#Samsung #Galaxy # J6 är en av de bästa Android-smarttelefonmodellerna i mellanklassen som du kan få på marknaden idag. Släppt just i år har den här telefonen en 5,6-tums Super AMOLED-skärm som trots att den har en 720p-upplösning fortfarande kan ge en skarp och rik bild. Under huven finns en Exynos 7870-processor som när den är ihopkopplad med 4 GB RAM gör det möjligt för enheten att köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Galaxy J6-skärminbränning.

Om du äger en Samsung Galaxy J6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du Samsung Galaxy J6-skärmens inbränningsproblem

Problem:På något sätt finns det en dubbel startskärm på min Samsung Galaxy J6. Som ett overlay. Jag avinstallerade den ena appen från telefonen och kan fortfarande inte ta bort ikonen från skärmen. Det finns en andra appskärm där jag måste komma åt alla appar från. Den första skärmen är bara fryst där och värdelös. Kan inte tas bort. Jag försökte en mjuk återställning, ingenting fungerar. Jag kan skicka en skärmdump om det skulle hjälpa.

Lösning: Innan du felsöker problemet är det bäst att se till att din telefon körs med den senaste programvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att ladda ner och installera den först.

Problemet som din telefon upplever just nu är ett inbränningsskärmsproblem som är vanligt för enheter när en statisk bild alltid visas på AMOLED-skärmen. Detta kan orsaka att bilden bränns på skärmen, därav termen skärminbränning. Även om detta är ett maskinvarurelaterat problem som bara kan åtgärdas genom att byta ut bildskärmsenheten, finns det tillfällen då en programvarufel kan orsaka detta problem som vi kommer att kontrollera just nu.

Kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge

Det första du måste göra i det här fallet är att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet. Detta kan göras genom att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll strömbrytaren intryckt i en eller två sekunder för att slå på enheten.
• När Samsung-logotypen visas håller du ned volym ned-knappen tills låsskärmen visas.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Utför en fabriksåterställning

Om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge måste du göra en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Öppna lådan för appar
• Starta "Inställningar"
• Gå till "Moln och konton"
• Tryck på "Säkerhetskopiera och återställ"
• Alternativt kan du slå på "Säkerhetskopiera mina data" och "Återställ" på eller av
• Gå tillbaka till "Inställningar" och gå till "Allmän hantering"
• Tryck på "Återställ" - "Återställ fabriksdata"
• Tryck på “Återställ enhet”
• Om din telefon är skyddad av en låsskärm, ange din PIN / lösenord för att fortsätta
• Tryck på "Fortsätt" - "Radera alla" för att bekräfta

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.