Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie för att lösa Samsung # GalaxyS4 som inte tar emot samtal och andra relaterade problem. I den här senaste delen av serien kommer vi att lösa flera samtalsfrågor som våra läsare har skickat oss. Vi kommer att tillhandahålla de bästa felsökningsstegen som behöver göras per utgåva på #Samsung-enheten vilket förhoppningsvis leder till en upplösning.

S4 tar inte emot samtal

Problem: Min telefon tar inte emot samtal. Det går direkt till röstbrevlådan. Jag kunde ringa. Jag försökte stänga av vidarekoppling / vidarekoppling men det låter mig inte. Det står att det finns ett fel och att det "inte kan inaktivera vidarekoppling vid upptagen. Stöds inte av operatören. ” Men där det står vidarekoppling säger det av. Jag märkte också att jag inte har röstsamtalet. När jag klickar på vidarekoppling går det direkt till det och det säger av, men där det står framåt när det är upptaget, obesvarat och oåtkomligt finns mitt röstmeddelande nummer och det låter mig inte inaktivera det. Snälla hjälp.

Lösning: I den här situationen måste du först kontrollera om problemet orsakas av en app som du installerade i din telefon. För att kontrollera om så är fallet bör du starta telefonen i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy S4” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Låt någon ringa dig när telefonen är i det här läget. Om problemet inte uppstår längre orsakas det troligen av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Försök att kontrollera de senaste apparna du installerade innan problemet uppstod.

Om problemet kvarstår rekommenderar jag att du säkerhetskopierar dina telefondata och gör en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 fryser när du ringer eller tar emot samtal

Problem:Flera problem, frysning när du ringer eller besvarar samtal, kameran misslyckas med att starta appar som kraschar larm fryser vid inställd tid för att gå ut. Bluetooth fungerar inte. Bara hade den här uppdateringen i en vecka, har försökt rensa cacheminnet i apphanteraren och i startmenyn. Snälla hjälp.

Lösning: Det verkar som om uppdateringen kan ha orsakat vissa problem på din enhet. I de flesta fall som detta är den skyldige gamla data från den gamla programvaruversionen som inte har tagits bort helt från enheten under uppdateringsprocessen.Detta orsakar nu vissa konflikter med den nya programuppdateringen. För att lösa detta måste du göra en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar din telefondata först innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 Inget ljud under samtal

Problem: Efter att ha använt min telefon ett tag slutar det att låta mig höra telefonsamtal. Jag svarar på ett samtal, jag kan inte höra dem och de kan inte höra mig. Jag har en Bluetooth-streamer som jag använder med mina hörapparater, om jag slår på den fungerar allt bra. Jag tog in telefonen och de lade in ett nytt sim-kort i telefonen och det fungerade en dag. Jag tog tillbaka det och killen tog bort batteriet och det fungerade. Han sa till mig att jag behövde göra det minst en gång i veckan. Den första killen sa till mig att jag skulle få en ny telefon. Det här är den andra telefonen som jag fick enligt detta kontrakt. Nu är det utanför garantin. Jag gillar telefonen och det här problemet började precis för 3 veckor sedan annars har det alltid fungerat meningsfullt att jag har det.

Lösning: Det ser ut som att problemet löses när telefonen startas om. Om så är fallet kan problemet vara programrelaterat.

Det som du bör göra är att isolera alla tredjepartsappar som kan orsaka problemet. För att göra detta måste du starta telefonen i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy S4” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Försök att ringa ett samtal i det här läget. Om problemet inte uppstår orsakas det troligtvis av en app installerad i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet kvarstår även i felsäkert läge måste du torka enhetens cachepartition.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Volym upp-knappen och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När cache-rensningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja omstartsystem nu.
• Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startas om automatiskt efter att cachen har raderats.

Om problemet inte löses måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 Echo hörs under samtal

Problem: Ända sedan jag fick telefonen ny i lådan som en ersättning för min tidigare felaktiga telefon klagar alla som jag ringer eller som ringer till mig att de kan höra sig själva som ett eko och ett mycket högt eko på det. Det enda arbetet jag har är att när jag ringer samtalet till högtalartelefonen går ekot bort. Detta är dock opraktiskt i det dagliga livet. Observera att telefonen är en Galaxy S4 aktiv. Vänliga Hälsningar

Lösning: De flesta av dem som upplevde samma fråga tillskriver det fallet med telefonen. Om den är felaktigt ansluten så att den blockerar banan för den andra mikrofonen kan ett eko höras. Försök ta ut telefonens omslag och låt någon ringa dig. Kontrollera om ekot fortfarande finns. Om det inte gör det kan locket orsaka problemet. Se till att du installerar locket ordentligt eller om du använder ett telefonfodral, se till att ta ut det.

Ett annat felsökningssteg du kan göra är att inaktivera funktionen för brusreducering på din telefon eftersom det finns tillfällen när detta orsakar problemet.

• Gå till Inställning
• Gå till fliken Min enhet
• Öppna “Ring”
• Inaktivera "Noise Reduction" under "Ringtone and sound settings"

Om problemet fortfarande kvarstår försöker du kontrollera om det uppstår på en viss plats. Om det gör det kan detta vara ett nätverksrelaterat problem. Du bör också kontrollera om problemet uppstår när ett annat SIM-kort sätts in i din telefon.

Slutligen, för att kontrollera om telefonprogramvaran orsakar problemet, bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående felsökningssteg inte löser problemet kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du bör ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera den.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.