Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi syftar till att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note9 att lösa problemen som uppstår med deras enhet. Detta är en premiummodell som släpptes förra året som är mest känd för sin stora 6,4 tums Super AMOLED-skärm och fungerar bäst med pek- och pennaingång. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 kan inte se filer om microSD-kortproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy Note 9 kan inte se filer på MicroSD-kort

Problem: Jag vill uppgradera min 64 gig Micro SD till ett nytt 256 gig-kort. Jag köpte ett Samsung 256 gig-kort. Jag har kopierat mitt nuvarande 64 gig-kort till en bärbar hårddisk. Jag försökte sedan kopiera filerna tillbaka till det nya SD-kortet. Telefonen såg inte alla filer. Jag lade sedan in det ursprungliga 64 gig-kortet i en SD-adapter och det nya 256 gig-kortet i en annan adapter och kopierade filerna från den mindre till den större. Jag kan se filerna på det nya kortet med min dator. När jag installerade den nya 256 gig på min telefon känns inte igen filerna i min not 9. All hjälp skulle uppskattas mycket.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det bästa sättet att överföra data från ditt gamla microSD-kort till det nya är med hjälp av din dator. Ta bort det gamla kortet från din telefon och kopiera sedan innehållet till en mapp på din dator med en kortläsare. Sätt i det nya microSD-kortet i din telefon och formatera det sedan.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Enhetsunderhåll.
• Tryck på Lagring> Meny> Lagringsinställningar.
• Tryck på SD-kort> Format> FORMAT.
• Vänta tills SD-kortet har formaterats och tryck sedan på Klar

Ta bort det nya microSD-kortet från telefonen och anslut det sedan till din dator med en kortläsare. Kopiera innehållet på det gamla kortet som är lagrat på din dator till det nya kortet.

Kontrollera om din telefon kan upptäcka filerna. Om problemet kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det första felsökningssteget du behöver göra är en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och korrigerar vanligtvis mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen börjar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner på din telefon kan orsaka problem. För att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar detta problem måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar cachadata från appar i en dedikerad partition i dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg för att överväga om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen kan du försöka använda ett annat microSD-kort på 256 GB, eftersom problemet kan orsakas av det kort du använder.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.