Innehåll

• Problem 1: Bärbar dator kan inte ansluta till internet när du använder Galaxy S7 mobil hotspot
• Problem 2: Galaxy S7 kan inte svara på "otillgängliga" samtal
• Problem 3: Appar i HP-bärbara datorer fungerar inte när de är anslutna till Galaxy S7
• Problem 4: Galaxy S7 wifi visar låssymbol efter en uppdatering, laddas inte helt till 100%
• Problem 5: Det går inte att ansluta Galaxy S7 till TV via HDMI
• Problem 6: Galaxy S7 wifi fortsätter att kopplas bort, ansluter inte till wifi

Hej Android-community! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-felsökningsinlägg för dagen. Vi diskuterar några av de vanliga wifi- och anslutningsupplevelserna som rapporterats av vissa användare så förhoppningsvis kommer du att hitta det här användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Bärbar dator kan inte ansluta till internet när du använder Galaxy S7 mobil hotspot

Min Samsung Galaxy S7 kan ansluta till min bärbara dator via mobil hotspot men jag kan inte få internet. Det står anslutet inget internet på den bärbara datorn. Har provat grunderna men inget enkelt svar. Min frus S6 ansluter inga bekymmer. - Johnpuglia

Lösning: Hej Johnpuglia.Det faktum att din frus mobil (S6) kan ansluta till din S7s mobila hotspot och få tillgång till internet betyder normalt att problemet ligger i den bärbara datorn och inte i din telefon. Datorn kanske inte är konfigurerad korrekt, även om den säger att den är ansluten till hotspot, vilket innebär att den är ansluten i ett lokalt nätverk, kan den inte ansluta till det större externa nätverket som är internet. Det indikerar också att du bör fokusera din felsökning på din bärbara dator snarare än i din Galaxy S7. Vår blogg stöder endast smartphones men du kan prova några av grunderna i trådlös felsökning av bärbara datorer nedan. De är endast för Windows-datorer. Om du har en Mac, kontakta Apples support för mer djupgående felsökning.

1. Öppna Kontrollpanel.
2. Klicka på Nätverks-och delningscenter.
3. Klicka på Ändra adapterinställningar.
4. Leta efter Wi-Fi-adaptern (ska vanligtvis säga Wi-Fi).
5. Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och klicka Egenskaper.
6. Klick Konfigurera.
7. Klick Avancerad flik.
8. I Fast egendom , bläddra ner och leta efter trådlöst läge.
9. Klicka på trådlöst läge.
10. Beroende på den trådlösa lägesfunktionen på din bärbara dator bör det finnas minst ett alternativ i Värde sektion. Om du har några alternativ i Värde se till att försöka var och en av dem för att se vilken som fungerar. Som en allmän regel vill du välja det alternativ som är kompatibelt med vanliga trådlösa standarder som 802.11n eller 802.11g. Till exempel, om du har ett alternativ som säger 802.11a / b / g / n, försök det först.
11. När du har valt önskat värde, glöm inte att slå OK för att bekräfta valet.
12. Kontrollera om din bärbara dator nu kan ansluta till din mobila hotspot.
13. Gör steg 1 till 11 igen om ett visst trådlöst värde inte fungerar.

Kom ihåg att problemet inte finns i din Galaxy S7 eller med din internettjänst. Om den bärbara datorn fortsätter att misslyckas med att ansluta, kontakta tillverkaren av bärbara datorer eller hitta en webbplats för felsökning av PC som kan hjälpa dig.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte svara på "otillgängliga" samtal

Hallå! Nyligen, med början i januari, låter min telefon mig inte svara på samtal som anses vara "otillgängliga." Jag har kontrollerat att jag inte blockerar dem. Telefonen ringer och visar alternativ att svara, men låter mig inte svara och anser att de är "missade" samtal. Jag måste kunna svara på dessa. Jag har granskat appar som kan störa och inte ser något problem. Finns det något annat jag kan göra? Tack! - Kelly

Lösning: Hej Kelly. Försök att starta om telefonen till säkert läge och simulera sedan problemet igen. I säkert läge inaktiveras appar från tredje part som kan störa dina samtal. Om dina samtal fungerar bra, vet du att en av apparna är skyldig. Vi vet inte om du regelbundet får samtal, men vi föreslår att du väntar på dem medan telefonen är i säkert läge för att testa vår teori. Det betyder att du måste låta telefonen gå i säkert läge tills det samtal du har problem anländer. För att starta till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om inget ändras och problemet återkommer även när säkert läge är aktiverat, gör en fabriksåterställning och replikera problemet igen. Se till att du inte installerar någonting förrän du får samma typ av samtal igen. Att göra en fabriksåterställning bör vara det sista steget du kan göra i det här fallet. Om inget fungerar fortfarande, kontakta din operatör så att de kan ge förstahandsassistans.

