Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy A7 med Snapchat som fortsätter att krascha

Snapchat är en av de populära appar som många Android-enhetsägare använder. Det behöver inte sägas att det är väl underhållet och uppdaterat men det finns tillfällen när användare stöter på problem med det och det vanligaste är när det börjar krascha. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A7-enheter. De rapporterade att deras telefoner utan synbar anledning började ha problem med Snapchat. Andra sa att appen stängs av sig själv när den öppnas medan vissa får felet "Tyvärr har Snapchat slutat." Oavsett symptom är problemet detsamma och om du ofta använder den här appen måste du ta itu med det omedelbart.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy A7 med Snapchat som fortsätter att krascha. Vi försöker fastställa orsaken till problemet genom att utesluta alla möjligheter. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Så om du är en av ägarna till Galaxy A7 eller någon Android-enhet för den delen, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy A7 med Snapchat som fortsätter att krascha

När det gäller appar från tredje part som fortsätter att krascha, oroa dig inte för mycket eftersom de oftare är mycket mindre problem. Du kan faktiskt fixa dem genom att ta bort appar som kraschar, men det är inte poängen med det här inlägget. Vi kommer att försöka lösa problemet så att du kan fortsätta använda appen. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet:

Första lösningen: Starta om telefonen

Om det här är första gången du stöter på problemet efter att ha använt appen i flera veckor, kan det bara vara en mindre problem och en omstart kan ta hand om det. Glitches inträffar hela tiden och de kan förekomma för både appar och firmware.

Om den normala omstarten inte löser problemet kan du försöka göra den tvingade omstarten genom att trycka på både volym ned och strömknappar och hålla ner dem i 10 sekunder. Den här proceduren uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar, tjänster och kärnfunktioner.

Om problemet kvarstår efter detta går du vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Återställ Snapchat

Majoriteten av problemen som uppstår för appar från tredje part beror egentligen inte på firmwareproblem.Så, efter den första lösningen och problemet kvarstår, felsök appen du har problem med. Denna metod tar tillbaka den till sin standardkonfiguration och raderar alla dess cachar och data. Det kan vara vad du behöver för att Snapchat ska fungera perfekt igen och här är vad du behöver göra:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Hitta och knacka på Snapchat.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Starta om telefonen normalt för att uppdatera dess minne och när den blir aktiv, öppna Snapchat igen för att veta om den fortfarande kraschar eller inte och om den fortfarande gör det, försök sedan nästa lösning.

Tredje lösningen: Avinstallera Snapchat och installera om det

Appen kanske inte längre är kompatibel med telefonens firmware så du måste se till att den är uppdaterad. I stället för att bara uppdatera det föreslår jag att du avinstallerar det från din telefon för att ta bort alla dess kopplingar till firmware och andra appar och tjänster. Oroa dig inte, du kommer inte att förlora något genom att göra detta:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Tryck på Snapchat.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Efter detta öppnar du Play Store och söker efter Snapchat och installerar det sedan. Detta kommer att se till att du har den senaste versionen av appen i din telefon. Men om problemet kvarstår efter det är det dags att felsöka firmware.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen

Detta tar bort alla systemcachar som skapats av firmware så att din telefon och appar fungerar smidigt. Du måste göra detta eftersom det är möjligt att några av de appar du installerade kraschar på grund av korrupt systemcache.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen, Hemoch Kraft knapparna tillsammans.
3. När Samsung Galaxy A7-logoskärmen visas, släpp bara Kraft nyckel.
4. När Android-logotypen visas släpper du Höj volymen och Hem knapparna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. tryck på Sänk volymen tills 'wipe cache partition' är markerad.
6. tryck på Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills ”ja” är markerat.
8. tryck på Kraft för att välja.
9. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Kraft starta om enheten.

Om problemet kvarstår har du inget annat val än att återställa telefonen.

Femte lösningen: Säkerhetskopiera dina viktiga filer och återställ telefonen

En huvudåterställning är mer än tillräckligt för att åtgärda apprelaterade problem men du har inget annat val just nu. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data, särskilt de som är lagrade i telefonens interna lagring. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-ID från din telefon och följ sedan dessa steg för att återställa din enhet:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.
2. Om du loggade in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd. Du behöver ditt Google-användarnamn och lösenord.
3. Stäng av enheten.
4. Håll ned Höj volymen och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
5. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp bara Kraft nyckel.
6. När Android-logotypen visas släpper du Höj volymen och Hem knapparna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
7. tryck på Sänk volymen tills 'wipe data / factory reset' är markerad och tryck sedan på Kraft nyckel.
8. tryck på Sänk volymen tills ”Ja - radera all användardata” är markerad och tryck sedan på Kraft nyckel.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Kraft för att starta om telefonen.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fastnat på Samsung-logotypen och inte fortsätter att starta upp [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fastnar på logotypen under uppstart [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som fortsätter att starta om / starta om på egen hand [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) med felet ”Tyvärr har telefonen slutat” [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 (2017) som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A7 som fortsätter att visas "Tyvärr har internet slutat" fel [Felsökningsguide]