Startar din # GalaxyS8Plus på egen hand nyligen? Dagens felsökningsartikel kommer att ta itu med problemet. Du måste komma ihåg att denna typ av problem kan orsakas av olika faktorer. Vi diskuterar vad dessa faktorer är och hur du ska hantera dem.

Vad orsakar slumpmässigt omstartproblem på din Galaxy S8 Plus

Det finns ett antal anledningar till att din Galaxy S8 Plus kan starta om av sig själv. Dessa faktorer kan variera i vart och ett av fallen, men hittills är de vanligaste som vi vanligtvis stöter på:

• Rogue-app / er
• Lågt / otillräckligt RAM-minne
• överhettning
• Ineffektiv app- eller Android-kodning
• Okänd programvarufel
• Dåligt batteri
• Vattenskador, exponering för kyla
• Maskinvaruskada eller fel

För att effektivt kunna isolera vilka av dessa objekt som orsakar problemet måste du känna till enhetens historik och utföra felsökningssteg. Att känna till enhetens historik är ett viktigt steg eftersom det kan spara tid, ansträngning och undvika krångel med att göra drastiska men onödiga lösningar som fabriksåterställning eller reparation. Till exempel, om din S8 Plus hade fungerat bra i flera veckor och problemet plötsligt inträffade tillfälligt efter att du har installerat ditt, säg, favorit nya spel, är det möjligt att nämnda app kan vara skyldig. Avinstallation kan spara tid och ansträngning istället för att gå igenom resten av felsökningsstegen i den här guiden. Om din S8 bara blev problematisk efter att du av misstag tappat den, är det mycket troligt att du kan ha skadat vissa komponenter. I det här fallet är det nog bättre att helt enkelt hoppa över felsökning av programvaran och gå direkt till att skicka in enheten till Samsung.

Om du inte verkar veta var problemet kommer ifrån kan du börja följa uppsättningen felsökningssteg som vi tillhandahåller nedan.

Tvinga omstart

Innan du börjar göra några drastiska lösningsalternativ, kom ihåg att vissa buggar, inklusive vissa fall av slumpmässiga omstartfall, åtgärdas genom att helt enkelt göra en kraftåterstart eller mjuk återställning. På enheter med avtagbara batteripaket görs detta genom att koppla bort batteriet från själva enheten. I ditt fall kan du dock bara göra sin virtuella motsvarighet genom att göra dessa steg:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Efteråt, observera din telefon och se om problemet försvinner. Om det fortfarande är kvar, fortsätt och skapa en kopia av dina filer och följ resten av felsökningsguiden.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter

Säkerhetskopiering av dina filer bör vara din nästa prioritet i det här fallet. Det är ett viktigt steg för att förhindra dataförlust. Den här guiden berör ett antal möjliga orsaker och lösningar och en av dem kommer att be dig att torka av enheten. Medan du fortfarande kan, se till att hålla dina data intakta på en annan enhet eller till en molntjänst.

Vi vet inte hur ofta din S8 Plus startar om av sig själv, eller hur mycket tid du har mellan omstart, men oavsett, se till att du inte hoppar över detta förslag.

När du skapar din säkerhetskopia, försök att använda Samsungs officiella säkerhetskopieringsverktyg som heter Smart Switch. Det är ett utmärkt verktyg om du vill ha praktiskt taget allt på din telefon. Om du inte vill behålla din säkerhetskopia på en dator kan du välja att spara dem i molnet. Samsung erbjuder ett begränsat antal GB gratis molntjänster, så försök först. Alternativt kan du använda tredjeparts molntjänster som Dropbox, Microsofts OneDrive eller Googles egen molntjänst.

Rensa cachepartition

Nu när du redan har skapat en kopia av dina personliga filer är det första steget till upplösning att se till att du rensar cachepartitionen. Det är här Android håller systemcachen som används för att ladda appar snabbt. Ibland kan installation av uppdateringar eller appar skada cacheminnet. Genom att rensa cachepartitionen raderar du i princip systemcachen. Oroa dig inte, den här cachen kommer att byggas om av systemet med tiden så det finns ingen anledning att oroa dig för att förlora något.

Så här rensar du cachepartitionen på din S8 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i felsäkert läge

Ibland kan oseriösa, skadliga eller inkompatibla appar läggas till i ett system. Detta inträffar vanligtvis om en användare inte är medveten om vilka appar som ska installeras och varifrån de kommer ifrån. Om du är äventyrlig när det gäller appar kan det komma en tid att du stöter på problem från en av dem. För att kontrollera om en av dina appar verkligen ligger bakom problemet måste du starta om din S8 Plus till säkert läge och observera. Felsäkert läge tillåter bara förinstallerade appar, så om din enhet fungerar normalt och inte startar om på egen hand är det ett klart ja till vår misstanke.

