IMS-tjänsten eller IP-multimediasystemtjänsten finns i telefonens Android-programvara, till exempel Not 9, och gör det möjligt för enheten att fungera ordentligt med en kommunikationsapp från leverantören eller operatören. Detta gör att samtal och SMS kan levereras via ett IP-nätverk. Det finns emellertid tillfällen då den här tjänsten inte fungerar, varför du kanske ser felmeddelandet "Tyvärr har IMS-tjänsten slutat". Om du ser detta felmeddelande i din Samsung Galaxy Note 9 bör du följa felsökningsstegen nedan som, när de utförs, kommer att lösa problemet.

Så här fixar du "Tyvärr har IMS-tjänsten slutat" på Galaxy Note 9

Kontrollera om en nedladdad app orsakar problemet

Det första du behöver göra är att kontrollera om problemet orsakas av en app du laddade ner. Det bästa sättet att göra detta är att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Om problemet fortfarande kvarstår finns det en möjlighet att det kan orsakas av cachad data från meddelandeprogrammet som har skadats. Om så är fallet måste du rensa cacheminnet och data för meddelandeprogrammet.

• På valfri startskärm trycker du på Appar.
• Tryck på Inställningar.
• Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
• Svep åt höger till ALL-skärmen.
• Bläddra till och tryck på Meddelanden.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Fabriksåterställ Galaxy Note 9

Om stegen ovan inte löser problemet måste du göra en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför en återställning eftersom den raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.