Att skicka eller ta emot textmeddelanden är den mest grundläggande funktionen hos en telefon men vi får rapporter och klagomål från ägare av nya Samsung Galaxy S6 Edge att deras enhet har svårt att skicka eller ta emot ett SMS till eller från sina vänner. Det är synd att en telefon som är lika kraftfull som Edge inte kan överföra 1 kb data till ett mobilnät.
Felsökning: Hej Bob. Det är svårt att felsöka ett problem om vi inte vet vad orsaken är, men istället för att fundera på saker som vi inte kan göra, låt oss försöka göra vad vi kan för att felsöka problemet. Det första jag vill att du ska göra är att ringa någon från din telefon bara för att testa om din enhet fortfarande kan göra det. Om inte, kan problemet vara med täckningen eller ditt konto och i det här fallet måste du ringa din tjänsteleverantör och verifiera ditt kontos status eller få representanten att kontrollera täckningen i ditt område. Ibland kan enheten omorganiseras för att fungera med din leverantörs nätverk.
Du kan dock ringa utgående samtal, du måste fortsätta felsöka. Det finns en möjlighet att det finns ett problem med ditt konto, men låt oss avsätta det för tillfället. Nästa sak du behöver göra är att kontrollera meddelandecentrets nummer på din telefon om det är korrekt eller inte.
- Från Hem tryck på Meddelanden app.
- Knacka MER och då Inställningar.
- Knacka Mer inställningar och sedan Textmeddelanden.
- Peka nu på Meddelandecenter.
Om du hittar siffror måste du verifiera om de är i rätt ordning. Du kan söka online efter leverantörens meddelandecentralnummer eller ringa din leverantör och be om det. Om du bestämde dig för att bara ringa din leverantör, kontrollera också om det inte finns några fält på ditt konto som hindrar dig från att skicka textmeddelanden.
Andra saker du behöver för att verifiera ...
- Om du inte kan få ett SMS från ett visst nummer, kontrollera att det inte finns i din blocklista.
- Om du försöker skicka ett textmeddelande med bifogad bild (oavsett storlek), bör du aktivera mobildata för att skicka det.
- Om ditt textmeddelande innehåller emojis kommer det automatiskt att konverteras till MMS, så du måste också vara ansluten till mobildata.
- Kontrollera naturligtvis att du har angett ett giltigt telefonnummer.
- Försök att ange telefonnummer manuellt istället för att lägga till från din kontaktlista. Det finns tillfällen när appen Kontakter kraschar och påverkar telefonens förmåga att skicka ett meddelande.
Om allt annat misslyckas, återställ telefonen. Om det misslyckades också, skicka det till din leverantör eller återförsäljare och få det kontrollerat.
Galaxy S6 Edge kan inte skicka eller ta emot bildmeddelanden (MMS)
Problem: Tjena. Jag känner att jag kommer att dela med mig om mitt problem med min Galaxy S6 Edge. Igår tog jag ett par bilder och jag fick veta av min vän att skicka dem som ett sms. Jag gjorde som hon sa men det skickades inte. Jag försökte och försökte många gånger men det går bara inte igenom. Det var en enda instans när skärmen gick tillbaka till startskärmen och jag trodde att det var det. Jag ringde till min vän och sa att hon inte fick något från mig utom samtalet. Jag är så frustrerad eftersom jag inte vet vad jag ska göra för att kunna bifoga bilder i min text. Förresten, textmeddelanden fungerar bra i min telefon. Det är precis när jag bifogar en bild att de inte skickas. Hur kan detta åtgärdas? Är min telefon en citron? Tack! - Elise
Felsökning: Hej Elise. För att göra denna felsökning mycket enklare finns det bara två saker du behöver verifiera. Men jag antar att du inte försöker skicka en MMS när du är utomlands, för om så är fallet måste du aktivera roaming.
När det gäller MMS är en viktig sak att notera att den behöver mobil dataanslutning för att sända. Därför är det första du bör kontrollera om mobildata är påslagen i din telefon eller inte:
- Skjut fingret nedåt på skärmen med början från överkanten för att dra ner snabbinställningspanelen.
