#Vivo # Y97 är en Android-smarttelefonmodell i mellanklass som släpptes första gången i september 2018. Den har en solid byggkvalitet gjord av plast med en 6,3 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2280 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 16MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Mediatek MT6771 Helio P60 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Y97 kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Vivo Y97 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Vivo Y97 kan inte skicka MMS-problem

Det är bäst att se till att din telefon har den senaste programvaruversionen installerad innan du gör de rekommenderade felsökningsstegen nedan. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en föråldrad programversion.

För att din telefon ska kunna skicka och ta emot ett MMS kräver det i allmänhet två saker. Först måste den ha ett aktivt mobildatabonnemang och att det får en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska den ha rätt APN-inställningar. Eftersom dessa inställningar är unika för varje operatör bör du jämföra APN-inställningarna för din telefon med vad din operatör använder och göra nödvändiga ändringar om det behövs. Du kan få APN-inställningarna för din operatör från deras hemsida eller så kan du också få det genom att ringa deras kundtjänst.

Om båda villkoren är uppfyllda av din telefon, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Ibland kan skadade tillfälliga data som lagras i telefonen orsaka detta problem. För att eliminera dessa skadade data måste du uppdatera telefonprogramvaran, vilket enkelt kan göras genom att helt enkelt starta om enheten. Även om detta vanligtvis görs på en enhet som inte svarar bör detta också fungera i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddade ner från Google Play Store orsaka att Vivo Y97 inte kan skicka MMS-problem när den är installerad. Detta händer vanligtvis om appen har fel eller har kompatibilitetsproblem med telefonen. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget finns det en chans att detta orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Du kan hitta den specifika appen genom att göra en test- och felmetod. Starta telefonen normalt och avinstallera sedan en app. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Upprepa detta steg tills problemet inte längre uppstår. Den senaste appen du avinstallerade är sannolikt vad som orsakar problemet.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte fixar kan Vivo Y97 inte skicka MMS-problem, föreslår jag att du utför en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och se till att den har rätt APN-inställningar och försök sedan skicka ett MMS.