#Huawei # Y9 är en Android-smarttelefonmodell i mellanklass med den senaste versionen som släpptes i april 2018. Denna telefon har en solid byggkvalitet med en 5,93 tum IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2160 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en dubbel selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du HiSilicon Kirin 659 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Huawei Y9 Black Screen of Death-problemet.

Om du äger en Huawei Y9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du Huawei Y9 Black Screen of Death-problemet

En viktig fråga som kan uppstå på din telefon är när skärmen inte fungerar. Ingenting kan ses på skärmen, varför denna fråga vanligtvis kallas Black Screen of Death.Om detta hände efter att du tappade din telefon eller hade din enhet i kontakt med vatten är det mycket troligt att detta orsakas av en skadad maskinvarukomponent. Om detta bara hände slumpmässigt finns det en möjlighet att det orsakas av en programvarufel. Nedan listas de nödvändiga felsökningsstegen som du behöver göra för just detta problem.

Ladda telefonbatteriet helt

En av huvudorsakerna till varför telefonskärmen inte fungerar eller varför telefonen inte verkar slå på är att batteriet är urladdat. För att eliminera denna möjlighet måste du se till att batteriet är fulladdat.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om problemet med Huawei Y9 Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Ibland kan skadade tillfälliga data som lagras i din telefon orsaka detta problem. För att eliminera denna möjlighet måste du starta om telefonen eftersom det vanligtvis löser problemet orsakat av mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner från Google Play Store kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
• Håll strömbrytaren intryckt och släpp den när du ser Huawei-logotypen på skärmen.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
• När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen

Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte löser problemet bör du försöka göra en fabriksåterställning i återställningsläge. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om den gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.