Innehåll
- Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 visar inte aviseringar i realtid när Wi-Fi är på men skärmen är avstängd
- Problem # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan bara skicka text och samtal när den är ansluten till Wi-Fi
- Problem nr 4: Wi-Fi-ansluten Samsung Galaxy S6 kan inte skapa ett Gmail-konto
- Problem nr 5: T-Mobile Wi-Fi-samtal fungerar inte när du är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk
- Problem # 6: Galaxy S6-synkroniserings- och laddningsproblem när du är ansluten till Wi-Fi
- Problem nr 7: Galaxy S6 kan inte ansluta till fungerande Wi-Fi
- Problem nr 8: Galaxy S6 kan inte skicka textmeddelanden via hem-Wi-Fi
- Problem # 9: Galaxy S6 fortsätter att stänga av slumpmässiga funktioner inklusive Wi-Fi
- Problem nr 10: Samsung Galaxy S6 fortsätter att förlora Wi-Fi-anslutning och visar autentiseringsfel
- Problem nr 11: Det går inte att automatiskt uppdatera Galaxy S6s datum och tid via Wi-Fi
- Delta i oss
Wi-Fi-anslutning har blivit en av de oumbärliga kärnfunktionerna i alla smarta enheter inklusive de berömda Samsung-flaggskeppen, Galaxy S6 och S6 Edge. Eftersom Wi-Fi-hotspots groddar över är det svårt att föreställa sig att använda en $ 500-enhet utan Wi-Fi-funktionalitet. Medan problem relaterade till Wi-Fi bleknar i jämförelse med andra populära problem som appkrascher eller operativsystemfel och fel, får vi fortfarande en anständig mängd frågor och begäran om support då och då. Vi hoppas att det här inlägget kommer att svara på några av de frågor som skickats till oss.
Innan du försöker fixa din telefon kan du överväga att öka din wifi-anslutning hemma med hjälp av dessa wifi-förlängare.
Om du har ditt eget Android-problem, tveka inte att kontakta oss genom att använda länken längst ner på den här sidan.
Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 tar inte upp Wi-Fi
Om du verkligen kan hjälpa mig skulle jag uppskatta det. Jag har precis fått den här telefonen idag och medan min man kan ta reda på Wi-Fi-anslutning hemma på sina enheter kommer den här telefonen inte ens att dra upp den så att jag kan ansluta till den. Efter otaliga timmar på telefonen kunde teknisk support inte hjälpa mig. Snälla hjälp! - Shaylie
Lösning: Hej Shaylie. Vi är inte säkra på vad du menar exakt med “telefonen inte ens drar upp den så att jag kan ansluta till den”Men om enheten saknar sin grundläggande Wi-Fi-funktion är det definitivt något fel med den. Om du kan säkra en ersättare, gör det så snart som möjligt.
Om vi tolkade felaktigt vad du menar, vänligen kontakta oss med mer information.
Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 visar inte aviseringar i realtid när Wi-Fi är på men skärmen är avstängd
Hej. När jag aktiverar Wi-Fi får jag inte mina aviseringar i realtid om jag inte till exempel öppnar WhatsApp. om jag har Wi-Fi aktiverat och Galaxy-skärmen är avstängd får jag inte aviseringar om jag inte öppnar WhatsApp. Det händer inte mig när jag använder mobildata; aviseringarna kommer i realtid och jag behöver inte öppna appen. Jag kommer att uppskatta din hjälp. Tack. - Andres
Lösning: Hej Andres. Vilken typ av meddelanden pratar vi här? Ange vilka aviseringar du saknar. Annars kan du göra en fabriksåterställning för att få telefonen till standardinställningarna.
Problem # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan bara skicka text och samtal när den är ansluten till Wi-Fi
Jag köpte min telefon för 3 månader sedan. Det har fungerat bra förutom att det ibland tappar internet i mitt hus (ingen Wi-Fi och jag bor på landsbygden) ibland.
I ungefär en vecka hade det sagt att jag behövde en wi-fi för att ladda ner en stor programuppdatering. Jag glömde bort det tills för tre dagar sedan började jag ha problem med att ringa samtal, inget internet och batteri verkade gå lite snabbare. Men ändå kunde skicka texter även om det ibland tog ett tag. Så gick till en T-Mobile-butik och använde deras wi-fi för att ladda ner den stora programuppdateringen. Efter det hade jag internet i butiken (wi-fi), kunde ringa och skicka sms.
När jag går hem fungerade ingenting. Jag åkte till platser där min telefon normalt fungerar 100% av tiden och det fungerar inte. DET fungerar nu bara när jag har wi-fi-åtkomst.
