Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är den senaste modellen i Note-serien av enheter som släpptes förra året och är den med den mest avancerade hårdvaruarkitekturen. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med den installerade appen Galaxy Note 9 som inte visas.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-installerad app som inte visas

Problem:Jag äger en Samsung Galaxy Note 9. Jag installerade Cash-appen på min enhet och fram till 5 januari 2019 fungerade den perfekt. Cash App hade ett systemproblem och jag kunde inte använda appen förrän problemet var löst. När det var löst kunde jag fortfarande inte använda appen. Jag informerades av Cash App-teamet om att avinstallera appen och installera om den. Efter att ha följt procedurerna för att installera om Cash App, fick jag ett meddelande som säger: "Cash App kommer snart att installeras på din enhet. Problemet är att appen enligt min enhet är installerad men inte visas i min lista över nedladdade appar. När jag försökte installera den igen fick jag samma meddelande, "Cash App kommer snart att installeras på din enhet" och jag kan fortfarande inte se var Cash App finns på min telefons applista och jag kan inte heller använda den. Är det ett problem med min telefon?

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom detta sannolikt är ett programrelaterat problem kommer vi att koncentrera vår felsökning på telefonprogramvaran. Nedan listas de felsökningssteg som måste utföras för att kontrollera om det är det som orsakar problemet.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis för att uppdatera telefonprogramvaran. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvarufel som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Avinstallera och installera om appen

Nästa sak du vill göra är att avinstallera appen och sedan ladda ner den igen från Google Play Store.

För att avinstallera appen

• Svep hemskärmen uppåt
• Tryck hårt på appen du vill radera
• Tryck på Avinstallera
• Tryck på OK

För att installera appen öppnar du bara Google Play Store och laddar sedan ner appen därifrån. Du kommer att få den senaste versionen av appen.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet, är chansen att detta orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar, ladda ner appen igen och kontrollera om den nu kan ses på din telefon efter att den har installerats.