- Hitta mobildataikonen (representerad av två pilar som pekar uppåt och nedåt) och kontrollera att den är påslagen.
- Om ikonen är grå är den avstängd. Tryck på den för att slå på den.
- Försök att skicka MMS-meddelande.
När du har kontrollerat att mobildata är påslagen och att telefonen fortfarande inte kan skicka MMS måste APN-inställningarna vara fel. APN är en uppsättning alfanumeriska data som måste ställas in ordentligt på din telefon så att den kan ansluta till din leverantörs mobila datanätverk. Om du inte vet vad rätt APN-inställning för din telefon är, ring din leverantör och be om det eller be representanten att guida dig genom att ställa in den på din telefon.
Andra saker du behöver för att verifiera om du felsöker MMS-problem är följande ...
- Se till att du skickar MMS till ett giltigt telefonnummer.
- Se till att du fortfarande har tillräckligt med kredit på ditt konto för att skicka bildmeddelanden eller till och med SMS.
- Försök att skicka mindre bilder först för att se om telefonen kan skicka MMS i mindre skala.
Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt detta, besök din leverantör och låt dess tekniker kontrollera din telefon.
Galaxy S6 Edge kan inte skicka meddelanden med Emojis
Problem: Jag och mina vänner gillar sms och de bifogar alltid någon form av uttryckssymboler i sina textmeddelanden. Jag frågade dem vad och hur de fäster ikonerna, de sa att de är emojis och berättade att min telefon, som är en Galaxy S6 Edge, också har den. Jag grävde i mitt tangentbord och jag hittade dem. Men när jag försöker använda en skickas inte meddelandena. Jag har redan försökt hundra gånger att skicka textmeddelanden med dessa emojis men de skickas inte. Jag ringde min leverantör och bad om min kontostatus, de sa att jag kan skicka textmeddelanden eftersom jag har obegränsad plan. Vad är problemet med min telefon? Varför kan jag skicka dessa meddelanden med emojis? Snälla hjälp mig. - Jessica
Felsökning: Hej Jessica. Baserat på ditt uttalande verkar det som om du bara måste slå på mobildata i din telefon för att kunna skicka meddelanden med emojis. Textmeddelanden med emojis konverteras automatiskt till MMS, vilket innebär att du behöver mobildata för att skicka och ta emot dem. Emojis betraktas faktiskt som bilder, det är därför. Följ bara dessa steg så går det bra:
- Skjut fingret nedåt på skärmen med början från överkanten för att dra ner snabbinställningspanelen.
- Hitta mobildataikonen (representerad av två pilar som pekar uppåt och nedåt) och kontrollera att den är påslagen.
- Om ikonen är grå är den avstängd. Tryck på den för att slå på den.
- Försök att skicka MMS-meddelande.
Mottagare kan inte visa meddelanden med Emojis
Problem: Hallå. Jag skickar ofta textmeddelanden till min vänkrets och familjer och oftast finns det emojis i dessa meddelanden. Två av mina vänner sa att de får tomma rutor när de får mina meddelanden och ibland frågetecken. Jag försökte se de meddelanden som jag skickade dem och rutorna eller frågetecknen visas på platsen där jag satte in emojis. Jag har redan tittat på inställningarna på min telefon men det finns inget som kan lösa problemet. Jag är verkligen ingen teknisk person så jag behöver din hjälp med att ta reda på vad problemet med mina meddelanden är. Förresten, min telefon är en Galaxy S6 Edge och den är ny. Jag är lite besviken över att behöva möta detta problem med tanke på att emojis är en av funktionerna. Tack! - Utfall
Felsökning: Hej Sally. Det raka svaret är att problemet inte är med din telefon utan deras. Jag har ingen aning om vad deras telefoner är, men det verkar som om de inte kan visa emoji. Om de använder smartphones antar jag att de använder mycket äldre telefoner eftersom majoriteten av enheterna nu stöder emoji. Det kan också ha något att göra med datainställningarna i telefonen, med tanke på att emojis nu betraktas som "bilder" som måste laddas ner via mobildata. Återigen har din telefon inga problem så det finns inget att felsöka.
