Innehåll
Problem med att skicka och ta emot SMS i mobila enheter beror vanligtvis på nätverksfel som när mobilnätet är nere eller när enheten blir intermittent till ingen nätverkssignal. För problem med utgående SMS-meddelanden kan kontorrelaterade problem också vara grundorsaken. I vissa fall kommer en enhet inte att kunna skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden på grund av vissa programvaruproblem som när meddelandeprogrammet som används är oseriöst eller när vissa inställningar på telefonen har trasslat från en uppdatering eller felaktig konfiguration . Den värsta möjliga orsaken skulle vara fysisk eller flytande skada på telefonen. Det här är mest sannolikt att skylla på om din telefon slutar skicka eller ta emot text / SMS efter att den föll eller blev våt.
Vissa nätverkskomponenter på telefonen kan ha förvärvat viss skada från den tidigare incidenten. Samma sak kan hända när SIM-kortet är skadat. Tyvärr för maskinvarurelaterade sms-problem finns det inget mycket du kan göra i slutet eftersom det redan kräver service. Men för SMS / textproblem som är mjukvarurelaterade har du fortfarande en chans att fixa det med några lösningar. De lösningar som jag har kartlagt i detta sammanhang är tillämpliga på SMS-problem på en Motorola Moto X4-smartphone. Om du äger den här enheten och plötsligt har problem med att skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden kan det här inlägget hjälpa dig. Läs vidare för mer information.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Moto X4 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden
Om du bara har problem med att skicka SMS / textmeddelanden men att ta emot är bra, är det troligen ett kontoproblem. I så fall kontakta din tjänsteleverantör eller operatör för att kontrollera och se till att din kontostatus är bra. Tjänsteleverantörer inför vanligtvis tillfällig frånkoppling eller mjuk frånkoppling till konton med oförändrade saldon eller andra problem. När detta händer kunde utgående tjänster, inklusive skicka SMS / textmeddelanden, inte användas förrän kontoproblemet har lösts. Om du är säker på att din kontostatus är bra kan du prova dessa lösningar för att utesluta programvaruproblem från de bakomliggande orsakerna.
Första lösningen: Tvinga sluta meddelandeprogrammet och starta sedan om telefonen.
Om det plötsligt inträffar på din enhet att sluta skicka eller ta emot text- / SMS-meddelanden, kan det bara vara ett slumpmässigt fel på meddelandeprogrammet som används. Appar kan bli oseriösa när de utlöses av vissa faktorer som när en felaktig uppdatering installeras eller efter att ett meddelande med skadlig programvara har öppnats. Skulle detta bara vara en mindre fel, kan det hjälpa att rensa meddelandeprogrammet. Så här ska du göra:
- Tryck på Appar ikonen från hemskärmen.
- Knacka inställningar.
- Välj Appar från Enhet sektion.
- Svep åt vänster eller höger för att navigera till Löpning flik.
- Välj meddelandeprogrammet.
- Knacka Tjänster.
- Knacka Sluta.
- Om du uppmanas med Stoppa systemtjänsten? meddelande, tryck på OK att bekräfta.
När du har avslutat meddelandeprogrammet, återställ / starta om din Moto X4 med följande steg:
- Håll ned Strömknappen i cirka 10 till 20 sekunder. Om detta inte fungerar, tryck och håll ned Sänk volymen och Kraft samtidigt i 30 till 40 sekunder. Släpp båda knapparna när telefonen startar om.
När telefonen har startat om igen, skapa ett SMS / textmeddelande för att skicka och ta emot och se om det redan fungerar.
Andra lösningen: Rensa cache och data i din meddelandeprogram.
Felaktiga cachefiler som lagras i meddelandeprogrammet kan också orsaka dig sådana problem. Tillfälliga filer som lagras som cache i meddelandeprogrammet är användbara när det gäller snabbare omladdning av liknande data för appen men de kan också ge svaga symtom, särskilt när de blir skadade. Det är därför det också rekommenderas att rensa app-cache då och då. Bortsett från att rensa appen från fel, kommer det också att frigöra lite utrymme i appens minne och på telefonens lagring. Så här gör du det:
- Knacka inställningar.
- Navigera till Appar sektion.
- Välj Alla appar från rullgardinsmenyn.
