#Samsung #Galaxy # Note9 är en premium Android-smartphone som släpptes förra året och som för närvarande är den bästa i serien. Den här enheten har en 6,4 tums Super AMOLED Infinity-skärm som fungerar bra både med pekinmatning och med en penna. Den använder ett dubbelt 12 MP bakre kamerasystem som tar utmärkta kvalitetsfoton och videor medan under huven finns en Snapdragon 845-processor kombinerad med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-programuppdateringen kan inte slutföras.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-programuppdatering kan inte slutföras

Problem:Hallå. Har precis köpt en helt ny oöppnad olåst anmärkning 9. Telefonen har att programvara. (Jag trodde att olåsta telefoner inte var märkta.) 2 resor till att, 2 telefonsamtal till att, 2 telefonsamtal till samsung, en resa till ett Samsung-certifierat servicecenter och kan fortfarande inte uppgradera programvaran. Uppgraderingen börjar sedan efter en kort stund säger att uppdateringen inte kan slutföras. Från vad jag kan säga finns det flera programuppgraderingar till not 9 till att. Försöker få den senaste firmware som att webbplatsen säger är tillgänglig. Nuvarande installerad firmware är från 2018. Har du några tankar om problemet?

Lösning: Om det här är en olåst AT & T-telefon är ett av de bästa sätten att få den senaste programuppdateringen att använda ett aktivt AT & T-SIM-kort på enheten. Detta tillåter telefonåtkomst till AT & T-uppdateringsservrarna. Om du redan har AT&T SIM på enheten men det fortfarande inte får någon uppdatering, gör sedan felsökningsstegen nedan.

Manuell nedladdning av uppdateringen via Firmware Over the Air (FOTA)

Din telefon måste vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk för att ladda ner uppdateringen.

• Se till att din enhet är fulladdad och ansluten till Wi-Fi.
• Svep ner från meddelandefältet på enhetens startskärm och tryck på ikonen Inställningar.
• Bläddra till och tryck på Programuppdatering och sedan Sök efter uppdateringar.
• Följ anvisningarna på skärmen för att ladda ner och installera uppdateringen.
• Enheten startar om automatiskt när den nya programvaran har installerats.

Om ovanstående steg misslyckas försöker du rensa ut så mycket lagringsutrymme som möjligt på din telefon. Några av stegen du kan göra för att se till att din telefon har tillräckligt med utrymme är följande

• Rensa cachelagrad data för intern lagring.
• Ta bort stora applikationer, filer (videor, bilder) eller överväga alternativ till att radera filer.
• Frigör lagringsutrymme på Google Foto
• Överför filer till en dator eller ett MicroSD-kort

Utför en mjuk återställning

Det första felsökningssteget du behöver göra är en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och korrigerar vanligtvis mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Försök att uppdatera din telefon manuellt igen.

Uppdatera din telefon med Smart Switch

En annan metod för att uppdatera din telefon är med hjälp av ett datorprogram som heter Smart Switch.

• Gå till Samsungs Smart Switch-webbplats och ladda ner Smart Switch för Windows eller macOS.
• Installera och öppna Smart Switch på din dator och anslut din telefon via USB-kabeln.
• Om du inte har anslutit till din dator tidigare trycker du på Tillåt i popup-fönstret på din telefon för att ge den åtkomst.
• Efter några ögonblick känns din telefon igen av Smart Switch och du ser flera alternativ på huvudskärmen för säkerhetskopiering och återställning. Du behöver inte säkerhetskopiera eller återställa telefonen för att starta en uppdatering.
• En programvarukontroll utförs när du ansluter, och Smart Switch visar dina aktuella programuppgifter. Om det finns en programuppdatering tillgänglig för din telefon får du ett meddelande på huvudskärmen.
• Om tillgängligt, klicka på Uppdatera för att installera den senaste programvaran. Den laddas ner först till din dator och sedan sidladdning till din telefon.

Om problemet kvarstår även efter att ha utfört stegen ovan, fortsätt med följande.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar cachadata från appar i en dedikerad partition i dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar försöker du uppdatera din telefon igen antingen med FOTA-metoden eller med hjälp av Smart Switch.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.