Innehåll
Frysning och eftersläpning är bland de vanligaste prestationsrelaterade problemen som Android-användare alltid har klagat på. Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J7 Pro rapporterade till oss att de stötte på att deras enheter fryst till den punkt att de inte längre svarar. Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem för att hjälpa våra läsare som är besvärade av liknande problem.
Det finns tid när ett frysproblem gör att telefonen inte svarar och det finns också fall där enheten bara fryser i några sekunder. Det förra är uppenbarligen mer komplicerat än det senare och det är vad jag vill ta itu med här. Jag kommer att dela med dig av de lösningar som vi alltid har använt för att lösa problemet och få din enhet att svara igen.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Hur du låser upp en frusen Galaxy J7 Pro
Jag kommer att dela med dig av lösningen på detta problem med ett antagande att firmware i din inte ändrats i alla fall, för om så är fallet kan problemet åtgärdas genom att helt enkelt blinka tillbaka firmware. Men om din enhet bara slutade svara på ett sätt utan någon uppenbar anledning, här är vad du ska göra åt det.
Första lösningen: Forced Reboot
Om du är bekant med batteridrag gör vi ofta telefoner med löstagbara batterier, det motsvarar det. De flesta av frysproblemen, särskilt de som orsakar telefoner som inte svarar längre beror på en firmwarekrasch. Det kan åtgärdas genom att göra Forced Reboot och det kan vara det enda du behöver göra för att få din Galaxy J7 Pro att svara igen. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer.
Om din telefon startar upp efter att ha gjort det här kan du överväga att problemet är löst just nu. När allt kommer omkring är det största problemet här att din telefon inte svarar. Om det inte svarar på detta kan du försöka göra samma procedur ett par gånger eller så kan du prova det här:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det liknar i princip den första bara att vi ser till att strömbrytaren hålls intryckt efter volym ned-knappen eftersom det annars inte ger dig samma resultat. Om telefonen fortfarande inte svarar efter detta bör du prova nästa lösning.
Andra lösningen: Ladda din telefon och gör den tvingade omstarten
Det är möjligt att din enhet har slut på batteri. Saken är att om telefonen plötsligt tappar ström kan vissa av dess hårdvarukomponenter och tjänster kanske inte stängas av ordentligt och det kan leda till en systemkrasch. Vi vet redan att om den fasta programvaran kraschar, svarar din telefon inte längre, lägg inte till det tomma batteriet i ekvationen och du kommer att få ett allvarligare problem. Men du kan fixa det genom att göra detta:
- Anslut laddaren till ett fungerande eluttag.
- Anslut telefonen till dess laddare med den ursprungliga data- / strömkabeln.
- Oavsett om din J7 Pro visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
När du har gjort det här och din telefon fortfarande är frusen eller inte svarar, försök starta upp den i återställningsläge, för även om den har ett allvarligt firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta in i Android-systemåterställningsmenyn. Om du lyckas kan du fortsätta med en huvudåterställning och så här gör du det:
- Stäng av din Galaxy J7 Pro.
- Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om allt annat misslyckas bör du ta med enheten till butiken eller butiken så att en tekniker kan kontrollera den åt dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Vad ska man göra med Samsung Galaxy S8 som inte stängs av eller har en strömbrytare som inte svarar [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som tappar batteriet istället för att ladda när den är inkopplad [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra när din nya Samsung Galaxy S8 fastnar på Verizon-skärmen under start [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S8 fortsätter att starta om på egen hand efter rotprocessen [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har inställningarna slutat" efter en uppdatering [Felsökningsguide]
