Innehåll

• Vad ska du göra om din Galaxy S9 inte kan skicka bildmeddelanden

En kraftfull telefon som Samsung Galaxy S9 borde kunna utföra de mest grundläggande funktionerna som textmeddelanden. Om du har fått din telefon från en tjänsteleverantör måste den redan vara inställd på att fungera utan problem. Men att inte kunna skicka MMS eller bildmeddelanden kan vara ett tecken på en mindre app eller firmware-relaterade problem, eller det kan vara några problem i nätverket.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S9 som inte kan skicka textmeddelanden med bilder. Jag ger dig de grundläggande felsökningsmetoderna eller lösningarna som vi alltid har använt för att lösa liknande problem med andra telefoner inklusive S9s föregångare. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Vad ska du göra om din Galaxy S9 inte kan skicka bildmeddelanden

Det finns några inställningar du måste kontrollera på din telefon för att se till att allt är i ordning, men efter att du har kontrollerat dessa och din Galaxy S9 fortfarande inte kan skicka MMS, kan din tjänsteleverantör ha ett svar åt dig. När allt kommer omkring beror MMS-överföring på telefonens anslutning till din leverantörs nätverk. Men här är vad jag föreslår att du gör åt det ...

Första lösningen: Starta om telefonen

Detta är endast för enheter som kunde skicka MMS men som vid något tillfälle slutade. En omstart är nödvändig eftersom det kan vara ett mindre problem med firmware eller ett fel i systemet. Så tryck på strömbrytaren och starta om din enhet och om problemet fortfarande inte är löst efter detta, försök att göra den tvingade omstarten:

Håll ned volym ned och strömknappar samtidigt i 10 sekunder eller tills telefonen startar om. Den här metoden simulerar frånkoppling av batteriet och uppdaterar telefonens minne. Det kan vara det enda du behöver göra för att lösa problemet. Så när telefonen blir aktiv efter omstart, försök skicka ett MMS till ditt eget nummer för att veta om problemet är löst. Om det fortfarande är nej, fortsätt till nästa lösning.

Andra lösningen: Slå av och på mobildata igen

Om du redan har skickat och tagit emot MMS under lång tid vet du redan att mobildata krävs för att överföra sådana meddelanden. Det finns tillfällen då en glitch uppträder i vissa kärnfunktioner och i detta fall kan det vara mobildatafunktionen som påverkas. Så gå in i menyn Inställningar och stäng sedan av mobildata i några sekunder och slå på den igen.

Därefter försöker du komponera och skicka ett MMS till ditt eget nummer för att veta om det går igenom och om du faktiskt kan få det. Men om problemet fortfarande kvarstår, försök nästa steg.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
• Hur rensar jag cachepartition på Samsung Galaxy S9 och vilka fördelar har det?
• Så här återställer du eller fabriksåterställer du din Samsung Galaxy S9 (enkla steg)

Tredje lösningen: Återställ meddelandeprogrammet

En annan möjlighet som vi måste utesluta är det faktum att problemet kanske är med den meddelandeprogram du använder. I fallet med Galaxy S9 kallas standardmeddelandeprogrammet Messages så du måste rensa cacheminnet och data för den här appen och försök sedan skicka ett MMS igen.

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Meddelanden.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter att ha gjort detta, försök se om problemet fortfarande händer och om det fortfarande gör det, föreslår jag att du gör återställningen.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Detta är för att eliminera alla andra möjligheter eftersom det finns tillfällen när en firmwarefel orsakar problem som detta. Innan du återställer din telefon, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Efter det, se till att du inaktiverar skyddet för fabriksåterställning så att du inte låses ut efter återställningen. Följ dessa steg…

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Följ nu dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter återställningen och problemet kvarstår, ring din tjänsteleverantör. Om representanten inte kan hjälpa dig i telefonen, ta tillbaka telefonen till butiken. Det är klart nu eftersom du redan har rensat bort alla dina personliga filer och data.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.