#Oppo # A7 är en mellanstor Android-smartphone som släpptes första gången i november 2018. Den här telefonen har en 6,2 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1520 pixlar och är skyddad av Corning Gorilla Glass 3. Den använder en dubbel bakre kamerasystem och en enda 16MP främre kamera. Under huven finns en Snapdragon 450-processor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Oppo A7 Facebook fortsätter att krascha.

Om du äger en Oppo F7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Oppo A7 Facebook fortsätter att krascha

Innan du utför de rekommenderade felsökningsstegen för detta speciella problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minskar risken för att problemet orsakas av kompatibilitetsproblem mellan Facebook-appen och din telefonprogramvara.

En av de viktigaste faktorerna som kan få Facebook att krascha är på grund av en programvarufel. Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen som du behöver göra för just detta problem.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning uppdaterar din telefonprogramvara som bör eliminera eventuella mindre programvarufel. Du kan utföra denna uppgift genom att helt enkelt starta om enheten.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cache och data i Facebook-appen

Facebook-appen på din telefon lagrar vanligtvis de mest använda data för att påskynda driften. Det finns en möjlighet att denna cachade data kan bli skadad, vilket i sin tur kan orsaka att appen själv ständigt kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.

• Öppna Inställningar.
• Tryck på Application Manager och gå sedan till Applistan.
• Tryck på Facebook-appen
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Rensa cache och rensa data

Kontrollera om Oppo A7 Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.

Installera den senaste versionen av Facebook-appen

Om det inte går att rensa cacheminnet och data i appen ska du bara avinstallera Facebook-appen från din telefon. När detta är klart ladda ner den senaste versionen av appen från Google Play Store. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu. Observera att detta bara fungerar om Facebook-appen inte är förinstallerad på din enhet.

Avinstallera Facebook-appen

• Tryck på Play Store på hemskärmen
• Tryck på menyikonen i sökrutan på Google Play
• Tryck på Mina appar och spel
• Tryck på Facebook-appen och sedan på Avinstallera
• Tryck på OK för att bekräfta att du vill ta bort appen
• Appen kommer nu att tas bort från din telefon.

När appen har avinstallerats öppnar du Google Play Store igen och söker efter Facebook och installerar den i din telefon.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Torka cachepartition.
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om de ovanstående stegen inte fixar Oppo A7 Facebook fortsätter att krascha är det en chans att detta orsakas av en systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Rensa data och Rensa data (Behåll SMS, kontakter och foton).
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Installera telefonen och installera sedan bara Facebook-appen. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det bör du kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också prova att använda en annan tredjepartsapp som låter dig komma åt ditt Facebook-konto eller så kan du använda telefonens webbläsare för att besöka Facebook-webbplatsen