Innehåll
Vi använder vanligtvis larm för att hjälpa oss att gå upp eller påminna oss om att göra något användbart under en viss tid på dagen. I ett fall som nämns nedan säger en användare att hennes Galaxy S9 fortsätter att ljuda under samma tid varje dag utan hennes godkännande och problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning. Om du har en liknande situation kan du lära dig hur du löser det nedan.
Problem: Galaxy S9 har installerat oönskat larm
Min Samsung s9 har på något sätt fått ett larm på det som började gå klockan 12:02 varje natt. Det går nu klockan 23:02. eftersom vi är på sommartid. Jag har fått telefonen bytt ut under garantin i ett försök att lösa larmproblemet. Telefonfrågan har utforskats i Verizon Store i Mineral, VA och i Verizon Store i Central Park, Fredericksburg, VA. Fredericksburg Verizon-butiken föreslog att jag skulle ringa telefonen till If It is Broke, We fix It. Det tillkommer en avgift om jag gör det och jag känner inte att jag skulle behöva spendera pengar för att fixa telefonen som jag köpte från VErison Store. Larmet är fortfarande vid liv och jag är mycket äcklad med den här telefonen. Även om jag sänker volymen helt, fortsätter alarmet fortfarande. Jag skulle uppskatta all hjälp du kan erbjuda. Jag har tagit bort appar, telefonen har återställts till fabriksinställningarna till ingen nytta. Modellen # är SM-G960U, serienummer R38K20DHK9H, IMEI 3548 2309 9102 151, hårdvaruversion REV1.1. Jag har bara en mobiltelefon; så det är inte mitt val att stänga av telefonen eftersom jag har en 88-årig mamma som fortfarande bor ensam och jag måste vara tillgänglig för henne.
Lösning: Larm skapas inte automatiskt av ett system. Det är antingen att du skapade det här larmet tidigare eller att något utlöser det. För att åtgärda problemet, följ våra förslag nedan.
Kontrollera Clock-appen
Standardlarmfunktionen på Galayx S9 finns i appen Clock. Så här kontrollerar du om det finns något skapat larm:
- Öppna Clock-appen.
- Tryck på fliken Alarm.
- Kontrollera listan med larm som du har skapat och ta bort eller stäng av allt du inte vill ha.
Kontrollera andra liknande klockappar
Om du använder klockappar från tredje part, se till att ta bort larm som du kanske har glömt att stänga av eller ta bort.
Observera i säkert läge
Om du inte kommer ihåg någon nedladdad app som kan orsaka detta problem kan du försöka följa din telefon i felsäkert läge för att kontrollera. Vi misstänker att en tredjepartsapp kan orsaka detta problem så det här felsökningssteget kan hjälpa. Var noga med att starta om din telefon till Säkert läge minuter eller timmar, alarmet går vanligtvis. Följ sedan stegen nedan för att starta den till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Kom ihåg att säkert läge stänger av alla nedladdade (tredjeparts) appar, så att endast de som medföljer systemet (förinstallerade) tillåts. Om larmet inte hörs när telefonen är i säkert läge betyder det att vår misstankar är att en app ligger bakom den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet måste du använda metoden för eliminering. Säkert läge hjälper dig inte att hitta den exakta appen så att du fortfarande måste lägga extra ansträngningar för att begränsa möjliga misstänkta.
Om problemet uppstod direkt efter att du installerat en ny app, försök att radera den appen först. Om det inte fungerar, fortsätt elimineringsprocessen med följande steg:
- Starta till säkert läge.
- Se om oönskat larm fortfarande går.
- Om problemet kvarstår, avinstallera en annan app som du tror kan orsaka problemet.
- Starta sedan om telefonen och vänta på den tid då alarmet går för att kontrollera om problemet återkommer.
- Om problemet kvarstår upprepar du steg 1-4 tills du har identifierat problemappen.
Om det oönskade larmet inte kommer tillbaka efter att du har avinstallerat en app måste den appen vara den skyldige.
Tänk på att fabriksåterställning bara hjälper i denna situation genom att bli av med orsaken. Om du gör det hjälper det dig inte att identifiera problemappen. När du har installerat om samma uppsättning appar utan att identifiera den skyldige kan problemet återkomma. Detta är anledningen till att ingenting förändrades efter att du fabriksåterställt din telefon innan du kontaktar oss.
