Innehåll
- Felsökning
- Steg 1: Starta om telefonen först
- Steg 2: Kontrollera om mobildata är på
- Steg 3: Kontrollera att APN-inställningarna är korrekta
- Steg 4: Kontakta din tjänsteleverantör
Jag kommer att ta itu med ett av de vanligaste problemen som alla smarttelefonägare kan stöta på - att inte kunna ansluta till mobildatanätverket. I det här fallet kommer jag dock att ta itu med problemet med Samsung Galaxy Note 4 som inte kan ansluta till ett LTE-nätverk.
“Jag är inte riktigt intresserad av teknik men jag ska göra det bästa jag gör för att förklara det. Lycamobile är min nätleverantör. När jag sätter på min telefon visas mina nätverksfält helt men 4G LTE visas inte. Därför kan jag bara ringa vanliga samtal och sms genom det vanliga textmeddelandet men jag kan inte använda mitt internet om jag inte är ansluten till Wi-Fi. Jag känner att det är ett mindre problem som kan lösas. Hjälp snälla. Jag kommer inte på Facebook, WhatsApp och jag kan inte ladda ner de appar jag behöver för jobbet.”
Innan vi gräver ytterligare in i detta problem, om du har andra problem med din telefon, besök vår Samsung Galaxy Note 4 Felsökningssida eftersom den innehåller problem som vi redan har tagit upp tidigare. Hitta problem relaterade eller samma som din och prova de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig är du välkommen att kontakta oss eftersom vi är här för att hjälpa till. Fyll i det här formuläret och tryck på Skicka när du är klar. Kom ihåg att ju mer information du ger desto mer exakta är våra lösningar.
Felsökning
Medan vi vill åtgärda våra läsares problem, föreslår vi inte saker som vi vet kan potentiellt skada deras telefoner om de görs felaktigt. Så, för de mer komplicerade problemen, kontakta en tekniker som fysiskt kan inspektera telefonen. Kom ihåg att vi baserar vår felsökning på vad våra läsare säger om deras problem.
Nu, tillbaka till vårt ämne, här är några steg du kan följa för att felsöka detta problem ...
Steg 1: Starta om telefonen först
Att inte kunna ansluta till internet via mobildatanätverk är faktiskt inte ett allvarligt problem. Så istället för att hoppa omedelbart in i några komplicerade felsökningsförfaranden, varför startar du inte om telefonen först och ser om det löser problemet.
Om du kunde ansluta via mobildata innan det här problemet, kanske det bara är ett problem eller något. Mindre problem och systemkonflikter kan enkelt åtgärdas genom en omstart.
LÄS: Galaxy Note 4 kan inte ansluta via mobildata
Steg 2: Kontrollera om mobildata är på
Mobildata måste aktiveras så att din telefon kan ansluta till nätverket. Så om 4G LTE eller andra dataikoner inte visas, kanske den är inaktiverad. För att verifiera om den är aktiverad eller inte, följ dessa ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Fler nätverk under avsnittet Trådlöst och nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck nu på Mobildata för att aktivera den om den är inaktiverad.
Nu när du har verifierat mobildata är aktiverad kan du försöka se om 4G LTE-ikonen visas. Om inte, fortsätt sedan med felsökningen.
RELATERAT PROBLEM: Galaxy Note 4 fortsätter att ansluta till mobildata efter Lollipop
Steg 3: Kontrollera att APN-inställningarna är korrekta
Access Point Name (APN) är en uppsättning tecken som gör att din telefon kan ansluta till din mobiloperatörs datanätverk. Om vissa tecken inte matchar standardinställningarna kan din telefon inte få datatjänst. Kontrollera om APN i din telefon fortfarande överensstämmer med Lycamobile ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Under avsnittet Nätverksanslutningar trycker du på Fler nätverk.
- Tryck på Mobilnätverk och sedan på Access Point Names.
Följande är APN-informationen som tillhandahålls av Lycamobile via sin webbplats. Allt som inte nämns bör använda standardvärden ...
- APN - data.lycamobile.com
- Användarnamn: lämna fältet tomt
- Lösenord: lämna fältet tomt
- MMS APN - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Om inställningarna i telefonen inte överensstämmer med dessa kan du försöka redigera dem om det gör skillnad. Om inte, finns det inget annat alternativ än att ...
Steg 4: Kontakta din tjänsteleverantör
Först måste du verifiera att ditt konto får använda data och att det inte finns några block. En representant kan berätta exakt vilken status ditt konto har.
För det andra, försök att verifiera om APN i din telefon är korrekt. Om inte, är representanten skyldig att ge dig rätt, i själva verket är han / hon skyldig att gå igenom dig för att ställa in APN i din telefon och få den att fungera.
Kontrollera slutligen om du befinner dig i ett område där denna 4G-täckning. Om inte, har du inget annat alternativ än att använda 3G för att ansluta till internet via mobildata. Ändra läge genom att följa dessa steg ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Under avsnittet Nätverksanslutningar trycker du på Fler nätverk.
- Tryck på Mobila nätverk och sedan på Nätverksläge.
- Försök använda WCDMA / GSM och om det fungerar, byt tillbaka till LTE / WCDMA / GSM.
När du har följt alla steg och din internettjänst fortfarande inte fungerar, borde du samordna med din tjänsteleverantör för att få problemet redo, för det första är det mer sannolikt ett nätverksrelaterat problem och för det andra, om det telefonproblem kan de skicka dig en ersättningsenhet som fungerar.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