Så här startar du om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om problemet verkar löst i det här läget är nästa du bör göra att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den. Om problemet fortfarande uppstår i det här läget kan du försöka göra nästa steg.

Tvinga avsluta alla appar

Om din enhet verkar starta om bara slumpmässigt utan något märkbart mönster för det, är det förmodligen bara tomt för RAM. Android ska hantera minne på egen hand men det finns vissa fall när denna mekanism misslyckas. Du kan behöva ingripa i dessa fall för att hjälpa systemet. Det finns två sätt att göra detta. Den första är att stänga alla appar genom att trycka på Nyligen -knappen, den till vänster om Bixby-tangenten och sedan trycka på STÄNG ALLA-knappen.

Den andra metoden är genom att göra dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Minne.
4. Tryck på RENGÖR NU-knappen.

Vi föreslår att du gör båda metoderna.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ibland är de mest effektiva lösningarna de enklaste. I ditt fall kan det mest effektiva sättet att lösa problemet vara att helt enkelt installera uppdateringar. Inkompatibla appar och föråldrad Android-version kan potentiellt leda till problem. För att minimera att situationen händer, se alltid till att allt är uppdaterat. Det betyder att du installerar uppdateringar för både appar och Android. Om du har appar från andra källor än Play Store, se till att de är kompatibla med den aktuella Android-versionen du har.

Överhettning

om du märkte att din S8 Plus blir obehagligt varm efter att ha använt den under en tid kan den bli överhettad. Var design, din S8-enhet ska stänga av sig själv när kärntemperaturen når en viss gräns. Detta för att säkerställa att hårdvaran inte skadas ytterligare av långvarig värmeuppbyggnad. Så om din S8 tenderar att värmas upp först innan den stängs av måste hårdvaran överhettas av någon anledning. Ofta signalerar detta ett maskinvarufel under tillverkning men det kan också mycket väl bero på ett programvarufel. se till att fortsätta resten av felsökningen nedan så att du vet om du har ett programvaru- eller maskinvarurelaterat problem.

Kontrollera om det finns vattenskador

Närvaron av vatten eller vätska i laddningsporten kan ibland komplicera saker för enheter som S8 och S8 Plus, som har vattenmotståndsskydd.I vissa fall kan övertroliga ägare besluta att testa gränserna för sina telefoner genom att avsiktligt dunka sin enhet i vatten. Om du är en av dem finns det en chans att din telefon kan ha skadats i vattnet. S8: s vattentäthetsskydd är inte perfekt, så om det finns tillräckligt med tryck på laddningsporten eller på sidorna kan det hända att vatten kan tränga igenom svaga punkter. Vatten och elektronik blandas uppenbarligen inte så bra, så om din s8 började fungera efter att ha blivit våt kan du ha ett eventuellt maskinvarufel. För att kontrollera vattenskador:

1. Titta in i USB-porten för att hitta spår av fukt.
2. Oavsett om det finns fukt där inne eller inte, är det bättre att du rengör den för att bli av med främmande material som kan orsaka fler komplikationer.
3. Använd en bomullspinne för att rengöra området eller sätt i en bit mjukpapper för att absorbera fukten.
4. Kontrollera nu Liquid Damage Indicator (LDI) för att veta om den har löst ut eller inte.
5. Ta bort SIM-kortfacket och titta in i SIM-kortplatsen.
6. Om LDI fortfarande är vitt är din telefon fri från vätskeskador men om den blev röd eller lila är det positivt att vatten eller någon form av vätska hittade vägen in i din enhet.

Om du misstänker att det kan ha kommit vatten inuti telefonen stänger du av telefonen och skickar enheten till Samsung för reparation. Tänk på att vattenskador inte täcks av deras garantivillkor, så även om enheten fortfarande ligger inom garantiperioden kommer du fortfarande att få en rejäl reparationsräkning efteråt.

Återställ alla inställningar

Vissa användare kunde fixa slumpmässiga omstartproblem genom att återställa enhetens inställningar. Det här alternativet har en liknande effekt som fabriksåterställning, utan besväret med att radera dina personuppgifter.

Så här återställer du inställningarna på din S8 Plus:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

För att kontrollera om det finns en okänd programvarufel som orsakar ditt problem kan du göra en fabriksåterställning. Vi vet att fabriksprogramvaran inte har det här problemet, så vi hoppas att fabriksåterställning hjälper.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsungs support

Om alla programvarulösningsalternativ inte hjälper till att lösa problemet är det ett uppenbart tecken på att du har en möjlig hårdvaruproblem. De vanliga maskinvarufel som leder till att en telefon slumpmässigt startar om inkluderar ett dåligt batteri, en skadad IC för strömhantering, trasig laddningsport eller ett allmänt fel på moderkortet. För att åtgärda problemet, se till att söka professionell hjälp från Samsung.