var tvungen att tillgripa en hård. Jag gjorde en normal omstart (jag inser att jag borde ha gjort säkert läge). Efter Verizon-skärmen visade det ett meddelande som sa ”Starta appar. . . ”Den här skärmen pågick i några minuter tills jag otåligt gjorde en annan hård återställning till säkert läge. Jag märkte att vissa appar saknades, men trodde att det var för att säkert läge inaktiverade dem. När jag en gång gjorde en mjuk återställning till normalt läge insåg jag att apparna aldrig kom tillbaka på appskärmen. De finns fortfarande på min telefon eftersom jag ser att jag kan öppna dem i Play Store och det visas i mina applikationsinställningar. Jag kan inte heller skapa appmappar längre. Finns det ändå att åtgärda detta utan att göra en fabriksåterställning? - Angela

Lösning: Hej Angela. Se till att apparna i frågorna inte är inaktiverade under Application Manager. För att göra det gör du helt enkelt följande:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Inaktiverad och se till att apparna i fråga inte visas.

Om apparna visas som aktiverade men du saknar deras ikoner under appskärmen, försök att torka telefonens cachepartition. Så här gör du:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 5: Galaxy S6 Edge fortsätter att omdirigeras till Google Play Store

Det verkar som inte så länge sedan jag fick telefonen (våren 2015 när Edge först släpptes till US Cellular), när jag klickar på en app eller till och med min e-post, 50% av tiden öppnar något annat - inte vad jag väljer . Många gånger hoppar det till Playstore. Jag får också ”systemvarningar” med en Android-bild som säger att du måste ladda ner en batterioptimeringsapparat och ditt system kommer att krascha. Jag kommer alltid tillbaka från dessa meddelanden och kan sedan komma dit jag behöver vara men är rädd att jag har problem med virus eller system. Hjälp!! Tack! - Kelly

Lösning: Hej Kelly. Din telefon kan vara infekterad med en adware som omdirigerar dig till Google PlayStore eller till en digital produkt som du kan installera. Vi har täckt den här frågan den flera inlägg redan så att du också kan hänvisa till dem om du har tid.

Vi rekommenderar dock att du helt enkelt gör en fabriksåterställning och ser till att du bara installerar appar du litar på. Skadlig programvara eller adware överförs endast av appar du installerar så att en av dem borde vara skyldig. Följ dessa steg för att utföra en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 6: Kontakter sparar inte efter uppdatering av Galaxy S6 Edge

God dag. Jag har just uppdaterat min Samsung S6 Edge-programvara till Android 5.1.1 som jag är glad över. Jag har dock inte kunnat lägga till nya kontakter till enheten eftersom programvaran inte skulle spara. När jag trycker på spara-knappen förblir skärmen inaktiv tills jag kasserar åtgärden.

Det andra problemet är att när människor som jag känner finns i min kontaktlista ringer till mig, visas deras namn inte och jag har inget sätt att veta vem som ringer till mig eftersom bara numret visas. Det ser ut som efter programuppdateringen, alla mina kontakter flyttade inte till enhetens plats. Det verkar som om de sitter på antingen mitt synkroniserade Gmail-konto eller Samsung-konto eftersom jag kan se dem alla. Tyvärr kan jag inte ens flytta eller överföra dessa kontakter till min enhetslagring. Detta frustrerar mig verkligen för jag har just köpt telefonen över två månader och den här telefonen blev inte billig.

Snälla hjälp mig hur jag kan lösa problemet. Hälsningar. - Prins

Lösning: Hej prins. Problem efter en operativsystemuppdatering löses vanligtvis genom att torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning. Försök att göra dem först. Steg anges ovan.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.