Problem 3: Appar i HP-bärbara datorer fungerar inte när de är anslutna till Galaxy S7

Hej. Jag använder för närvarande Samsung S7 edge. Min fråga är att min HP kommer att indikera att det finns internetanslutning men det finns tillfällen där mina appar fortfarande inte kan fungera på grund av avsaknad av internetanslutning och jag måste starta om min telefon. Så jag vet inte om det är ett nätverksproblem eller ett problem med min telefon. - JQ

Lösning: Hej JQ. Vi tror inte att vi förstår din anslutningsinställning här. Försöker du ansluta din HP-dator till din Galaxy S7 mobila hotspot? Om ja, se vårt förslag till Johnpuglia ovan. Se till att problemet inte beror på dålig mobildataanslutning i din S7. Om din S7 får fläckig mobil dataanslutning kan det vara anledningen till att internetanslutning till andra anslutna enheter är opålitlig. I det här fallet måste du arbeta med din operatör så att de kan hjälpa dig att felsöka din mobila dataanslutning först. Annars måste problemet vara bärbar datorspecifikt, vilket innebär att du måste felsöka det istället för din mobil.

Problem 4: Galaxy S7 wifi visar låssymbol efter en uppdatering, laddas inte helt till 100%

Hej Sir. Jag står inför några problem efter att ha uppdaterat min S7 edge G935FD dubbla SIM till senaste juli patch. Efter uppdatering fungerar min wifi med mycket fördröjning och ett låsskylt visas på wifi-symbolen och efter någon gång fortsätter data igen men sedan igen detta, ett låsskylt över wifi. När jag kommer in i inställningar> anslutning> wifi visar det att internet kanske inte är tillgängligt när det finns låsskylt på wifi-symbolen.

Det andra är att batteriet slutar ladda ibland med en procentsats mindre än 100% och det stannade där i många timmar. men när jag matar ut och laddar laddaren åter laddas den igen. Kan det bero på uppdateringar? Ska jag återställa? - Killerhassan19

Lösning: Hej Killerhassan19. Uppdateringar är i grunden förändringar i befintligt system och ibland kanske dessa ändringar inte fungerar som de ska. Det betyder inte nödvändigtvis att uppdateringar finns för att orsaka problem. Tvärtom släpps uppdateringar oftast för att fixa kända buggar. Men eftersom Android och appar ständigt utvecklas kommer det alltid att finnas många rörliga delar som Google eller utvecklare inte kan förutse. Om du är säker på att problemen började efter att du har installerat en uppdatering är det här du kan prova:

Torka cachepartitionen

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Installera appuppdateringar

1. Öppna Play Store-appen.
2. Knacka alternativ (tre horisontella linjer längst upp till vänster).
3. Knacka Mina appar och spel.
4. Knacka UPPDATERA ALLA.

Utför en fabriksåterställning

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 5: Det går inte att ansluta Galaxy S7 till TV via HDMI

Jag försöker ansluta min Samsung Galaxy S7 till min TV för att strömma Hulu från min telefon till min TV. Jag måste göra det via kabel eftersom jag inte har något WiFi och min TV stöder inte skärmspegling. Jag köpte en universell 11-stifts MHL-sladd där jag anslutit alla kontakter korrekt (HDMI till TV, usb till strömkälla och micro usb till telefon) men ingenting händer förutom att min telefon laddades. Använder jag fel kabel? Samsungs tekniska hjälp sa att inte alla TV-apparater är MHL-kompatibla ... stämmer det? Kan jag använda en vanlig HDMI-kabel med en mikro-USB-adapter för att ansluta min telefon ??? - Cassady

Lösning: Hej Cassady. Samsung har stoppat kabelanslutningar till TV-apparater som börjar med Galaxy S6 så att du har tur. Det finns bara inget sätt att låta telefonen strömma innehåll direkt till din TV via HDMI. Vi vet att detta inte är en bra idé från Samsung men det är vad vi har just nu. Om du verkligen vill strömma innehåll från din telefon till din TV måste du gå trådlöst med hjälp av tillbehör som stöds som HomeSync och en AllShare Cast-dongel eller Chromecast.

Problem 6: Galaxy S7 wifi fortsätter att kopplas bort, ansluter inte till wifi

Jag kommer från Brunei och har haft min S7 i ett år nu. För några månader sedan när jag började ansluta min wifi (jag använder sällan wifi tidigare) och mina anslutningar slutade fungera. Även Bluetooth och hotspot. Jag har provat de förslag som folk har lagt upp på webbplatsen som att starta om, byta till flygplansläge, ringa * 0010 # (något liknande) och det är fortfarande detsamma! Jag blir trött på min telefon nu!

Jag har precis uppdaterat programvaran idag och den är fortfarande densamma. Din landslista har inte Brunei så jag valde Malaysia som närmast oss. - Jaz

Lösning: Hej Jaz. Försök att göra en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om wifi fortsätter att sjunka eller inte ansluter alls måste telefonens nätverkschip som hanterar anslutningsuppgifter inklusive wifi inte fungera. Kontakta Samsung eller din operatör för support.