Innehåll

• Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som inte kan skicka MMS [felsökningsguide]

Har du problem med att skicka MMS på din Galaxy S10e? Dagens inlägg leder dig igenom felsökningsstegen för detta problem.

Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som inte kan skicka MMS [felsökningsguide]

Felsökning av den här typen av problem kräver ett antal steg. Det beror på att det inte finns någon enda anledning till det. Nedan följer ordningen på stegen som du kan försöka ta reda på var problemet kommer ifrån.

Uppdatera enheten. Innan du gör några drastiska åtgärder är det inte en dålig idé att uppdatera systemet. Att starta om din Galaxy S10e kan vara ett bra enkelt sätt att lösa problemet. Vissa nätverksproblem har faktiskt enkla orsaker, till exempel ett tillfälligt fel eller fel i programvaran eller appen. Genom att starta om enheten och rensa RAM-minnet kan du kanske lösa problemet utan att göra några mer drastiska steg.

I ditt fall rekommenderar vi att du simulerar effekterna av ett "batteridrag" för att helt uppdatera systemet. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge.Obs! Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Notera felet. Nästa bra felsökningssteg för ditt ärende är att vara medveten om vilket fel som visas på enheten. Vanligtvis visar en enhet ett fel eller visar några indikatorer på problemet. När du har säkrat felet gör du en Google-sökning för att få reda på orsakerna. Därifrån kan du sedan hitta dina egna lösningar. Om felet är unikt för din enhet och ingen annan användare publicerade det online kan du också prata med din nätoperatör.

Bekräfta att mobildata fungerar. MMS kräver mobildata för att fungera. Om du har problem med mobildata eller mobildata på din S10e måste ditt MMS-problem kopplas till det. Försök att slå på och av mobildata och se om det hjälper. Du kan också kontrollera om du har rätt APN-inställningar. Om du får ett fel när du använder mobildata eller om det finns fel APN-inställningar bör du prata med din operatör om det. De flesta mobildataproblem är relaterade till fakturering eller kontofråga. Dessa är vanligtvis bortom din förmåga att fixa så att du måste låta din operatörs supportteam ta reda på det.

Det enklaste sättet att veta om mobildata fungerar är att använda en app som kräver internet för att fungera som YouTube eller Netflix. Dessa streamingappar behöver ständigt internetanslutning, så om du har problem med att använda dem är det ett tydligt tecken på ett mobildataproblem.

Kontrollera att röstsamtal fungerar. Om mobildata fungerar men röstsamtal inte är det ett annat tecken på ett möjligt problem som bara din operatör kan ta itu med. Rapportera problemet till dem och ditt MMS-problem kommer troligen att försvinna med det.

Växla flygplansläge. I vissa fall hjälper det också att slå på och av flygplansläge. Ett aktiverat flygplansläge kan ibland vara anledningen till att mobildata inte fungerar. Som standard stänger flygplansläget av mobilanslutningar. Om du har rest nyligen och plötsligt inser att mobildata inte fungerar, beror det förmodligen på att du glömmer att stänga av flygplansläget.

Återställ nätverksinställningar. Att rensa de aktuella nätverksinställningarna kan också hjälpa. Detta felsökningssteg är vanligtvis effektivt för att åtgärda problem relaterade till mobil- eller Bluetooth-problem. Så här går det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på Återställ inställningar.
6. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
7. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Rensa cache för meddelandeprogram. En annan möjlig felpunkt i det här fallet är meddelandeprogrammet. För att felsöka det finns fyra saker du kan försöka: rensa cacheminnet, ta bort konversationstrådar, rensa data eller använd en annan. Det första steget är att rensa appens cache. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache-knappen.
6. Starta om enheten och leta efter problemet.

Ta bort gamla konversationer. Om du har problem med att skicka MMS till en enda kontakt är det möjligt att orsaken är en buggig konversationstråd. Ta bort den gamla konversationen och skapa en ny. Om MMS skickas framgångsrikt kan det vara den lösning du letar efter.

Rensa meddelandeappdata. Om inget har fungerat hittills innebär nästa felsökningssteg att återställa meddelandeprogrammet till standardläget. Detta steg raderar alla meddelanden så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg. När du har säkrat dina meddelanden följer du dessa steg för att rensa data i appen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på knappen Rensa data.
6. Starta om enheten och leta efter problemet.

Testa en annan app. Att använda en annan app kan också vara ett bra sätt att lösa problemet, särskilt om du misstänker att det är apprelaterat. Det finns många meddelandeprogram som du kan använda för den här felsökningen i Play Butik. Se till att du bara använder betrodda. Googles egna Android-meddelanden är en bra app att testa först.

Rensa cachepartition. Android använder systemcache för att snabbt ladda appar och tjänster. Denna cache kan ibland bli skadad och orsaka problem. För att säkerställa att din S10 använder ny cache, glöm inte att rensa cachepartitionen. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning. Om inget av förslagen ovan fungerar, torka av telefonen och återställ den till standardinställningarna. Glöm inte att säkerhetskopiera dina personuppgifter först för att undvika att förlora dem. När du har gjort det följer du dessa steg för att fabriksåterställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Prata med din operatör. Om det inte hjälper eller gör någon skillnad att radera telefonen betyder det att antingen problemet har sitt ursprung i programvaran (programmeringsproblem) eller att det finns ett nätverksproblem som vi inte känner till. Låt din nätoperatör ta reda på orsaken för dig.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Twitter-sidor.