#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Note-serien av enheter som släpptes på marknaden förra året. Det är mest känt för sin stora 6,4 tums Super AMOLED-skärm som inte bara fungerar med pekinmatning utan också med en penna. Under huven finns den kraftfulla Snapdragon 845-processorn som när den är ihop med sin 8 GB RAM gör det möjligt för enheten att köra appar smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-kraschar under programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 kraschad under programuppdatering

Problem: Hej, jag har problem med min Samsung-anteckning 9. Jag köpte den här telefonen ett tag nu och jag gjorde inga programuppdateringar då på ett tag (kanske 3 månader). Igår laddade jag ner den senaste mjukvaruuppdateringen från inställningarna och mitt batteri laddades väl. När. Jag försökte installera den, den stannade vid 12% och sedan stod den ”fel” och den startade om på egen hand. När det började var det en svart skärm utan att någon app fungerade alls, inte ens touchwiz-startskärmen, ingen ingenting. Och popup-fönster från de här apparna som kraschar fortsatte att visas på skärmen efter varandra. Jag försökte allt jag kunde prova (inklusive mjuk omstart, rensa cachepartition och till och med ta ut mitt SD-kort) men ingenting skulle fungera. Jag försökte ansluta den Samsung switch men den läste inte ens. Och det skulle inte ens visas som en enhet på "min dator" -skärm på min dator. Jag vill inte försöka återställa fabriken eftersom jag har viktiga filer som jag inte vill förlora. Min telefonstorlek är 128 GB också mitt SD-kort är nytt och mitt telefonminne är gratis. Snälla hjälp mig, ledsen för långa meddelanden men jag försökte vara så detaljerad som jag kunde. Tack på förhand!

Lösning: Innan du utför felsökningsstegen nedan är det bäst att se till att telefonbatteriet är fulladdat. Anslut vid behov telefonen till väggladdaren och låt den laddas först. Du bör också ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis när telefonen inte svarar men fungerar också i det här fallet eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvarufel som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen har startat upp försöker du kontrollera om du kan fortsätta med programuppdateringen med OTA-metoden.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kommer att orsaka problem på telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. När du har avinstallerat appen startar du om telefonen och kontrollerar om problemet fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet, är chansen att detta orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att din telefondata raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.