#Huawei # Mate20X är en förstklassig avancerad Android-smarttelefonmodell som först släpptes i november 2018. Den har en solid byggkvalitet gjord av en aluminiumram med glas på både fram- och baksidan. Den har en stor 7,2-tums OLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2244 pixlar och är skyddad av Corning Gorilla Glass. Den använder ett trippel bakre kamerasystem och en enda 24MP selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du HiSilicon Kirin 980 octa-kärnprocessor ihop med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Huawei Mate 20X Black Screen of Death-problemet.

Om du äger en Huawei Mate 20X eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du Huawei Mate 20X Black Screen of Death-problemet

Problemet med Black Screen of Death är en term som ges till en telefon vars display inte fungerar. När detta problem uppstår kan ingenting ses på skärmen eftersom det bara är svart, därav termen. Telefonen kan fortfarande få aviseringar, samtal eller textmeddelanden när problemet uppstår eller kanske inte fungerar alls. Om detta hände efter att du tappade din telefon eller hade din enhet i kontakt med vatten är det mycket troligt att detta orsakas av en skadad maskinvarukomponent. Om detta bara hände slumpmässigt finns det en möjlighet att det orsakas av en programvarufel. Nedan listas de nödvändiga felsökningsstegen som du behöver göra för just detta problem.

Ladda telefonbatteriet helt

Det första du behöver göra är att se till att problemet inte orsakas av ett urladdat batteri. För att eliminera denna möjlighet måste du se till att batteriet är fulladdat.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om problemet med Huawei Mate20X Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Ibland kan skadade tillfälliga data som lagras i din telefon orsaka detta problem. För att eliminera denna möjlighet måste du starta om din telefon eftersom det vanligtvis tar bort tillfälliga data som lagras i telefonen.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner från Google Play Store kan orsaka just detta problem. Detta kan bero på fel som finns i appen eller på grund av kompatibilitetsproblem mellan appen och din telefon. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
• Håll strömbrytaren intryckt och släpp den när du ser Huawei-logotypen på skärmen.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
• När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen

Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte löser problemet bör du försöka göra en fabriksåterställning i återställningsläge. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om den gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.