#Vivo # V15Pro är en premium-mid-range Android-smarttelefonmodell som släpptes först i mars 2019. Den har en solid byggkvalitet gjord av en plastkropp med en 6,39 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2316 pixlar. Den använder ett trippel bakre kamerasystem och en 32MP motoriserad pop-up selfie-kamera på framsidan. Under huven finns Snapdragon 675 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag.I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha.

Om du äger en Vivo V15 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha

Innan du utför några av de rekommenderade felsökningsstegen för den här enheten är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en föråldrad programversion.

De flesta fall som involverar en appkrasch orsakas vanligtvis av en programvarufel, varför vi kommer att koncentrera våra felsökningssteg på mjukvarusidan av telefonen.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis när telefonen inte svarar men det borde också fungera i det här fallet eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran som i sin tur kommer att eliminera korrupta tillfälliga data som kan finnas i telefonen och för närvarande orsakar problemet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha fortfarande uppstår.

Rensa cache och data i Facebook-appen

Facebook-appen lagrar vanligtvis de mest använda data så att den får snabbare åtkomst så att appen går smidigt. Det finns en möjlighet att denna cachade data som lagras av appen har skadats vilket i sin tur gör att appen hela tiden kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.

• Gå till menyn Inställningar> tryck på alternativet Appar.
• Du kommer att se listan över alla appar på din enhet. Tryck på Facebook-appen.
• När du har öppnat appinformationen ser du alternativet CLEAR CACHE och CLEAR DATA. Tryck på båda alternativen.

Kontrollera om Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha fortfarande uppstår.

Installera den senaste versionen av Facebook-appen

Om det inte går att rensa cache och data i appen ska du bara avinstallera appen från din telefon och sedan ladda ner den senaste versionen från Google Play Store. Observera att du bara kan göra detta om appen inte är förinstallerad på din telefon. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu.

• Välj appen Inställningar från din applåda eller startskärm.
• Tryck på Appar och meddelanden och tryck sedan på Se alla appar.
• Bläddra ner i listan tills du hittar appen du vill ta bort och tryck på den.
• Välj Avinstallera.

När appen har avinstallerats öppnar du Google Play Store och söker sedan efter Facebook och installerar den i din telefon.

Kontrollera om Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser Vivo V15 Pro Facebook fortsätter att krascha är det bästa sättet att hantera detta just nu att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen, men installera inte några appar ännu förutom Facebook-appen, kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är ditt bästa alternativ just nu att kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också prova att använda en annan app som låter dig komma åt ditt Facebook-konto eller använda telefonens webbläsare.