#Vivo #NexS är en premium Android-smartphone som först släpptes i juni 2018. Den här telefonen har en glasbaksida och en 6,59 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2316 pixlar på framsidan. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en pop-up 8MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Snapdragon 845-processor kombinerad med 8 GB RAM-minne som ska få appar att fungera smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Nex S kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Vivo Nex S eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Vivo Nex S kan inte skicka MMS-problem

Innan du utför de rekommenderade felsökningsstegen för detta problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. När telefonen har uppdaterats är det dags att fortsätta med stegen nedan.

Nästan alla operatörer behöver vanligtvis två saker från din telefon för att den ska kunna skicka och ta emot ett MMS. Först måste den ha ett aktivt mobildatabonnemang och att det får en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska den ha rätt APN-inställningar och eftersom dessa inställningar är unika för varje operatör bör du jämföra dina APN-inställningar för telefonen med vad din operatör använder och göra nödvändiga ändringar om det behövs. Du kan få APN-inställningarna för din operatör från deras hemsida eller så kan du också få det genom att ringa deras kundtjänst.

Om båda villkoren är uppfyllda av din telefon ännu inte kan skicka eller ta emot ett MMS, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Vad du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran som kan göras genom att helt enkelt starta om enheten. Även om detta vanligtvis utförs på en enhet som inte svarar fungerar det också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddade ner från Google Play Store orsaka att Vivo Nex S inte kan skicka MMS-problem när den är installerad. Detta händer vanligtvis om appen har fel eller har kompatibilitetsproblem med din telefon. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget finns det en chans att detta orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

För att ta reda på den specifika appen måste du göra en test- och felmetod. Starta telefonen normalt och avinstallera sedan en app. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Upprepa detta tills problemet inte längre uppstår efter avinstallation av en app. Den senaste appen du avinstallerade är troligen den skyldige.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte fixar kan Vivo Nex S inte skicka MMS-problem, det finns en möjlighet att detta orsakas av ett systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och se till att den har rätt APN-inställningar och försök sedan skicka ett MMS.