Innehåll

• Fixar Samsung Galaxy Note 5 som fortsätter att starta om
• Not 5 startar om slumpmässigt efter installation av appar
• Anmärkning 5 fortsätter att starta om efter nedladdning av en uppdatering
• Not 5 startar om automatiskt utan uppenbar anledning
• Åtgärda Samsung Galaxy Note 5 som har fastnat i startslingan eller inte kan startas upp framgångsrikt

“Hej droid kille. Min Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) är bara två månader gammal men den startar om på egen hand. Det började strax efter en uppdatering, som jag verkligen tvekade att ladda ner men installerade ändå. Hjälp mig att göra min telefon användbar igen. - Jeannette”

Det är bara en av e-postmeddelandena vi fick från våra läsare som äger Note 5-enheter som har problem med att starta om eller fortsätter att starta om utan uppenbar anledning. Innan jag går vidare vill jag bara göra en åtskillnad mellan dessa två problem eftersom jag har läst några e-postmeddelanden som hänvisar till "boot loop" som "constant reboot" och "random restart" som "boot looping."

Nu när jag gjorde det klart för alla, låt oss fortsätta med vår felsökning men för dem som letar efter lösningar på olika problem, besök vår not 5 felsökningssida, där vi listar upp alla problem vi tar upp varje vecka. Hitta de som är relaterade till din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig fyller du i det här formuläret och trycker på knappen Skicka för att kontakta oss.

• Fixar Samsung Galaxy Note 5 som fortsätter att starta om
• Not 5 startar om slumpmässigt efter installation av appar
• Anmärkning 5 fortsätter att starta om efter nedladdning av en uppdatering
• Not 5 startar om automatiskt utan uppenbar anledning
• Åtgärda Samsung Galaxy Note 5 som har fastnat i startslingan eller inte kan startas upp framgångsrikt

Fixar Samsung Galaxy Note 5 som fortsätter att starta om

Slumpmässiga omstart kan ha olika orsaker och korrekt observation från användarens sida är nyckeln till att veta vad problemet egentligen är och hur man åtgärdar det. Med detta sagt är de felsökningsförfaranden som jag föreslog i det här avsnittet baserade på hur våra läsare beskrev sina problem.

Not 5 startar om slumpmässigt efter installation av appar

Problem: Förra veckan blev min anteckning 5 väldigt trög så att jag inte längre kunde använda den för att bara skicka texter eller för e-post. Så jag bestämde mig för att återställa det och allt gick faktiskt igenom utan fel. Men precis när jag ska använda den efter att ha installerat mina vanliga appar började den starta om. Jag kanske var bara en del av återställningen så jag fortsatte. Efter flera minuter startade den om igen så nu tror jag att det verkligen är något fel med det. Hur kan jag göra det? Snälla hjälp mig.

Felsökning: Eftersom du positivt nämnde att problemet startade efter installation av appar måste du omedelbart isolera om det är tredjeparts- eller förinstallerade appar som orsakar problemet genom att starta telefonen i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

I säkert läge kommer alla appar och tjänster från tredje part att inaktiveras tillfälligt. Så om problemet fortfarande kvarstår måste det vara de förinstallerade som orsakar problemet. Men om problemet inte uppstår i säkert läge måste du hitta den tredjepartsapp som orsakar den från den senaste installationen.

Starta telefonen till normalt läge och börja avinstallera dessa appar tills problemet är löst. Så här avinstallerar du en app:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på appen i fråga.
6. Tryck på Avinstallera.

Anmärkning 5 fortsätter att starta om efter nedladdning av en uppdatering

Problem: Det var en mindre uppdatering som rullades ut av min operatör och jag hade inget annat val än att ladda ner den eftersom den inte skulle försvinna. Efter installationen startade telefonen om precis som alla andra uppdateringar men den här gången tog det enheten flera minuter att bli aktiv igen. Vad jag menar är att det inte svarade i flera minuter efter den automatiska omstarten att jag inte kunde använda det; Jag kunde inte ens stänga av den eftersom den inte svarar. Så småningom blev Note 5 aktiv och den fungerade bra. Efter några timmar startade den om på egen hand och det gör det med några minuters mellanrum och det är väldigt frustrerande. Hur kan jag fixa det?

