#Samsung #Galaxy # S9 + är en av de senaste smarttelefonmodellerna som släpptes av det sydkoreanska företaget i år. Telefonen använder en aluminiumkropp med Gorilla Glass 5 på både fram- och baksidan. Den har en vacker 6,2-tums Super AMOLED-skärm och använder den kraftfulla Snapdragon 845-processorn som när den används ihop med sin 6 GB RAM gör att telefonen kan köra flera appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + inget ljud efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + inget ljud efter programuppdatering

Problem: Igår uppgraderade jag programvaran på min telefon S9 + och sedan dess har jag haft ljudproblem. Först trodde jag att det var med Bluetooth men nu inser jag att det bara inte fungerar något ljud alls. Jag har inte gjort någonting med min telefon och jag är på semester så kan inte riktigt få den kontrollerad. Jag försökte alla felsökningar förutom fabriksåterställningen eftersom jag är på semester vill jag inte göra det. Kan du ge ytterligare hjälp?

Lösning: Eftersom din telefon redan körs med den senaste programuppdateringen är det dags att fortsätta direkt med felsökningsstegen nedan.

Starta om telefonen

Det första du måste göra i det här fallet är att starta om telefonen. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och åtgärdar eventuella tillfälliga programvarufel som kan orsaka problemet.

• Håll ned strömbrytaren.
• Tryck på alternativet för att stänga av.
• Tryck på Stäng av igen för att bekräfta.
• Efter cirka 30 sekunder, håll ned strömbrytaren igen tills telefonen startar upp.

Kontrollera telefonens volyminställning

Ibland kan detta problem bara orsakas av telefonens volyminställning till sin lägsta nivå. Se till att detta är inställt på sin maximala nivå.

• Svep uppåt eller nedåt från mitten av startskärmen för att öppna appskärmen.
• Gå till Inställningar.
• Tryck på Ljud och vibrationer.
• Tryck på Volym.
• Dra reglaget åt vänster eller höger för att justera volymnivån.
• Försök också att justera volymnivån för andra alternativ som ringsignal, media, aviseringar och system.

Du bör också se till att ljudet på enheten inte är aktiverat.

• Svep uppåt eller nedåt från mitten av startskärmen för att öppna appskärmen.
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Tillgänglighet.
• Navigera till avsnittet Kategorier.
• Tryck sedan på hörsel.
• Tryck på omkopplaren bredvid Ljud av för att stänga av alla ljud för att stänga av funktionen om det behövs. När den här funktionen är på hörs inget ljud från din telefon.

Stäng av Bluetooth

Om Bluetooth-telefonen är på och telefonen är ansluten till en Bluetooth-högtalare dirigeras ljudet till den här högtalaren. För att eliminera denna möjlighet bör du stänga av Bluetooth-funktionen på telefonen.

• Svep uppåt på en tom plats för att öppna applikationsfältet.
• Tryck på Inställningar.
• Välj Anslutningar.
• Tryck på Bluetooth-omkopplaren för att stänga av den, om det behövs.

Återställ telefoninställningarna

Försök att återställa telefonen till standardkonfigurationen. Detta innebär att alla anpassningar som du gjort kommer att kasseras men dina appar och data kommer inte att påverkas.

• Svep uppåt på en tom plats från hemskärmen för att öppna applikationsfältet.
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Allmän hantering.
• Tryck på Återställ.
• Välj alternativet Återställ inställningar.
• Tryck på Återställ inställningar för att fortsätta.
• Om du uppmanas ange din enhetsinformation som PIN eller lösenord.
• Tryck sedan på Återställ inställningar igen för att bekräfta återställningen.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Ett sätt att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet är om telefonen startas i felsäkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade apparna köras vilket gör det lättare att kontrollera om en nedladdad app orsakar problemet.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om ljudet fungerar i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår vid den här tiden måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.