#Oppo # RX17Neo är en premiummodell för Android-smarttelefoner som släpptes första gången i november 2018. Den har en 6,41 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2340 pixlar och dess fingeravtryckssensor är placerad under skärmen. Den här telefonen använder ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 25MP selfie-kamera. Under huven finns en Snapdragon 660-processor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Oppo RX17 Neo kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Oppo RX17 Neo eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Oppo RX17 Neo kan inte skicka MMS-problem

Du bör först se till att telefonen körs på den senaste programversionen innan du utför något av felsökningsstegen nedan. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en äldre programversion.

De flesta operatörer kräver i allmänhet två saker från din telefon innan den kan skicka och ta emot ett MMS. Först bör enheten ha ett aktivt mobildataabonnemang och att den ska få en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska enheten använda rätt APN-inställning. Eftersom denna inställning är unik för varje operatör bör du se till att jämföra din APN-inställning för operatören med den på din telefon och göra nödvändiga ändringar i din enhet om det behövs.

För att komma åt APN-inställningarna på din telefon:

• Tryck på Inställningar
• Tryck på Mobila nätverk
• Tryck på Access point names (APN)
• Härifrån kan du återställa APN till standard eller lägga till en ny APN.

Om Oppo RX17 Neo inte kan skicka MMS-problemet fortfarande inträffar även efter att ha utfört stegen ovan, fortsätt med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

En av de första sakerna du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran genom att starta om telefonen. Detta löser vanligtvis de flesta problem som orsakas av mindre programvarufel.

• Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

SMS-appen lagrar vanligtvis data som vanligtvis används för att få det att fungera smidigt. Ibland kan dessa data skadas, vilket i sin tur förhindrar att de skickar ett MMS. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för den här appen.

• Tryck på Inställningar
• Tryck på Ytterligare inställningar
• Tryck på Application Management
• Tryck på Alla
• Tryck på önskad app
• Tryck på rensa cache
• Tryck på rensa data
• Gå tillbaka till startskärmen.

Försök att kontrollera om Oppo RX17 Neo inte kan skicka MMS-problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddade ner från Google Play Store orsaka just detta problem. Detta kan bero på fel i appen eller kompatibilitetsproblem mellan appen och din telefon. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Släpp strömbrytaren och håll volym ned-knappen när du ser Oppo-animationen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills felsäkert läge visas.

Om du kan skicka ett MMS i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Du måste göra en test-och-felmetod för att hitta den specifika appen. Börja med att avinstallera den senaste appen som du laddade ner innan problemet uppstod och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Upprepa detta steg tills problemet inte kommer att uppstå längre efter avinstallation av en viss app. Den här sista appen är sannolikt orsaken till problemet.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Torka cachepartition.
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg för att överväga om Oppo RX17 Neo inte kan skicka MMS fortfarande sker är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Rensa data och Rensa data (Behåll SMS, kontakter och foton).
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

När telefonen har startat, se till att konfigurera APN-inställningarna för enheten innan du skickar ett MMS.