Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus som startar om när du tar bilder

Vi har fått klagomål från några av våra läsare om deras Samsung Galaxy S9 Plus-smartphones som enligt uppgift fortsätter att starta om när de tar bilder. Så som jag ser på det kan det vara ett problem med kameran som utlöser några av de tjänster som används av firmware, vilket kan orsaka vissa inkonsekvenser. Eller det kan vara enbart ett firmwareproblem. Vi kan verkligen inte berätta vad problemet handlar om utan att göra några felsökningsförfaranden.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 Plus som startar om på egen hand när kameran används för att ta bilder (eller spela in videor för den delen). Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter att kunna avgöra vad problemet är och varför det händer. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som löser problemet för gott. Så om du är en av ägarna till den här enheten (eller någon smartphone för den delen) och har den här typen av problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på något sätt.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus som startar om när du tar bilder

Tydligen har detta problem något att göra med kameran så vår felsökning kommer omedelbart att fokusera på det. Följande procedurer är de mest effektiva lösningarna vi har använt för att åtgärda problem som detta. Försök se vad som fungerar för dig ...

Första lösningen: Rensa cache och data från kameran

Det faktum att telefonen bara startar om när du tar en bild kan betyda att problemet bara är med kameran. Det bästa för dig att göra är att återställa det för att återställa det till standardinställningarna och konfigurationen.

Att rensa cache eller data från en app kan lösa vissa programvaruproblem. Om du rensar data går all data som lagras i appen förlorad, t.ex. inställningar, inloggningsinformation och sparade spel. Om du inte vill rensa data kan du först rensa cacheminnet. Om du fortfarande har problem, rensa också data.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka på Kamera.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Efter att ha gjort detta, försök att ta bilder för att veta om telefonen fortfarande skulle starta om och om den fortfarande gör det, försök sedan nästa procedur.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med felet ”Varning: Kameran misslyckades”
• Samsung Galaxy S9 Plus visar "Tyvärr har kameran stoppat" -felet (enkla steg)
• Samsung Galaxy S9 Plus visar "Tyvärr har kameran stoppat" -felet (enkla steg)
• Lösta Samsung Galaxy S9-kamerafoton är svarta

Andra lösningen: Ta bilder medan telefonen är i säkert läge

Det är mycket viktigt att veta om problemet fortfarande inträffar i säkert läge eller inte eftersom det ger dig en ledtråd som leder till att problemet löses. I detta läge inaktiveras alla tredjepartsapplikationer tillfälligt. Så om problemet är löst betyder det att det finns en app som orsakar det. Nästa sak du bör göra är att hitta den appen och avinstallera den. Så här gör du dessa saker:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Och så avinstallerar du applikationer från din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Men om telefonen fortfarande startar om även i säkert läge när du tar bilder, bör du prova nästa procedur.

Tredje lösningen: Ta bort systemcache

Det är viktigt att ta bort systemcachen först eftersom det finns en möjlighet att anledningen till att telefonen startar om medan du tar bilder beror på några korrupta cachar som används av systemet. Du tar faktiskt inte bara bort dessa cachar utan ersätter dem med nya och allt görs automatiskt. Följ dessa steg för att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

När du har raderat innehållet i cachepartitionen och problemet kvarstår måste du göra nästa procedur.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera filer och återställ telefonen

Det är möjligt att detta problem beror på en hårdvaruproblem och så måste du göra den här sista lösningen. Om det fungerar kan problemet bara ha varit med firmware eller åtminstone programvarurelaterat men om inte, måste du ta med enheten till butiken och du behöver inte oroa dig för din integritet eftersom alla dina personliga information och filer kommer att raderas. Glöm inte att säkerhetskopiera dina filer före återställningen, eftersom de kommer att raderas.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem med din telefon är du välkommen att kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Varför upptäcks inte mitt SD-kort på Samsung Galaxy S9 Plus och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]
• Vad du ska göra med din Samsung Galaxy S9 Plus med problem med skärmflimmer (enkla steg)
• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus-skärmen har vertikala linjer, en svart skärm med dödsfall och inte slås på
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 Plus sitter fast på logotypen och inte startar upp (enkla steg)