#Vivo # V15Pro är en premium Android-smarttelefon i mellanklass som först släpptes i mars 2019. Den har en 6,39 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2316 pixlar. På baksidan finns ett trippel bakre kamerasystem medan fronten har en motoriserad pop-up 32MP selfie-kamera. Under huven hittar du Snapdragon 675-processorn som är ihopkopplad med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo V15 Pro Black Screen of Death-problemet.

Om du äger en Vivo V15 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du löser problemet med Vivo V15 Pro Black Screen of Death

Black Screen of Death är en term som ges till en telefon som inte visar något på skärmen. När telefonen är i det här tillståndet kan det fortfarande få meddelanden och samtal men ingenting kan ses på skärmen. Det finns också tillfällen när telefonen inte får några meddelanden alls. Vad vi ska göra just nu är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att följa felsökningsstegen nedan.

Ladda telefonen

Ibland kan detta problem bara orsakas av ett urladdat batteri, varför du måste se till att enheten är fulladdad. Denna faktor kommer vi att eliminera först genom att följa stegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att smuts eller skräp som fastnat i denna port tas bort.
• Ladda telefonen helt med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port om laddning med väggladdaren inte fungerar.

När batteriet är fulladdat kan du försöka sätta på telefonen. Om det fortfarande är svart, fortsätt med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Försök att uppdatera telefonprogramvaran för att eliminera risken för att problemet orsakas av en mindre programvarufel. Detta kan göras enkelt genom att helt enkelt starta om enheten. Håll ned strömbrytaren och volym ned tills enheten stängs av, cirka 8 sekunder, släpp sedan.

Kontrollera om problemet med Vivo V15 Pro Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ibland kan den cachade data som lagras i den särskilda partitionen på telefonen skadas. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om problemet med Vivo V15 Pro-svarta skärmen fortfarande inträffar är ett sista felsökningssteg du kan utföra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta redan kan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent.