Innehåll

• Köpa en SquareTrade skyddsplan för iPad mini
• Ansöker om ett SquareTrade-anspråk för iPad mini
• Kommunikation
• Slutsats och rekommendation

Apple garanterar inte sina produkter mot användarskador, som att tappa dem på trottoaren och sedan bryta skärmen, så vi rekommenderar läsare att försäkra sina enheter.

Vi jämförde fem av de bästa alternativen för att täcka en iPhone och bosatte oss på AppleCare eller SquareTrade. Jag valde att gå med SquareTrade främst på grund av tidigare erfarenhet. Det är ett bra värde om företaget kommer igenom för användaren. SquareTrade inkluderar oavsiktlig skada som täcker skärmen på iPad och förlänger Apples ett års garanti till två eller tre år. De täcker inte förlust eller skada på grund av naturkatastrofer.

SquareTrade gör täckningen tillgänglig för minst $ 89 på iPad.

Jag tappade min iPad mini tidigare i månaden och bröt skärmen på två ställen och böjde aluminiumramen. Jag var tvungen att lämna in ett anspråk, och så här fungerar det:

Köpa en SquareTrade skyddsplan för iPad mini

SquareTrade gör det enkelt att köpa täckning. Klicka på "Skaffa en skyddsplan" på huvudsidan och en rullgardinslista visar vilken elektronik de täcker. Listan innehåller:

• iPad
• iPhones
• Andra smarta telefoner
• Andra tabletter
• eLäsare
• Bärbara datorer
• TV-apparater
• Kameror
• En catch-all-kategori som heter "Allt annat".

Med en iPad erbjuder de några alternativ. Välj modell och täckningslängd, antingen två eller tre år. Välj en avdragsgilla på $ 49, vilket minskar täckningen med $ 10, men kostar användaren $ 49 om det finns ett anspråk. Vi rekommenderar att du betalar extra $ 10.

När användaren lämnar in ett anspråk kommer SquareTrade antingen att fixa enheten eller utfärda betalning för enhetens kostnad. Till exempel kostade 64 GB iPad mini med Verizon LTE som gick sönder 659 dollar. Att betala $ 10 mer betyder att de betalar hela $ 659. Att spara 10 dollar i förskott innebär att de bara betalar 610 dollar, enhetens kostnad minus självrisken. Att betala extra $ 10 är vettigare.

[betygsruta]

Medan vissa SquareTrade-planer inte täcker oavsiktliga skador som droppar, gör alla iPad-planer. När du köper en plan för andra föremål, var noga med att få oavsiktlig skada, vilket kostar mer än bara en utökad garanti.

Användaren måste skicka en kopia av sitt kvitto. Webbplatsen gör ger enkla instruktioner för att skicka in kvittot.

Föremål som köpts på eBay följer en något annorlunda utcheckningsprocess. Leta efter eBay-länken på kassasidan när köparen väljer sin täckning.

Ansöker om ett SquareTrade-anspråk för iPad mini

För att göra ett anspråk, gå till hemsidan för SquareTrade och klicka på Gör ett anspråk länk i det övre högra hörnet. Följ instruktionerna för att göra anspråk.

Användaren väljer en betalningsmetod i händelse av att SquareTrade inte kan fixa den artikel som omfattas. Jag valde PayPal, det snabbaste sättet att få betalt kontant. De kommer också att skicka en check eller skicka ett Amazon-presentkort via e-post till användaren.

Det tog SquareTrade nästan en hel dag att svara på påståendet. De tillhandahöll en förbetald UPS-etikett för att skicka iPad till dem. Sjöfarten tog en vecka. De skickade följande e-post när iPad gjorde det till UPS-systemet.

Planera att gå utan enheten under en vecka till två veckor eller mer. På grund av det kan man önska att SquareTrade erbjuds över natten. Vi förstår att detta skulle minska deras vinst, men det är lätt att föreställa sig att många användare skulle betala extra för att få frakt över natten eller andra dagen. Jag skickade iPad den 7 januari 2013 och fick pengarna via PayPal den 23 januari 2013.

Kommunikation

SquareTrade kommunicerade statusen för iPad-anspråket bra, trots den långsamma vändningen. Den enda hicka kom via e-post och sa att de fick iPad. Jag kollade webbplatsen för att bekräfta statusen. Det visade fortfarande iPad-status som i transit via UPS. Vilken har rätt?

Några dagar senare kom ett e-postmeddelande som sa att de skulle försöka fixa iPad. Nästa e-postmeddelande kom en vecka senare; det stod att de inte kunde reparera iPad eftersom skadorna var för omfattande eller delar inte fanns tillgängliga. Jag antar att problemet ljög med det senare problemet, eftersom det bara behövde en skärmbyte. SquareTrade lovade att skicka pengar via PayPal på 2-3 dagar. Nästa dag dök $ 659 upp i vårt PayPal-konto, snabbare än utlovat.

Slutsats och rekommendation

Anspråksprocessen gick bra med endast ett klagomål. Jag är glad att de följde löftet att täcka brott på grund av oavsiktlig skada. Jag önskar dock att de skulle låta användaren betala extra för över natten eller till och med 2-dagars frakt, så att jag inte gick två veckor utan iPad. Den enda kommunikationsfelet var förvirrande, men mindre.

Vi kan rekommendera SquareTrade eftersom det är bättre att vänta i två veckor än att köpa en helt ny iPad i fickan eller klara sig utan.

Kom ihåg att SquareTrade inte ersätter fraktkostnader eller moms. Gå inte med 89 $ -garantin med en självrisk. Betala $ 10 och få hela beloppet av enheten om ett anspråk lämnas in.