Innehåll

• Fixa Galaxy S10e som är frusen på en viss skärm
• Fixa Galaxy S10e som är frusen på en svart skärm

När en premiumsmartphone som Samsung Galaxy S10e fryser och inte svarar längre kan du nästan förvänta dig att det är en firmwareproblem om det naturligtvis inte finns tecken på fysisk och / eller flytande skada. Men förutsatt att det inte beror på fysisk eller flytande skada, kan den här typen av problem enkelt åtgärdas och du kanske kan få telefonen att svara på egen hand igen.

I det här inlägget går jag igenom hur du får en frusen Galaxy S10e att svara igen. Jag kommer att dela med dig av de lösningar vi har använt för att åtgärda problem som detta eftersom vi redan har stött på problem som detta tidigare. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Fixa Galaxy S10e som är frusen på en viss skärm

Det första problemet som vi kommer att ta itu med är när din telefon slås på men blir frusen på en viss skärm eller app. För det mesta åtföljs eller föregås denna fråga av fördröjningar och korta frysningar och efter några fall slutar telefonen bara svara. Men oroa dig inte för så länge telefonen slås på är det bara en mindre fråga och här är vad du behöver göra åt det:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10e-logotypen visas på skärmen.

För det mesta när telefonen är frusen på en viss skärm och så länge det inte finns några tecken på fysisk och flytande skada, bör den svara genom att utföra den påtvingade omstartsproceduren.

LÄS OCH: Så här sätter du i och tar bort nano-SIM- och microSD-kort i din Samsung Galaxy S10e

Fixa Galaxy S10e som är frusen på en svart skärm

När telefonen är frusen på en svart skärm är det möjligt att du har att göra med ett strömproblem, men inte hela tiden innebär en svart skärm att telefonen är påslagen. Det finns tillfällen när skärmen bara inte svarar men enheten är faktiskt påslagen. Oroa dig inte, det finns alltid något du kan göra åt det.

Första lösningen: Tvångsstart

Precis som i första utgåvan är det första du behöver göra om din Galaxy S10e är fryst på en svart skärm att tvinga omstart eftersom det alltid finns en chans att det beror på en firmwarekrasch. Här är vad du behöver göra:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10e-logotypen visas på skärmen.

Om din telefon fortfarande inte svarar efter att ha gjort det, gå vidare till nästa lösning.

LÄS OCH: Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S10e [Felsökningsguide]

Andra lösningen: Ladda telefonen och utför den tvingade omstarten

Det är möjligt att batteriet tappades och firmware kraschade precis innan telefonen slogs av. Som ett resultat har du att göra med ett par procedurer som båda leder till att telefonen inte svarar. Här är vad du behöver göra för att åtgärda det:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
3. Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
4. Efter vilket och medan telefonen fortfarande är ansluten till laddaren, håll ned volym ned-knappen och släpp den inte ännu.
5. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
6. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10e-logotypen visas på skärmen.

Om telefonen fortfarande inte svarar även efter att ha gjort dessa saker, bör du ta med den tillbaka till butiken eller shoppa så att en tekniker kan kontrollera det åt dig. Men om du kunde få din telefon att svara igen men problemet uppstår då och då måste du återställa din telefon och ställa in den som en ny enhet. Innan du återställer, se till att säkerhetskopiera dina filer och data och ta sedan bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut. När allt är klart följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10e-logotypen visas.
4. Din Galaxy S10e fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S10e som är frusen på en viss skärm. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här skärmar du spegel till TV på Galaxy S10e med Samsung Smart View-appen
• Meddelanden har slutat fel dyker upp på Samsung Galaxy S10e
• Åtgärda Samsung Galaxy S10e med skärmflimrande problem