#Samsung #Galaxy # M30 är en mellanstor Android-smartphone som riktar sig till den yngre marknaden. Telefonen har flera enastående funktioner samtidigt som priset hålls mycket konkurrenskraftigt. Enheten har en 6,4 tums Super AMOLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2340 pixlar. Under huven finns en Exynos 7904-processor ihopkopplad med 6 GB RAM-minne vilket gör att enheten enkelt kan multitaskas. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy M30 kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Samsung Galaxy M30 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy M30 kan inte skicka MMS

Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

För att din telefon ska kunna skicka ett MMS finns det två villkor som den måste uppfylla. Först bör den ha en aktiv mobildataabonnemang. De flesta operatörer använder en dataanslutning för att skicka och ta emot MMS så se till att din telefon har en stark datasignal, helst LTE. För det andra ska din telefon ha rätt APN-inställningar eftersom det är unikt för varje operatör. Jag föreslår att du jämför dina operatörs APN-inställningar med inställningarna på din telefon och gör nödvändiga ändringar vid behov.

Om din telefon uppfyller båda villkoren och problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Du måste uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta görs vanligtvis när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen har startats om kontrollerar du om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

Det finns fall då korrupta data i SMS-appen kan orsaka just detta problem. Om så är fallet kommer det att hjälpa att rensa cacheminnet och data i den här appen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner och installerat i telefonen kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll volym upp-knappen nedtryckt och håll sedan ned strömknappen.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll volym upp-knappen nedtryckt och håll sedan ned strömknappen.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Med inga appar installerade i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

När återställningen är klar, se till att telefonen har rätt APN-inställningar först och försök sedan skicka ett MMS.