#Huawei # Mate20Pro är en avancerad Android-smarttelefonmodell som först släpptes på marknaden i november 2018. Den har en bra byggkvalitet som är gjord av en aluminiumram med glas på både fram- och baksidan. Den använder en 6,39 tums OLED-skärm med en upplösning på 1440 x 3120 pixlar som är skyddad av Corning Gorilla Glass 5. Den har ett trippel bakre kamerasystem och en enda 24MP selfie-kamera på framsidan. Under huven hittar du HiSilicon Kirin 980-oktaprocessor som är ihopkopplad med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death.

Om du äger en Huawei Mate 20 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death

Black Screen of Death är en term som ges till en enhet vars skärm inte fungerar. När detta problem uppstår kan ingenting ses på telefonskärmen eftersom det bara är svart, därav termen. Enheten kan fortfarande få aviseringar, samtal eller textmeddelanden när problemet uppstår eller kanske inte fungerar alls.

Om detta hände efter att du tappat din telefon eller haft din enhet i kontakt med vatten är det mycket troligt att detta orsakas av en skadad maskinvarukomponent, i vilket fall du måste reparera telefonen i ett servicecenter.

Om detta bara hände slumpmässigt finns det en möjlighet att det orsakas av en programvarufel. Nedan listas de nödvändiga felsökningsstegen som du behöver göra om det här är ett programrelaterat problem.

Ladda telefonbatteriet helt

Vad du vill göra först är att se till att problemet inte orsakas av ett urladdat batteri. För att eliminera denna möjlighet måste du se till att batteriet är fulladdat genom att följa stegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Din telefon lagrar vanligtvis de mest använda data för att få den att fungera bättre. Dessa data kan dock skadas och kan orsaka detta problem. Om det är detta som orsakar problemet måste du starta om din telefon eftersom det vanligtvis tar bort den tillfälliga data som är lagrad i telefonen.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns en chans att en app som du laddade ner från Google Play Store kan orsaka just detta problem. Detta kan bero på fel som finns i appen eller på grund av kompatibilitetsproblem mellan appen och din telefon. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
• Håll strömbrytaren intryckt och släpp den när du ser Huawei-logotypen på skärmen.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
• När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen

Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte löser problemet bör du försöka göra en fabriksåterställning i återställningsläge. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av enheten.
• Håll volym upp-knappen intryckt.
• Håll volym upp-knappen intryckt, anslut USB-laddaren till telefonen.
• Inom några sekunder startar din telefon i återställningsläget.
• Ta nu bort USB-laddaren.
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om den gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.