#Samsung #Galaxy # S9 + anses vara en av de bästa Android-smarttelefonmodellerna som släpptes förra året. Detta är en IP68-certifierad enhet som har en aluminiumkropp med Corning Gorilla Glass både fram och bak. Den har en 6,2-tums Super AMOLED-skärm, har dubbla 12MP bakre kameror och använder en Snapdragon 845-processor ihop med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + fast på Android Pie-uppdateringsproblemet.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + Fast på Android Pie Update

Problem:  Min telefon uppdaterades automatiskt till Android Pie. Jag lämnade telefonen i ungefär en timme och sedan kommer jag tillbaka och den sitter fast vid 36% under en lång tid. Jag börjar hålla ner eller trycka på strömbrytaren och en skärm som liknar återställningsläget dyker upp men utan alternativ. Det börjar hela tiden starta om. Den startar om och går till den blå "skärmen för installation av systemuppdatering". Den laddar upp till 28% och startar sedan om. Jag har försökt starta upp det i säkert läge och återställningsläge men det går inte heller in. Jag kan bara komma åt nedladdningsläget. Finns det några andra alternativ?

Lösning: Eftersom detta problem sannolikt orsakas av en programvarufel kommer vi att koncentrera våra felsökningsinsatser på mjukvarusidan av telefonen. Ta bort enhetens microSD-kort (om du har ett installerat) och utför sedan felsökningsstegen nedan.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre programvarufel, eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Uppdatera telefonen med OTA-metoden

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Programuppdatering> Ladda ner uppdateringar manuellt.
• Vänta tills enheten söker efter uppdateringar.
• Tryck på OK> Start.
• När omstartsmeddelandet visas trycker du på OK.

Uppdatering från en dator med Smart Switch

Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
• Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
• Låt din dator installera alla drivrutiner som krävs för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
• Öppna Smart Switch på din dator och låt den ansluta.
• Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta.
• Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen.
• När du är klar återgår enheten till startskärmen.

Om telefonprogramvaran inte uppdateras fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta raderar din telefondata så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar efter att återställningen har slutförts. Försök att uppdatera telefonprogramvaran först. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta redan kan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.