Felsökning: Majoriteten av slumpmässiga omstartproblem som inträffade efter en uppdatering orsakas av korrupta cachar. Dessa filer skapas av själva systemet för att appar och tjänster ska fungera smidigt nästa gång användaren startar dem. När det nya systemet är installerat blir cachear automatiskt föråldrade och ibland inkompatibla, men systemet kan fortfarande använda dem och det är där problemen kommer in. För att lösa detta problem måste du torka cachepartitionen för att ta bort alla cachar och tvinga det nya systemet att skapa nya. Här är hur…

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Not 5 startar om automatiskt utan uppenbar anledning

Problem: Min Galaxy Note 5 är bara några månader gammal men nu startar den om som helvete många gånger om dagen. Det finns inga felmeddelanden, det stängs bara av och slås på igen utan uppenbar anledning. Det här är första gången som detta hände så jag är verkligen förlorad här. Det började bara göra detta en dag och slutar aldrig. Omstarterna händer många gånger om dagen oavsett vad jag gör. Det var en tid då jag komponerade och mailade och det startade om. Det var också en tid då jag var mitt i ett samtal och det kopplades bort och när jag tittade på skärmen visade det redan logotypen. Jag är frestad att ta med den till min leverantör men jag vill höra från er först. Vad kan du föreslå att jag skulle göra för att åtgärda detta? Tack.

Felsökning: Jag är säker på att det fanns en situation eller incident som på något sätt kunde ha orsakat detta problem eller utlöst det. Så jag behöver att du tänker hårt och kommer ihåg vad du gjorde när den första omstarten hände. Det är möjligt att du installerade en app som utlöste problemet och med tanke på det, starta din telefon i säkert läge och följ vad jag föreslog i det första problemet.

Å ena sidan, om du nyligen installerade en uppdatering, är det också möjligt att vissa korrupta cachar orsakar omstart. För det måste du följa felsökningen i det andra problemet.

Nu, eftersom du redan bestämt dig för att ta in telefonen för kontroll, måste du rensa bort dina data och personlig information och samtidigt försöka ytterligare felsöka för att veta om problemet orsakas av korrupt data. Säkerhetskopiera först all din data och gör sedan huvudåterställningen innan du skickar in telefonen för reparation. Proceduren löser ofta problem som detta så det är värt alla krångel:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen finns det en chans att det är ett hårdvaruproblem. Det kan vara ett batteriproblem eller IC-strömmen har problem, särskilt om telefonen kom i kontakt med vätska. Du behöver nu en tekniker för korrekt kontroll och felsökning.

Åtgärda Samsung Galaxy Note 5 som har fastnat i startslingan eller inte kan startas upp framgångsrikt

Startproblem är symtom på allvarliga firmwareproblem och oftare uppstår de efter en uppdatering. Ändå är nyckeln till att lösa problemet att veta vad som är det verkliga problemet eller orsaken, för först då kan du utveckla ett effektivt felsökningsförfarande. Här är några av orsakerna och hur man hanterar dem:

• Korrupta cachar - torka cachepartitionen
• Rogue-app (er) - isolera problemet genom att starta enheten i säkert läge, bestäm vilken app som orsakar problemet, inaktivera eller avinstallera det
• Korrupta data - utför huvudåterställningen
• Korrupt firmware - installera om den aktuella firmware
• Korrupt ROM - installera om den inbyggda programvaran och installera sedan om ROM-skivan
• Flytande skador - stäng av telefonen, ladda inte den, sök hjälp av tekniker
• Misslyckad uppdatering - installera om firmware

Steg för steg-procedurer för att starta telefonen i säkert läge, torka cachepartitionen, avinstallera appar och göra huvudåterställningen finns ovan. Ominstallation av firmware kan ogiltigförklara enhetens garanti, så om du inte är säker på detta, sök hjälp av en auktoriserad tekniker. Men för dem som är självsäkra, ladda ner rätt firmware från SamMobile.com, ladda ner ODIN (bara google det), starta din telefon i nedladdningsläge och börja blinka.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.