Jag får inget fel i mobilnätet och mobildata har stängts av. Men när jag kollade på var mobildata påslagen. Jag gick tillbaka till T-Mobile och de gjorde fabriksåterställning och bytte till och med ut SIM-kort. Det fungerade igen i butiken men när jag gick fungerade telefonsamtal genast inte bra via Bluetooth och sedan inget internet etc.
Jag är nu på en två veckors väntelista för att min telefon ska bytas ut mot en renoverad. Jag skulle gärna undvika detta och få mina att arbeta. Jag tror att nyckelfrågan är att det säger att min mobildata är avstängd men när jag tittade på den - den är säkerligen påslagen! Snälla hjälp. Tack. - Christina
Lösning: Hej Christina. Den operatörsspecifika uppdateringen från T-Mobile kan ha ändrats för att påverka dessa problem du har. Om du redan har försökt återställa telefonen till standardinställningarna, tror vi inte att det fortfarande finns något du kan göra i slutet för att lösa problemen. Vi är säkra på att anledningen har något att göra med den uppdateringen eftersom alla dina problem är nätverksrelaterade – internet, mobildata, samtal. T-Mobile borde lösa problemet åt dig eftersom vi inte har något sätt att diagnostisera var felet börjar. Baserat på din beskrivning av problemet har du inte dessa problem när du är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk.
Försök att ringa T-Mobile's hotline och be om deras tekniska supportteam för att hjälpa dig. Butiksskötare får inte utbildas för att diagnostisera några nätverksspecifika problem, det är därför de nästan alltid rekommenderar en ersättare som smakresort. Å andra sidan kan deras tekniska supportteam på telefonen hjälpa dig att kontrollera vissa T-Mobile-specifika föremål som vi inte känner till. Det kan finnas några provisioneringsproblem som måste åtgärdas här, inklusive att ge telefonen rätt APN-inställningar.
Problem nr 4: Wi-Fi-ansluten Samsung Galaxy S6 kan inte skapa ett Gmail-konto
Hej, okej så jag köpte nyligen min Samsung Galaxy S6 och jag anslöt till Wi-Fi. Men när jag skapade mitt Gmail-konto stod det att det har problem att ansluta till servern. Jag vet inte mycket om elektronik så jag är inte säker på vad jag ska göra och jag är ny på Androids! Jag skulle mycket uppskatta hjälpen! (:
Tack. - Alivia
Lösning: Hej Alivia. Se till att din S6 är ansluten till internet först innan du försöker skapa ett Gmail-konto. Du kan göra det genom att använda en internetbaserad app eller genom att besöka en webbplats som TheDroidGuy.com med telefonens webbläsare.
Felmeddelandet du får är en indikator på att enheten kan vara ansluten till ett lokalt nätverk som ditt Wi-Fi men inte till internet.
Problem nr 5: T-Mobile Wi-Fi-samtal fungerar inte när du är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk
Hej. Jag bodde en vecka på en plats där det fanns dålig mobil, T-Mobile-tjänst. Wi-Fi-nätverket var dock mycket bra och min Galaxy S6 ansluter helt bra. Alla appar och webbläsare fungerar. Jag kan dock inte ringa Wi-Fi-samtal eller sms. Felmeddelandet sa att det inte går att ansluta för Wi-Fi-samtal. Wi-Fi-nätverket krävde inte ett lösenord och tydligen är detta problemet enligt T-Mobile efter att jag provat en fabriksåterställning som som vi alla vet är otäcka !!!
Jag ringde Samsung och de sa att det inte är något fel med telefonen och vet ingenting om varför det gör detta. När jag kom hem valde jag i mina inställningar att endast använda Wi-Fi (jag har ett säkert lösenordsnätverk) och ingen mobiltjänst och kunde ringa Wi-Fi-samtal och sms.
Finns det något annat som kan göras för att kunna ansluta i öppna Wi-Fi-nätverk också? Tack. - Heidi
Lösning: Hej Heidi. T-Mobils Wi-Fi-samtalsfunktion måste uppfylla vissa krav innan den kan fungera på sina Wi-Fi-samtalsfunktioner. För det första måste det lokala nätverket du försöker ansluta till tillåta en sådan funktion i första hand. Du måste arbeta med nätverksadministratören för att kontrollera detta.
Dessutom behöver Wi-Fi-samtalsfunktionen minst 25 Mbps och du måste vara cirka 15 fot från routern för att fungera ordentligt.
