Innehåll
Din Samsung Galaxy S8 har riktigt imponerande hårdvaruspecifikationer och stabilt operativsystem (Android 7 Nougat som snart kommer att uppgraderas till Oreo) men det finns tillfällen när systemet faktiskt kraschar. När det händer kan du antingen ha en telefon med en svart skärm eller bara en frusen skärm.
Båda dessa problem har liknande symtom och gör att din telefon inte svarar att vad du än gör är det ingen skillnad. När det gäller en frusen skärm kan det inträffa när du använder en app, lyssnar på musik eller strömmar videor. Du kanske märker att telefonen skulle bli så långsam och dröjer innan skärmen blir frusen på en viss skärm.
Men så länge telefonen inte har tappats på en hård yta kan detta problem åtgärdas och jag kommer att dela med dig den lösning som vi alltid har använt för att lösa liknande problem tidigare. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har att göra med en frusen skärm, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S8-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Vad ska jag göra med en frusen Galaxy S8
Det finns bara ett par saker du kan göra för att göra din Samsung Galaxy S8 som får den att svara igen. Det finns dock ingen garanti för att problemet inte kommer att uppstå i framtiden, men åtminstone vet du redan vad du ska göra. Med detta sagt, här är vad du ska göra åt det ...
- Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt samtidigt i 10 sekunder eller tills telefonen startar om.
Denna procedur är vad vi kallar Forced Reboot. Du kan vara säker på att din telefon kommer att svara på den eftersom det är svårt att utföra denna procedur om kombinationen görs korrekt. Om du känner till batteriets drag, är det motsvarande det. Det uppdaterar telefonens minne, stänger alla appar som körs i bakgrunden och laddar om alla tjänster och kärnfunktioner.
Försök göra samma procedur några gånger om telefonen inte svarar på det första försöket. Du kan också prova följande om din telefon inte svarar efter några försök ...
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder.
Det har i grund och botten samma effekt som den första proceduren bara att du trycker och håller ner Volym ned-knappen först innan du aktiverar telefonen genom att trycka på strömbrytaren. Tänk på att om du trycker på strömbrytaren först skulle telefonen omedelbart reagera på den eftersom det är svårt att göra det. När det händer kommer kombinationen Volym ned och ström aldrig att göras korrekt så att telefonen kanske inte slås på eftersom det inte kan göra något åt en firmwarekrasch genom att hålla ned strömbrytaren.
Om den andra proceduren inte misslyckas med att få din telefon att svara, finns det en chans att batteriet tappades och strax innan strömmen tog slut kan systemet ha kraschat. Tänk dig att ha en systemkrasch och ett urladdat batteri tillsammans. Här är vad du ska göra för att ta itu med en sådan möjlighet:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
- Låt telefonen ladda i några minuter oavsett om laddningssymbolen visas eller inte.
- Därefter håller du ner volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder men den här gången medan telefonen är ansluten till laddaren.
Om telefonen fortfarande inte svarar efter detta kan du försöka köra den i återställningsläge för att se om den kan det och om den faktiskt startar upp i ett sådant läge, försök att göra huvudåterställningen:
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Oavsett om du kunde återställa telefonen eller inte, föreslår jag att du tar den till tekniken eftersom ett allvarligt problem kan orsaka allt detta.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Vad ska man göra med Samsung Galaxy S8 som inte stängs av eller har en strömbrytare som inte svarar [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy S8 började visa "fuktavkänd" varning när den är ansluten till laddaren [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som tappar batteriet istället för att ladda när den är inkopplad [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S8 fortsätter att starta om på egen hand efter rotprocessen [Felsökningsguide]
