#Samsung #Galaxy # Note9 är en premium-avancerad Android-enhet som nyligen släpptes och som är mest känd för sin stora skärm som fungerar bra med en penna. Den här telefonen har en 6,4 tums Super AMOLED Infinity-skärm som är en utmärkt storlek för att göra olika produktivitetsuppgifter när du är på språng. Den använder Snapdragon 845-processor som i kombination med 8 GB RAM gör att telefonen enkelt kan köra flera appar. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-musikappen kan inte komma åt data i micro SD-kortproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 Music App kan inte komma åt data i Micro SD-kort

Problem:Hej Droid Guy; Jag har haft en Samsung Galaxy Note 9 i nästan 2 månader nu och hade bara mycket sällan problem med det - det vill säga för ungefär två veckor sedan, när jag öppnade Samsung Music-appen och såg 'inga album tillagda'. All musiken som jag hade sparat på mitt SD-kort verkade vara borta. Jag gick till Galleri-appen och fick samma sak - allt som sparades på SD var borta, allt i telefonen visade sig fortfarande. Som ett sista försök öppnade jag appen My Files: SD-kortet fanns fortfarande och jag kunde fortfarande komma åt alla media på det. Så telefonen vet att SD fortfarande är i, vet att den inte är tom och kan komma åt filerna på den, bara inte via de två apparna jag använde mest. För vad det är värt bytte jag ut till ett annat kort och det verkade fungera. Exempelfilerna jag lade på det här kortet visades i Music and Gallery. Jag kopplade också telefonen till min dator och kunde läsa båda korten via telefonen. Jag kunde flytta filer till och från kortet som normalt på det här sättet. Så jag är förvirrad. Om SD-kortet jag använde hade försvunnit från Mina filer också skulle jag helt enkelt krita upp det till ett felaktigt kort och byta ut det. Men eftersom telefonen * fortfarande kan gränssnittet med den, är jag inte säker på vad jag ska göra. (Jag bör också nämna: ja, jag hade ett annat SD-kort som var bekvämt, men det jag hade använt var 128 GB medan säkerhetskopian är 64 ... räcker med att säga, jag vill hellre få 128 GB-kortet att fungera som tänkt igen.) Alla insikter du kan ha uppskattas! Tack på förhand!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på telefonen är det bäst att se till att enheten körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning som bör fixa mindre programrelaterade problem.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När detta är gjort försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Försök att rensa cacheminnet och data för apparna Musik och Galleri

En annan faktor som kan orsaka just detta problem är korrupta tillfälliga data i appen Music och Gallery. Du kan kontrollera om det här är orsaken till problemet genom att rensa cacheminnet och data för dessa appar.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation (Musik och galleri) i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Tryck lätt på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Ibland orsakar en app från tredje part du laddade ner problem på telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Formatera micro SD-kortet

En faktor som kan orsaka detta problem är ett fel på micro SD-kortet som du använder. För att eliminera denna möjlighet måste du säkerhetskopiera innehållet på kortet och sedan formatera det med din telefon.

• Öppna appen Inställningar följt av Enhetsunderhåll. Klicka på Lagring för att ta fram information om både intern och extern lagring
• Tryck på SD-kort och öppna lagringsinställningar från överströmningsmenyn i det övre högra hörnet.
• Tryck på Format
• Du kommer att se en uppmaning om att formatering raderar all data på microSD-kortet och att du bör göra en säkerhetskopia om du vill undvika dataförlust. Tryck på Format för att fortsätta.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet, är chansen att detta orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.