#Samsung #Galaxy # S9 är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året och som har flera enastående funktioner. Detta är en IP68-certifierad enhet som har en aluminiumkropp med Corning Gorilla Glass både fram och bak. Den använder en 5,8-tums Super AMOLED-skärm medan under huven finns en Snapdragon 845-processor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 kommer inte att uppdateras till den senaste versionen av programvaruversionen.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy S9 uppdateras inte till den senaste programversionen

Problem: Min S9 uppdateras inte till den nya programvaruversionen. Min fru har samma telefon via AT&T och hennes uppdaterade bra. Vi har försökt göra det genom fabriksåterställning och genom att ansluta det till den bärbara datorn. Nu låter apparna inte flytta dem på skärmen och inga alternativ för dem kommer upp när du trycker länge på dem.

Lösning: Det finns två sätt att uppdatera telefonprogramvaran enligt OTA (Over The Air) -metoden eller med hjälp av Smart Switch.

Några saker att tänka på innan du får uppdateringen är följande:

• Din telefon ska ha mer än 50% batteritid. Det är bäst att ladda din enhet helt.
• Telefonen ska vara ansluten till ett datanätverk.
• Telefonen ska ha tillräckligt med internt datalagringsutrymme.

Uppdatera telefonen med OTA-metoden

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Programuppdatering> Ladda ner uppdateringar manuellt.
• Vänta tills enheten söker efter uppdateringar.
• Tryck på OK> Start.
• När omstartsmeddelandet visas trycker du på OK.

Uppdatering från en dator med Smart Switch

Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
• Låt din dator installera alla drivrutiner som krävs för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
• Öppna Smart Switch på din dator och låt den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar återgår enheten till startskärmen.

Om telefonprogramvaran inte uppdateras fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Vad du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre programvarufel, eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet telefonprogramvaran kommer att uppdateras.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som telefonen lagrar i sin partition kan bli skadade. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera möjligheten att problemet orsakar problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om du nu kan uppdatera telefonprogramvaran.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför detta steg.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att kontrollera om du nu kan uppdatera telefonprogramvaran.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.