Baserat på T-Mobile-webbplats, det här är de tekniska kraven för att Wi-Fi-samtal ska fungera:
- Tillgång till en Wi-Fi-router med höghastighetsinternetanslutning
- En Wi-Fi-samtalsaktiverad smartphone
- En giltig 911-adress registrerad
Problem # 6: Galaxy S6-synkroniserings- och laddningsproblem när du är ansluten till Wi-Fi
Så jag har använt iPhone på AT&T sedan lanseringen, jag bestämde mig för att jag behövde en förändring och för cirka 2 månader sedan gick jag med Galaxy S6.
Jag tyckte att det hade några mindre problem med appar och ett mycket lägre kvalitetsbatteri än iPhone som jag bestämde att jag kunde leva med så fortsatte med enheten, anslutningen var ok och apparna var ok.
Nu från ingenstans började jag ha ett problem där när jag är ansluten till WIFI var som helst vissa sidor inte laddas eller de laddas mycket långsamt. ex: Facebook laddas antingen inte eller så visas inte bilder. Min e-postapplikation synkroniseras inte på WIFI. Jag kan göra vanliga webbsökningar och använda andra appar som kräver anslutning.
Jag har upptäckt att om jag vill att min e-post, Facebook och andra berörda appar ska laddas ordentligt måste jag stänga av och starta om WIFI och plötsligt fungerar de i några minuter med att synkronisera min e-post och låta bilder laddas, då på några minuter ingenting synkroniseras ordentligt igen och FB-bilder och sidor laddas inte igen.
Jag har provat RAM-återställningen, jag gjorde en fullständig återställning av telefonen och ingenting verkar hjälpa. När jag använder LTE-post och Facebook synkroniseras och laddas bra, men om jag ansluter till WIFI kommer de att sluta inom några minuter såvida jag inte sa att jag stänger av WIFI och startar om det.
Känner du till några kända problem eller lösningar som kan hjälpa mig med mina problem? Tack. - CL
Lösning: Hej CL. Vi märker att du inte nämnde att du kontrollerade din Wi-Fi-anslutningshastighet. Tänk på att om din Wi-Fi-anslutningshastighet är långsam, eller om nätverket är överbelastat, är det förståeligt att synkronisering och / eller laddning av appar kan vara långsam också.
Problem nr 7: Galaxy S6 kan inte ansluta till fungerande Wi-Fi
Hallå där. Jag har haft min Samsung S6 i ett par veckor nu. Innan dess hade jag en Samsung S3 som jag brukade ansluta till WIFI här på min arbetsplats bra. Sedan jag bytte till Samsung S6 låter jag mig inte ansluta till personalens Wi-Fi här. Jag har inga problem med att ansluta till vårt hem-Wi-Fi.
Jag har kontaktat våra I.T-människor för att kolla in saker i slutet och det visar sig att det inte är ett fel hos dem utan min telefon. Det här är följande saker jag har gjort för att försöka hjälpa anslutningen:
- Stäng av för att återställa telefonen
- Startade om min telefon
- Glömde WIFI-namnet
- Hade en annan anställd försöka använda det logga in detaljer på min telefon
- Ändrat mitt lösenord
Felet som uppstår när jag försöker ansluta är:
Felaktigt lösenord och autentiseringsfel.
Mitt I.T-team har dubbel och trippel kontrollerat att det finns på alla rätt ingångar.
Hjälp med att hitta en lösning. Hälsningar. - Lady
Lösning: Hej damen. Om ditt IT-team, som har tillgång till router- och nätverksinställningar, inte kan räkna ut problemet, måste detta vara ett unikt telefonproblem. Uppriktigt sagt kan vi inte tänka oss någon annan lösning än fabriksåterställning. Vänligen prova det och om det hjälper.
Problem nr 8: Galaxy S6 kan inte skicka textmeddelanden via hem-Wi-Fi
Hallå!
Jag har nyligen fått Galaxy S6 och har nästan ingen mottagning i min lägenhet. Mina texter ska skickas via Wi-Fi men de gör det inte. Jag gick in i Verizon-butiken och när jag var ansluten till deras internet (och i flygläge) skickade de, men när jag är ansluten till mitt internet kommer de inte att göra det, och jag har en stark signal och allt annat fungerar. På Verizon sa de till mig att de inte kan åtgärda ett problem som inte finns så jag vet inte vad jag ska göra!
Tack. - Julie
Lösning: Hej Julie. Vi behöver mer information från dig för att vara till hjälp. Saker som appen du använder när du skickar och tar emot texter, felmeddelanden etc. är användbara. Var så detaljerad som möjligt när du kontaktar oss igen.
