#Samsung #Galaxy # S9 + är en flaggskeppstelefon med stor skärm som släpptes i år av det sydkoreanska företaget. Den här telefonen använder en aluminiumram med Corning Gorilla Glass 5 på både fram- och baksidan. Den har en 6,2-tums Super AMOLED-skärm medan den under huven är en kraftfull Snapdragon 845-processor kombinerad med 6 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + -skärmen är svart men telefonen fungerar.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + -skärmen är svart men telefonen fungerar

Problem:Jag har en Samsung Galaxy S9 +. Jag lyssnade på musik med min Spotify-app. Cirka 30 minuter senare lyssnar jag fortfarande på min musik och ser blinkande lampor eftersom meddelanden kom in, men skärmen var svart. Jag tryckte på strömbrytaren, bixby, volym, de fungerade alla men jag kunde inte se någonting. Jag visste att de arbetade på grund av telefonens vibrationer. Lamporna blinkar fortfarande i blått, grönt och lila (baserat på meddelanden som jag har ställt in). Jag har försökt ansluta den till en väggladdare, tvingad omstart och återställningsläge. Ingenting fungerar och min telefon tar fortfarande emot meddelanden och samtal. Finns det något annat jag kan göra innan jag återställer en fabriksåterställning?

Lösning: Den svarta skärmen som du upplever med din telefon kallas vanligtvis Black Screen of Death. Det här är ett problem där telefonens skärm inte visar något och telefonen kanske eller inte fungerar. För att åtgärda problemet bör du följa felsökningsstegen nedan.

Ladda telefonen

Se till att batteriet i telefonen är tillräckligt laddat. Anslut telefonen till väggladdaren i minst 20 minuter. Du bör se laddningsindikatorns lysdiod lysa.

Gör en mjuk återställning

När telefonens batteri är tillräckligt laddat är nästa steg att utföra en mjuk återställning. Detta utförs vanligtvis när telefonen inte svarar eller är frusen.

• Håll ned Power + Volume down-knapparna tills enheten stängs av (cirka 10 sekunder).
• Skärmen för underhållsstartläge ska visas.
• Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge.

Kontrollera om du kan starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan vissa appar som du laddar ner orsaka problem på telefonen. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet bör du starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Gör en fabriksåterställning i återställningsläge

Ett sista felsökningssteg som du kan göra är en fabriksåterställning från återställningsläget. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av enheten.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, eventuellt skärmen. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.