- Välj meddelandeprogrammet.
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache.
- Knacka Radera dataoch tryck sedan på OK att bekräfta. Det här alternativet tar bort alla sparade data från meddelandeprogrammet.
När du har rensat cache och data i din meddelandeapp startar du om telefonen för att uppdatera operativsystemet och startar sedan meddelandeproppen igen för att se om SMS-funktioner redan fungerar som avsett.
Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.
Att installera den senaste systemuppdateringen på din enhet kan också vara nyckeln till att lösa problemet om programvarufel och systemfel är skyldiga. Förutom att ta med nya funktioner erbjuder systemuppdateringar också fixkorrigeringar för säkerhetsförbättringar. Enhetsproblem som orsakas av skadlig programvara kommer sedan att åtgärdas. Följ dessa steg för att manuellt söka efter och ladda ner systemuppdateringar på din Moto X4.
- Tryck på Appar menyikonen.
- Knacka inställningar.
- Knacka Systemet.
- Tryck sedan på Systemuppdateringar.
Din telefon måste vara ansluten till Internet, helst via Wi-Fi för att ladda ner och installera OTA-uppdatering.
Om du använder en meddelandeapp från tredje part kan installationen av den senaste uppdateringen för den appen också hjälpa till att rensa appen från fel.
Fjärde lösningen: Återställ nätverks- / APN-inställningar på din Moto X4.
Det är möjligt att dina mobilnätverksinställningar ändrades och att det orsakade konflikter. Detta är sannolikt utlösaren om problemet startade efter att vissa inställningar på din enhet har ändrats. Samma sak kan hända efter installation av en systemuppdatering. Vissa uppdateringar åsidosätter automatiskt de aktuella nätverksinställningarna på den mottagande enheten och det kan ha resulterat i vissa nätverksfel. Om du återställer nätverksinställningar raderas alla nätverksinställningar inklusive sparade Wi-Fi-nätverk och Bluetooth-anslutningar på din telefon. Eventuella felaktiga nätverksinställningar rensas också under processen.
- Tryck på Appar ikon.
- Knacka inställningar.
- Bläddra till och knacka på Systemet.
- Knacka Återställa.
- Välj Nätverksinställningarna återställs från de givna alternativen.
- Tryck sedan på Återställ inställningar att bekräfta.
Starta om telefonen när återställningen är klar. Dina mobiluppgifter från din nätoperatör återställs nu. Se till att ansluta igen till ditt Wi-Fi-nätverk för att använda Internet på din telefon igen.
Femte lösningen: Återställ din Moto X4 till fabriksinställningarna (fabriksåterställning / huvudåterställning).
Du kan behöva överväga att utföra en fullständig systemåterställning eller huvudåterställning för att radera allt från din enhet inklusive dödliga fel som påverkar telefonens nätverkssystem. Om du gör det raderas också alla dina sparade filer och data på telefonens lagring. Således rekommenderas att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter. När du är klar kan du utföra en huvudåterställning eller fabriksåterställning via inställningsmenyn på din Moto X4. Här är hur:
- Tryck på Appar menyikonen.
- Knacka inställningar.
- Knacka Systemet.
- Bläddra till och knacka på Återställa.
- Välj Fabriksåterställning av data alternativ.
- Knacka Återställ telefon.
- Om du blir ombedd, ange dina autentiseringsuppgifter för skärmen för att fortsätta.
- Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta och starta återställningen.
Din telefon startar sedan om när återställningen är klar. Om du vill använda telefonen igen följer du installationsguiden för att aktivera de funktioner du vill använda på din enhet.
Programvarurelaterade problem inklusive SMS / textmeddelanden som skickar eller tar emot problem borde redan vara borta efter återställningen.
Andra alternativ
Om problemet kvarstår eller om din Moto X4 fortfarande inte skickar eller tar emot SMS / textmeddelanden efter att alla möjliga lösningar har tillämpats, kommer du troligen att hantera maskinvaruproblem. För att kontrollera och ytterligare utvärdera dina enhetskomponenter, ta dem till närmaste Motorola-servicecenter i din plats. Om maskinvaruskada förekommer behöver din enhet service. Kontakta din operatör eller Motorola Support för ytterligare rekommendationer. Dina APN-inställningar kan behöva konfigureras om.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