Problem # 9: Galaxy S6 fortsätter att stänga av slumpmässiga funktioner inklusive Wi-Fi
Hallå. Jag heter Lewis och undrade bara om du kunde hjälpa till med min fråga. Min S6 Edge stänger av saker och ting av sig själv när jag inte ens använder telefonen. De vanligaste är batteriprocenten och Wi-Fi - de slocknar bara slumpmässigt även när min telefon har varit inaktiv i en timme eller så. Jag måste sedan sätta på dem igen manuellt när jag inser att jag kollade alla relevanta inställningar och allt verkar i ordning. Jag uppskattar att det bara är en liten sak men väldigt irriterande och jag har bara bytt från iPhone och har andra tankar också på grund av att batteriet tappar snabbt när det är i tomgång och när det används. Jag kan knappt klara mig genom dagen och detta är med att många saker är avstängda. All hjälp skulle uppskattas. Tack. - Lewis
Lösning: Hej Lewis. Vi rekommenderar att du helt enkelt gör en fabriksåterställning för att säkerställa att enheten körs med ren firmware. Om du inte har provat det här här är stegen:
- Stäng av din Galaxy S6.
- Håll ned dessa knappar: Power, volym upp, och Hem.
- När den blå återställningsmenyskärmen visas, använd volymvippan för att navigera till Rensa data / fabriksåterställning alternativ..
- Bläddra ner till Ja radera all användardataoch tryck sedan på Kraft igen.
- Vänta tills systemet har slutfört processen tills du ser det Data Wipe Complete anmälan visas.
- tryck på Kraft knappen igen för att starta om telefonen till normalt läge.
Föreslagen artikel: Lösningar på problem på Samsung Galaxy S6 när appar slutar fungera
Problem nr 10: Samsung Galaxy S6 fortsätter att förlora Wi-Fi-anslutning och visar autentiseringsfel
Hallå. Jag undrade om du visste vad som händer med min telefon. Jag var på internet och då förlorar min telefon Wi-Fi-anslutning från ingenstans. Jag försöker ansluta tillbaka då det fortsätter att säga autentiseringsfel. Mitt hem-Wi-Fi är det enda Wi-Fi som jag inte kan ansluta till. Kort därefter dyker en bild av en vit sida upp och har en hel massa ord på sig. Nästa gång det gör det kan jag skärmdumpa det och ta reda på vad det handlar om. Återigen är min telefon en Samsung Galaxy S6. Tack för din tid. - Dino
Lösning: Hej Dino. Din första uppgift är att identifiera problemets ursprung. Det här är de saker du kan prova:
- Kontrollera om andra trådlösa enheter som smartphones, bärbara datorer, surfplattor etc. har samma problem. Om så är fallet måste problemet finnas i ditt lokala trådlösa nätverk.
- Utför en mjuk återställning. Det motsvarar att stänga av telefonen och ta bort batteriet från enheten. Eftersom du har ett icke-avtagbart batteripaket, håller du bara ned ström- och volym ned-knapparna i cirka 10 sekunder.
- Glöm nätverket. Det hjälper ibland att uppdatera nätverket genom att gå under Inställningar> Wi-Fi och trycka på "Glöm det här nätverket".
- Verifiera är att din telefon ansluter till andra Wi-Fi-nätverk. Detta för att säkerställa att det inte finns några hårdvaruproblem bakom.
- Om inget fungerar trots att du har gjort alla dessa, överväg att utföra en fabriksåterställning.
Problem nr 11: Det går inte att automatiskt uppdatera Galaxy S6s datum och tid via Wi-Fi
Hej Droid Guy.
Modell: Samsung S6, (sm-g920v)
Transportör: Verizon
OS: v5.0.2
Jag kör i flygplansläge och mobildata = av eftersom jag reser ut ur landet. Jag kan framgångsrikt använda Skype via Wi-Fi, men klockan uppdaterar inte automatiskt både "datum & tid" och "tidszon".
Är det möjligt via Wi-Fi, låt oss säga hotell-Wi-Fi?
Tack. - TLPenn
Lösning: Hej TLPenn. Du måste ha aktiverat Automatiskt datum och tid alternativ under Inställningar> Datum och tid. Inaktivera helt enkelt det här alternativet och ställ in telefonens datum och tid manuellt till ditt land så ska du vara redo.
Det finns inget alternativ att automatiskt uppdatera telefonens datum och tid via Wi-Fi, så det här är det enda sättet att gå.
Delta i oss
Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.
